Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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Si bien, para alcanzar la calidad en la prestación de los servicios de gestión tributaria y recaudatoria, el OAR potencia el
establecimiento de numerosas alianzas que mantiene a través de Convenios de colaboración con sus aliados, tales como:
Dirección General del Catastro, Jefatura Provincial de Tráfico, Agencia Estatal de Administración Tributaria, Federación
Española de Municipios y Provincias, etc., con el fin de lograr beneficios mutuos que añadan valor a las Entidades delegantes
como grupo de interés clave, mediante el apoyo mutuo en experiencias, recursos e intercambio de información.
La visión del OAR es la de ser una Administración digital, proactiva y excelente. Ser un referente a nivel nacional en la gestión
de ingresos de derecho público, mediante la incorporación de la digitalización a sus actuaciones y la anticipación a las
necesidades de los grupos de interés, contribuyendo al desarrollo económico, social y sostenible de la provincia de Badajoz,
al entender la responsabilidad social como un elemento esencial en su sistema de gestión y en la relación con los grupos de
interés.
La transformación digital y la administración electrónica son grandes retos para el OAR, los cuales exigirán una adaptación
organizativa y funcional, a través de la simplificación y automatización de los procedimientos y el fomento del intercambio
de información con otras Administraciones con la finalidad de reducir lo máximo posible la gestión de trámites que deben
realizar los ciudadanos y ciudadanas.
El OAR pretende desarrollar unos servicios públicos de calidad, digitales, eficientes, proactivos y personalizados, que
satisfagan a la ciudadanía y a las Entidades con las que trabaja, en coherencia con los siguientes valores que lo definen:
Transparencia en el intercambio de información sobre las actuaciones y resultados.
Innovación en el diseño, prestación y mejora de los servicios.
Participación de los grupos de interés en la mejora del organismo.
Empatía, entendiendo y valorando a todos los usuarios por igual.
Flexibilidad, a través de una adaptación rápida a los cambios y entorno normativo, económico y social.
2. VINCULACIÓN A LA AGENDA 2030 Y ODS
La gestión responsable, comprometida y transparente del OAR en la prestación de los servicios a los/as ciudadanos/as
contribuye a la consecución del siguiente Objetivo de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030:
ODS 16:
o Meta 16.6: Crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuentas
o Meta 16.7: Garantizar la adopción en todos los niveles de decisiones inclusivas, participativas y
representativas que respondan a las necesidades.
o Meta 16.10: Garantizar el acceso público a la información y proteger las libertades fundamentales de
conformidad con las leyes nacionales y los acuerdos internacionales.

ODS 17:
o Meta 17.16: Mejorar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible, complementada por alianzas entre
múltiples interesados que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y recursos
financieros, a fin de apoyar el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en todos los países,
particularmente los países en desarrollo.
o Meta 17.17: Fomentar y promover la constitución de alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada
y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas.
3. SERVICIOS PRESTADOS
El OAR realiza la prestación de servicios a través de diferentes canales:
Atención presencial.
Atención telefónica.
Atención telemática.

1. ATENCIÓN PRESENCIAL
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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