Área de Presidencia y Relaciones Institucionales

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3. Celebrar en el mes de noviembre reuniones con el 80% de las personas responsables de los servicios o
unidades administrativas asimiladas de la Diputación para la evaluación de la formación impartida y la
detección de nuevas necesidades formativas para el siguiente Plan.
Indicador: Porcentaje de reuniones celebradas con responsables de unidades administrativas en el plazo
establecido respecto del total de servicios o asimilados existentes en la Diputación de Badajoz.
4. Publicar el Plan de Formación anual durante la primera quincena del mes de enero de cada ejercicio,
incluyendo en el mismo el calendario de celebración previsto para las acciones formativas.
Indicador: Fecha de publicación del Plan de Formación en el BOP y en la página web de la Escuela de
Formación Local e Innovación.
5. Comenzar las acciones formativas en la primera quincena del mes de febrero de cada ejercicio.
Indicador: Fecha de inicio de las primeras acciones formativas.
6. Ejecutar como mínimo el 80% de las actividades formativas recogidas en el Plan de Formación Continua.
Indicador: Porcentaje de cursos ejecutados respecto del total de cursos ofertados en el Plan de Formación
Continua.
7. Cumplir el 80% de las fechas previstas de realización de las acciones formativas programadas.
Indicador: Porcentaje de modificación de fechas de ejecución de los cursos.
8. Enviar electrónicamente al alumnado los diplomas o certificados digitales en un plazo máximo de 15 días
tras la finalización de la actividad formativa cuando esta conlleve certificación.
Indicador: Tiempo medio de remisión de diplomas o certificados digitales.
9. Alcanzar una puntuación media mínima de satisfacción de 8 sobre 10 en la valoración de la gestión de la
Escuela de Formación Local e Innovación y de sus docentes.
Indicador: Media de puntuación en los cuestionarios de satisfacción.
10. Incrementar el material de autoaprendizaje en 10 nuevos elementos cada año.
Indicador: Número de elementos de autoaprendizaje incorporados en el repositorio de la web anualmente.
6. DERECHOS DE LAS PERSONAS Y ENTIDADES USUARIAS.
A identificar al personal integrado en la Escuela de Formación Local e Innovación.
A ser tratadas con respeto y deferencia por el personal de la Escuela de Formación Local e Innovación en relación con
los servicios que se prestan.
A ser informadas en términos comprensibles y ser atendidas de forma personalizada.
A obtener la información requerida de manera eficaz y eficiente.
recibir la información, orientación y gestión solicitada de manera presencial, telefónica, informática o telemática,
todo ello debidamente regulado por la Escuela de Formación Local e Innovación.
A exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio, cuando así corresponda
legalmente.
A formular iniciativas y sugerencias que puedan contribuir a mejorar el funcionamiento de la Escuela de Formación
Local e Innovación.
A formular reclamaciones y quejas por causa de demoras, desatenciones u otras anomalías que se observen en el
funcionamiento de la Escuela de Formación Local e Innovación en relación con los servicios que se apuntan.
A la protección de sus datos de carácter personal y que estos sean empleados con carácter único y exclusivo para los
fines previstos en el ámbito administrativo.
7. QUEJAS Y RECLAMACIONES. INICIATIVAS Y SUGERENCIAS.
Las personas y entidades usuarias de los servicios prestados por la Escuela de Formación Local e Innovación del Área de
Recursos Humanos y Régimen Interior podrán presentar sus quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio en
los lugares y en la forma que se señalan a continuación:
A través de la Sede Electrónica, con los medios de identificación y firma previstos en la misma,
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop

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