Área de Recursos Humanos y Régimen Interior

N.º de horas por edición

Anuncio 305/2024

30

Total de horas

30

Objetivos:
• Acometer una correcta atención al ciudadano, comprender las necesidades que éste tiene y cubrirlas de la mejor
manera posible. Conocer la importancia que una comunicación satisfactoria.
Contenidos:
• La administración y el ciudadano. La comunicación verbal, la esencia de la atención telefónica. Comunicación no
verbal y escrita. Tipos de ciudadanos, características para atenderlos mejor. Habilidades sociales en la atención al
ciudadano. Necesidades y fases en la atención al ciudadano. Atención telefónica, elementos claves. La calidad en la
atención al ciudadano.

Acción formativa n.º

17

Denominación

LIBRE OFFICE HOJA DE CÁLCULO

Área formativa

INFORMÁTICA, INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA

N.º de ediciones

1

N.º de participantes por edición

20

Total de participantes

20

N.º de horas por edición

30

Total de horas

30

Objetivos:
• Capacitar a los asistentes para confeccionar y gestionar hojas de cálculo a través de esta aplicación informática.
Ampliar conocimientos relacionados con el uso de esta utilidad de Libre-office.
Contenidos:
• Introducción a la aplicación. Primeros pasos con Calc.
• Técnicas de desplazamiento y selección.
• Gestión de archivos.
• Trabajar con varias hojas.
• Trabajar con fórmulas.
• Formato de celdas, filas y columnas.
• Funciones en Calc.
• Categorías de funciones.
• Herramientas de edición avanzada.
• Imprimir hojas de cálculo.
• Trabajar con listas de datos.
• Gráficos. Comparativa con Excel.

Acción formativa n.º

18

Denominación

LIBRE OFFICE PROCESADOR DE TEXTO

Área formativa

INFORMÁTICA, INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA

N.º de ediciones

1

N.º de participantes por edición

20

Total de participantes

20

N.º de horas por edición

30

Total de horas

30

Objetivos:
• Conocer y manejar el procesador de textos Writer y comenzar a utilizar sus funciones básicas. Profundizar en el uso
de la misma.
Contenidos:
• Introducción a la aplicación.
• Escribir con Writer.
• Gestión de documentos. Formato al documento. Opciones del menú Insertar.
• Diseño de tablas.
• Herramienta de idioma y revisión del documento.
• Impresión de documentos.
• Combinar correspondencia.
• Trabajar con elementos gráficos en un documento.
• Automatización de tareas.

BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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