Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Presidencia y Relaciones Institucionales (Badajoz). (05550/2021)
Aprobación de trece cartas de servicios de varias unidades administrativas de la Diputación de Badajoz
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Presidencia y Relaciones Institucionales
Anuncio 5550/2021
o Abastecimiento de agua potable.
o Depuración de aguas residuales.
o Automatismos, sistemas eléctricos y telecontrol de instalaciones.
o Recogida y transporte de residuos urbanos.
o Recogida y transporte de residuos de construcción y demolición.
o Control vectorial de plagas.
o Sensibilización ambiental.
10. Colaboración en eventos o acciones de sensibilización ambiental
Prestar apoyo y colaborar con servicios municipales que deseen incorporar y fomentar criterios
ambientales en sus actividades o eventos, previa solicitud por cualquier canal escrito.
Impartir acciones formativas del Programa de Sensibilización Ambiental de Promedio en centros
educativos o áreas de Entidades Locales adheridas, previa solicitud a través de formulario web
habilitado en la sección de Sensibilización ambiental en http://promedio.dip-badajoz.es
5. COMPROMISOS DE CALIDAD E INDICADORES.
Promedio se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual establece los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Notificar incidencias programadas (averías, actuaciones de mejora y otras) por cualquier medio escrito a las
Entidades Locales con un mínimo de 12 horas de antelación a su ejecución en el servicio de abastecimiento de
agua potable en alta (desde captación a depósito municipal).
Indicador: Porcentaje de incidencias programadas notificadas en plazo.
2. Cumplir el 100% del Plan de Mantenimiento Preventivo definido para cada instalación y cada equipo del
servicio de abastecimiento de agua potable.
Indicador: Porcentaje de cumplimiento del Plan de Mantenimiento Preventivo definido.
3. Atender en un máximo de 72 horas los avisos e incidencias que se notifiquen por parte de las Entidades
Locales a través de los medios escritos en todos los servicios que presta el consorcio.
Indicador: Porcentaje de avisos de Entidades Locales atendidos en plazo.
4. Realizar 1 analítica mensual del agua de entrada y salida en cada depuradora para controlar el agua de
entrada y el vertido a la naturaleza.
Indicador: Porcentaje de analíticas realizadas en las depuradoras de aguas residuales sobre las
comprometidas.
5. Realizar y remitir 1 informe anual personalizado a cada Entidad Local con datos de gestión del servicio,
incidencias y acciones puestas en marcha en cada depuradora de aguas residuales.
Indicador: Porcentaje de EELL que han recibido el informe.
6. Realizar 60 inspecciones o auditorías anuales de control de rutas de recogida de residuos domésticos.
Indicador: Número de inspecciones o auditorias de control realizadas.
7. Renovar un 15% del parque total de contenedores de residuos domésticos cada año.
Indicador: Porcentaje de contenedores renovados.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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o Depuración de aguas residuales.
o Automatismos, sistemas eléctricos y telecontrol de instalaciones.
o Recogida y transporte de residuos urbanos.
o Recogida y transporte de residuos de construcción y demolición.
o Control vectorial de plagas.
o Sensibilización ambiental.
10. Colaboración en eventos o acciones de sensibilización ambiental
Prestar apoyo y colaborar con servicios municipales que deseen incorporar y fomentar criterios
ambientales en sus actividades o eventos, previa solicitud por cualquier canal escrito.
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educativos o áreas de Entidades Locales adheridas, previa solicitud a través de formulario web
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5. COMPROMISOS DE CALIDAD E INDICADORES.
Promedio se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, eficiencia y eficacia, para lo cual establece los siguientes
compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su evaluación anual:
1. Notificar incidencias programadas (averías, actuaciones de mejora y otras) por cualquier medio escrito a las
Entidades Locales con un mínimo de 12 horas de antelación a su ejecución en el servicio de abastecimiento de
agua potable en alta (desde captación a depósito municipal).
Indicador: Porcentaje de incidencias programadas notificadas en plazo.
2. Cumplir el 100% del Plan de Mantenimiento Preventivo definido para cada instalación y cada equipo del
servicio de abastecimiento de agua potable.
Indicador: Porcentaje de cumplimiento del Plan de Mantenimiento Preventivo definido.
3. Atender en un máximo de 72 horas los avisos e incidencias que se notifiquen por parte de las Entidades
Locales a través de los medios escritos en todos los servicios que presta el consorcio.
Indicador: Porcentaje de avisos de Entidades Locales atendidos en plazo.
4. Realizar 1 analítica mensual del agua de entrada y salida en cada depuradora para controlar el agua de
entrada y el vertido a la naturaleza.
Indicador: Porcentaje de analíticas realizadas en las depuradoras de aguas residuales sobre las
comprometidas.
5. Realizar y remitir 1 informe anual personalizado a cada Entidad Local con datos de gestión del servicio,
incidencias y acciones puestas en marcha en cada depuradora de aguas residuales.
Indicador: Porcentaje de EELL que han recibido el informe.
6. Realizar 60 inspecciones o auditorías anuales de control de rutas de recogida de residuos domésticos.
Indicador: Número de inspecciones o auditorias de control realizadas.
7. Renovar un 15% del parque total de contenedores de residuos domésticos cada año.
Indicador: Porcentaje de contenedores renovados.
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