Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (04886/2024)
Aprobación de dieciocho cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
85 páginas totales
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Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 4886/2024
El deseo de crear entornos sostenibles a través de la protección y conservación del medio ambiente y la adecuada gestión
de los residuos hace que el ODS 13, Acción por el clima, se encuentre presente como fin último en cada una de las acciones
que Promedio lleva a cabo. Además, como proveedor y gestor de calidad del agua potable y su preocupación porque todos
los ciudadanos y ciudadanas tengan acceso a este servicio básico, fomenta su alineación con los objetivos que persigue el
ODS 1, fin de la pobreza.
4. Servicios prestados.
1. Información y atención de servicios en general.
Atención presencial.
SEDE CENTRAL
Registrar con carácter oficial cualquier documentación dirigida a entidades y organismos públicos y
expedir recibos o sellar copias como justificante de dicha operación.
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información relativa a los servicios gestionados por Promedio
en poblaciones consorciadas, como reclamaciones, procedimientos de alta o baja o requisitos y
documentación necesaria para las actuaciones que se proponga realizar en materia de abastecimiento
de agua potable, depuración de aguas residuales o recogida de residuos domésticos. En caso de no
estar relacionado con servicios del consorcio, orientar a las personas a otras dependencias u
organismos tanto públicos como privados.
Identificar y facilitar, cuando sea necesario, aquellos impresos de Promedio o del Organismo
Autónomo de Recaudación (OAR) que precise la ciudadanía en función de las solicitudes y trámites que
vayan a cursar.
Informar, orientar y ayudar a la ciudadanía en la cumplimentación de los impresos.
OFICINAS DE LA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE
Ofrecer y acordar citas de atención presencial a las personas usuarias.
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información sobre cuestiones técnicas o administrativas
relativas al abastecimiento de agua (lecturas de contadores, conceptos facturados, procedimientos de
altas, bajas o cambio de titularidad, documentación necesaria e información general del servicio).
Recibir y resolver solicitudes de alta o baja, cambios de titularidad, cambios de domiciliación bancaria
o modificaciones de datos de contratos del servicio, presentadas por la ciudadanía mediante cualquier
medio escrito, acompañados de la identificación del titular del contrato con documento oficial.
Recibir y registrar datos de lectura de agua registrada en contadores por parte de la persona usuaria
de cara a facturación real trimestral, notificados por tarjeta de lectura cumplimentada (entregada en
vivienda por ausencia del propietario tras el paso de la persona dedicada a esta labor) o por medio
oral o escrito previa identificación mediante documento oficial.
Recibir y solucionar incidencias o averías en los servicios, comunicadas por cualquier persona en la red
de abastecimiento pública.
Registrar y resolver quejas, reclamaciones o felicitaciones relativas al servicio de abastecimiento
presentadas por la ciudadanía de forma presencial.
Identificar y facilitar aquellos impresos de Promedio o del Organismo Autónomo de Recaudación (OAR)
que precise la ciudadanía en función de las solicitudes y trámites que vayan a cursar.
Informar, orientar y ayudar a la ciudadanía en la cumplimentación de los impresos.
Todas las cuestiones relacionadas con la gestión del cobro de recibos se realizan en el Organismo
Autónomo de Recaudación (OAR).
Atención telefónica.
SEDE CENTRAL
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información relativa a los servicios gestionados por Promedio
en poblaciones consorciadas, como reclamaciones, procedimientos de alta o baja o requisitos y
documentación necesaria para las actuaciones que se proponga realizar en materia de abastecimiento
de agua potable, depuración de aguas residuales o recogida de residuos domésticos. En caso de no
estar relacionado con servicios del consorcio, orientar a las personas a otras dependencias u
organismos tanto públicos como privados.
OFICINAS DE LA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información sobre cuestiones técnicas o administrativas
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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El deseo de crear entornos sostenibles a través de la protección y conservación del medio ambiente y la adecuada gestión
de los residuos hace que el ODS 13, Acción por el clima, se encuentre presente como fin último en cada una de las acciones
que Promedio lleva a cabo. Además, como proveedor y gestor de calidad del agua potable y su preocupación porque todos
los ciudadanos y ciudadanas tengan acceso a este servicio básico, fomenta su alineación con los objetivos que persigue el
ODS 1, fin de la pobreza.
4. Servicios prestados.
1. Información y atención de servicios en general.
Atención presencial.
SEDE CENTRAL
Registrar con carácter oficial cualquier documentación dirigida a entidades y organismos públicos y
expedir recibos o sellar copias como justificante de dicha operación.
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información relativa a los servicios gestionados por Promedio
en poblaciones consorciadas, como reclamaciones, procedimientos de alta o baja o requisitos y
documentación necesaria para las actuaciones que se proponga realizar en materia de abastecimiento
de agua potable, depuración de aguas residuales o recogida de residuos domésticos. En caso de no
estar relacionado con servicios del consorcio, orientar a las personas a otras dependencias u
organismos tanto públicos como privados.
Identificar y facilitar, cuando sea necesario, aquellos impresos de Promedio o del Organismo
Autónomo de Recaudación (OAR) que precise la ciudadanía en función de las solicitudes y trámites que
vayan a cursar.
Informar, orientar y ayudar a la ciudadanía en la cumplimentación de los impresos.
OFICINAS DE LA UNIDAD DE ABASTECIMIENTO DE AGUA POTABLE
Ofrecer y acordar citas de atención presencial a las personas usuarias.
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información sobre cuestiones técnicas o administrativas
relativas al abastecimiento de agua (lecturas de contadores, conceptos facturados, procedimientos de
altas, bajas o cambio de titularidad, documentación necesaria e información general del servicio).
Recibir y resolver solicitudes de alta o baja, cambios de titularidad, cambios de domiciliación bancaria
o modificaciones de datos de contratos del servicio, presentadas por la ciudadanía mediante cualquier
medio escrito, acompañados de la identificación del titular del contrato con documento oficial.
Recibir y registrar datos de lectura de agua registrada en contadores por parte de la persona usuaria
de cara a facturación real trimestral, notificados por tarjeta de lectura cumplimentada (entregada en
vivienda por ausencia del propietario tras el paso de la persona dedicada a esta labor) o por medio
oral o escrito previa identificación mediante documento oficial.
Recibir y solucionar incidencias o averías en los servicios, comunicadas por cualquier persona en la red
de abastecimiento pública.
Registrar y resolver quejas, reclamaciones o felicitaciones relativas al servicio de abastecimiento
presentadas por la ciudadanía de forma presencial.
Identificar y facilitar aquellos impresos de Promedio o del Organismo Autónomo de Recaudación (OAR)
que precise la ciudadanía en función de las solicitudes y trámites que vayan a cursar.
Informar, orientar y ayudar a la ciudadanía en la cumplimentación de los impresos.
Todas las cuestiones relacionadas con la gestión del cobro de recibos se realizan en el Organismo
Autónomo de Recaudación (OAR).
Atención telefónica.
SEDE CENTRAL
Orientar y proporcionar a la ciudadanía información relativa a los servicios gestionados por Promedio
en poblaciones consorciadas, como reclamaciones, procedimientos de alta o baja o requisitos y
documentación necesaria para las actuaciones que se proponga realizar en materia de abastecimiento
de agua potable, depuración de aguas residuales o recogida de residuos domésticos. En caso de no
estar relacionado con servicios del consorcio, orientar a las personas a otras dependencias u
organismos tanto públicos como privados.
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Orientar y proporcionar a la ciudadanía información sobre cuestiones técnicas o administrativas
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