Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (05234/2022)
Aprobación de nueve cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
48 páginas totales
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Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 5234/2022
5. Compromisos de calidad e indicadores.
La Residencia Universitaria Hernán Cortés se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo
cual establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Publicar la resolución de adjudicación de plazas antes del día 10 de agosto de cada año.
- Indicador: Fecha de publicación de resolución de la adjudicación de plazas.
2. Obtener un nivel de satisfacción de las personas residentes con los menús y horarios de comedor de 7
sobre 10.
- Indicador: Nivel de Satisfacción global de las personas residentes con los menús y horarios de
comedor.
3. Obtener un nivel de satisfacción de las personas residentes con el alojamiento de 7 sobre 10.
- Indicador: Nivel de Satisfacción global de las personas residentes con el alojamiento.
4. Celebrar anualmente 7 talleres y/o actividades internas.
- Indicador: Número de talleres y/o actividades internas celebradas.
5. Celebrar quincenalmente 1 actividad externa.
- Indicador: Número de Actividades externas celebradas quincenalmente.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en la RUHC.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal de la RUHC en relación con los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o telemática,
todo ello debidamente regulado por la propia RUHCA exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así corresponda
legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento de la RUHC.
A formular reclamaciones y quejas que puedan dar lugar a demoras, desatenciones u otras anomalías que se
observen en el funcionamiento de la RUHC en relación con los servicios que se apuntan.
A la protección de sus datos de carácter personal y que sean empleados con carácter único y exclusivo para los fines
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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5. Compromisos de calidad e indicadores.
La Residencia Universitaria Hernán Cortés se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo
cual establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Publicar la resolución de adjudicación de plazas antes del día 10 de agosto de cada año.
- Indicador: Fecha de publicación de resolución de la adjudicación de plazas.
2. Obtener un nivel de satisfacción de las personas residentes con los menús y horarios de comedor de 7
sobre 10.
- Indicador: Nivel de Satisfacción global de las personas residentes con los menús y horarios de
comedor.
3. Obtener un nivel de satisfacción de las personas residentes con el alojamiento de 7 sobre 10.
- Indicador: Nivel de Satisfacción global de las personas residentes con el alojamiento.
4. Celebrar anualmente 7 talleres y/o actividades internas.
- Indicador: Número de talleres y/o actividades internas celebradas.
5. Celebrar quincenalmente 1 actividad externa.
- Indicador: Número de Actividades externas celebradas quincenalmente.
6. Derechos de las personas y entidades usuarias.
A identificar al personal integrado en la RUHC.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal de la RUHC en relación con los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
A recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o telemática,
todo ello debidamente regulado por la propia RUHCA exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así corresponda
legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento de la RUHC.
A formular reclamaciones y quejas que puedan dar lugar a demoras, desatenciones u otras anomalías que se
observen en el funcionamiento de la RUHC en relación con los servicios que se apuntan.
A la protección de sus datos de carácter personal y que sean empleados con carácter único y exclusivo para los fines
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