Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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incidencias y acciones puestas en marcha en cada depuradora de aguas residuales.
- Indicador: Porcentaje de EELL que han recibido el informe.
5. Realizar anualmente al menos 50 inspecciones o auditorías de control, de la calidad de prestación de las
labores inherentes al servicio provincial de recogida de residuos prestado en las entidades locales.
- Indicador: Número de inspecciones o auditorias de control realizadas.
6. Realizar anualmente al menos 10 inspecciones o auditorías de control, de la calidad de prestación de las
labores inherentes al servicio provincial de limpieza viaria prestado en las entidades locales.
- Indicador: Número de inspecciones o auditorias de control realizadas.
7. Renovar como mínimo un 12% del parque total de contenedores de residuos domésticos cada año, en
cualquiera de sus fracciones.
- Indicador: Porcentaje de contenedores renovados.
8. Atender el 100% de las urgencias por plagas en menos 48 horas desde que se recibe el aviso por cualquier
medio escrito.
- Indicador: Porcentaje de urgencias atendidas en plazo.
9. Llevar a cabo acciones de sensibilización en al menos 50 centros educativos, asociaciones o áreas
municipales.
- Indicador: Número de centros educativos, asociaciones o áreas municipales alcanzados.

6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en Promedio.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal de Promedio en relación con los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o telemática,
todo ello debidamente regulado por el propio Promedio.
A exigir las responsabilidades de las administraciones públicas y del personal a su servicio, cuando así corresponda
legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento de Promedio.
A formular reclamaciones y quejas que puedan dar lugar a demoras, desatenciones u otras anomalías que se
observen en el funcionamiento de Promedio en relación con los servicios que se apuntan.
A la protección de sus datos de carácter personal y que sean empleados con carácter único y exclusivo para los fines
previstos en el ámbito administrativo.
7. Quejas y reclamaciones. Iniciativas y sugerencias.
Las personas y entidades usuarias de los servicios prestados por Promedio podrán presentar sus quejas y reclamaciones
sobre el funcionamiento del servicio, en los lugares y en la forma que se señalan a continuación:
A través de la sede electrónica, con los medios de identificación y firma previstos en la misma, accediendo al
siguiente enlace sin firma electrónica: https://sede.dip-badajoz.es/index.php?id=qsy con firma electrónica:
https://sede.dip-badajoz.es/sede/tramitacionElectronica.do?asu_mod_cod=133&asu_cod=134&asunto=134&aplcorre
o=4
De forma presencial, mediante el formulario disponible en la Oficina de Atención a la Ciudadanía o en la Sede Central
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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