Ayuntamiento de Puebla de Alcollarín

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Por renuncia o fallecimiento del beneficiario.
Por desaparición o modificación de la situación de necesidad que dio lugar a la concesión del servicio.
Por ocultamiento o falsedad comprobada en los datos del solicitante o unidad de convivencia.
Por acceso a otros recursos o servicio incompatible con esta prestación.
Por dificultar de manera grave las tareas de los profesionales que intervienen en el servicio de ayuda a domicilio.
Por otras causas de carácter grave que imposibiliten la prestación del servicio.
Por impago injustificado de las cantidades establecidas por el prestación del servicio correspondiente.
Por resolución de Alcaldía, previo informe preceptivo del Trabajador/a Social justificando los motivos.
2.- La ausencia temporal del domicilio podrá causar la suspensión de la prestación con reserva de plaza por el tiempo que
aquella dure siempre y cuando el beneficiario notifique la situación y siga pagando la cuota correspondiente. La ausencia
superior a tres meses podrá causar la revisión de la reserva de plaza.
3.- En el caso de desavenencias entre Auxiliares y usuarios, este Ayuntamiento no se compromete a guardar la plaza al
usuario que decida dejar de recibir el servicio temporalmente, supondría baja en el servicio y la posibilidad de acceso a las
personas en lista de espera.
Artículo 11.- Derechos y obligaciones de los usuarios:
1.- Son derechos de los usuarios:
- Ser atendidos con respeto a su persona e intimidad.
- Tener información detallada y puntual de la forma en que se prestará el servicio (tipo de servicio o
atenciones que se le van a prestar; número de horas, horarios, Auxiliar que realizará la tarea y, en general
todo lo relacionado con el mismo.
- Tener igualmente información detallada y puntual sobre cualquier cambio que se produzca en los aspectos
anteriormente señalados.
- Ser atendido con la eficacia precisa.
- La confidencialidad sobre todo cuando se conozca con ocasión de la tramitación y prestación del servicio.
- Ser atendidas en las propuestas de modificación del tipo de servicio, a formular quejas y sugerencias.
- Renunciar al servicio.
- Solicitar la suspensión temporal en la prestación del servicio.
2.- Son obligaciones de los usuarios:
- Respetar las condiciones y los términos en que se le ha concedido la prestación del servicio, facilitando la
labor de los distintos profesionales.
- Guardar respeto y consideración al personal que realiza el servicio, así como poner a su disposición los
medios materiales adecuados para el desarrollo de dichas tareas.
- Comunicar puntualmente cualquier cambio que se produzca en su situación personal, familiar, etc. Que
pueda tener relación con la prestación del servicio, así como las ausencias del domicilio, excepto si se produce
por causa imprevisible, con la antelación debida.
- Respetar el horario del servicio y no tratar de extenderlo indebidamente.
- Comunicar a los Servicios Sociales cualquier variación en los datos aportados en la solicitud y que pudieran
lugar a modificaciones en el servicio, en especial la presencia de familiares temporalmente en el domicilio que
puedan hacerse cargo de cubrir las necesidades de la persona usuaria durante su estancia.
- Atenerse a la normativa vigente.
- Satisfacer puntualmente las cuotas correspondientes a las tarifas fijadas, facilitando la domiciliación
bancaria a dichos pagos.

BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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