Autoridades y personal. . (2024/138-28)
Resolución de 10 de julio de 2024, de la Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública, por la que se convocan procesos selectivos de acceso libre para ingreso en diferentes cuerpos, opciones y/o subopciones del Cuerpo de Técnicos de Grado Medio de la Administración General de la Junta de Andalucía.
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Número 138 - Miércoles, 17 de julio de 2024
página 48048/35
Tema 22. El concepto de turismo y de turista. Oferta y demanda de turismo. Elementos
del sistema turístico. Tipología de turistas. Comportamiento y tendencias de los usuarios
de servicios turísticos. Glosario básico del turismo según la Organización Mundial del
Turismo.
Tema 23. La sociología del turismo. Conceptos sociológicos fundamentales para el
estudio del turismo: los elementos, los actores y las relaciones sociales en la actividad
turística. La investigación sociológica en turismo. Globalización y turismo. Internet y la
mediatización de la cultura tecnológica.
Tema 24. La geografía del turismo. Factores geográficos de la localización turística.
Principales flujos y áreas turísticas a nivel mundial y en Andalucía. La distribución y
concentración espacial de la oferta turística y su tipología en Andalucía.
Tema 25. El turismo y su impacto en la economía. Relación con otros sectores de la
actividad económica. El sector turístico en la actividad económica andaluza. El empleo
turístico en Andalucía.
Tema 26. Estructura, organización y gestión de la empresa turística. Régimen jurídico
y fiscal de la empresa turística. Entorno empresarial del sector turístico en Andalucía.
Tema 27. Definición y clasificación de los recursos turísticos. Principales recursos
turísticos de Andalucía. Concepto y características del producto turístico. Gestión y ciclo
de vida. El paquete turístico. La marca. Principales productos turísticos impulsados por la
Consejería competente en materia de turismo.
Tema 28. La estadística y la investigación de mercados en el sector turístico.
Conceptos básicos. Principales organismos y fuentes de información estadística en
el ámbito nacional e internacional. El Sistema de Análisis y Estadísticas del Turismo
en Andalucía (SAETA). Análisis, balances y otros informes de la actividad turística en
Andalucía.
Tema 29. Las fuentes de información turística. Metodologías y herramientas para el
diagnóstico, la planificación y la evaluación en la actividad turística.
Tema 30. Concepto de calidad turística. Planes y estrategias en materia de calidad
turística de la Consejería con competencias en materia de turismo. Certificaciones y
distinciones de calidad turística en establecimientos, servicios y destinos turísticos.
Normas de calidad aplicables a empresas turísticas. La Marca Q de calidad, El ICTE.
Modelo EFQM de Excelencia. Sistema Integral de la calidad turística en destino.
Tema 31. La estructura del mercado turístico y la demanda turística. La segmentación
de los mercados. Principales segmentos turísticos de Andalucía.
Tema 32. Fundamentos del marketing turístico. El producto, el precio, la promoción y
la distribución. El plan de marketing. Acciones promocionales. Análisis y aplicación de las
nuevas tecnologías al marketing turístico.
Tema 33. Herramientas para la promoción turística. Principales ferias nacionales
e internacionales de turismo. Las nuevas tecnologías como fuente de información y
promoción turística. La importancia de las redes sociales.
Tema 34. Turismo y gobernanza. Concepto de gobernanza turística. Modelos de
gestión turística. Fórmulas de participación del sector público-privado en los entes de
gestión turísticos.
Tema 35. Turismo y accesibilidad. Accesibilidad universal en el destino. Atención al
cliente con necesidades de accesibilidad en los recursos turísticos. Pautas de atención.
Tema 36. Turismo e innovación. La transformación digital en el sector turístico. Los
destinos turísticos inteligentes: principios, evolución, modelos y tendencias. Iniciativas
innovadoras del turismo en Andalucía. Andalucía Lab.
Tema 37. Turismo y medio ambiente. La Red de Espacios Naturales Protegidos de
Andalucía. Figuras de protección por la legislación nacional y autonómica. Figuras de
protección por instrumentos y acuerdos internacionales. La Red Natura 2000. El turismo
y sus efectos en el cambio climático.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00304998
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
página 48048/35
Tema 22. El concepto de turismo y de turista. Oferta y demanda de turismo. Elementos
del sistema turístico. Tipología de turistas. Comportamiento y tendencias de los usuarios
de servicios turísticos. Glosario básico del turismo según la Organización Mundial del
Turismo.
Tema 23. La sociología del turismo. Conceptos sociológicos fundamentales para el
estudio del turismo: los elementos, los actores y las relaciones sociales en la actividad
turística. La investigación sociológica en turismo. Globalización y turismo. Internet y la
mediatización de la cultura tecnológica.
Tema 24. La geografía del turismo. Factores geográficos de la localización turística.
Principales flujos y áreas turísticas a nivel mundial y en Andalucía. La distribución y
concentración espacial de la oferta turística y su tipología en Andalucía.
Tema 25. El turismo y su impacto en la economía. Relación con otros sectores de la
actividad económica. El sector turístico en la actividad económica andaluza. El empleo
turístico en Andalucía.
Tema 26. Estructura, organización y gestión de la empresa turística. Régimen jurídico
y fiscal de la empresa turística. Entorno empresarial del sector turístico en Andalucía.
Tema 27. Definición y clasificación de los recursos turísticos. Principales recursos
turísticos de Andalucía. Concepto y características del producto turístico. Gestión y ciclo
de vida. El paquete turístico. La marca. Principales productos turísticos impulsados por la
Consejería competente en materia de turismo.
Tema 28. La estadística y la investigación de mercados en el sector turístico.
Conceptos básicos. Principales organismos y fuentes de información estadística en
el ámbito nacional e internacional. El Sistema de Análisis y Estadísticas del Turismo
en Andalucía (SAETA). Análisis, balances y otros informes de la actividad turística en
Andalucía.
Tema 29. Las fuentes de información turística. Metodologías y herramientas para el
diagnóstico, la planificación y la evaluación en la actividad turística.
Tema 30. Concepto de calidad turística. Planes y estrategias en materia de calidad
turística de la Consejería con competencias en materia de turismo. Certificaciones y
distinciones de calidad turística en establecimientos, servicios y destinos turísticos.
Normas de calidad aplicables a empresas turísticas. La Marca Q de calidad, El ICTE.
Modelo EFQM de Excelencia. Sistema Integral de la calidad turística en destino.
Tema 31. La estructura del mercado turístico y la demanda turística. La segmentación
de los mercados. Principales segmentos turísticos de Andalucía.
Tema 32. Fundamentos del marketing turístico. El producto, el precio, la promoción y
la distribución. El plan de marketing. Acciones promocionales. Análisis y aplicación de las
nuevas tecnologías al marketing turístico.
Tema 33. Herramientas para la promoción turística. Principales ferias nacionales
e internacionales de turismo. Las nuevas tecnologías como fuente de información y
promoción turística. La importancia de las redes sociales.
Tema 34. Turismo y gobernanza. Concepto de gobernanza turística. Modelos de
gestión turística. Fórmulas de participación del sector público-privado en los entes de
gestión turísticos.
Tema 35. Turismo y accesibilidad. Accesibilidad universal en el destino. Atención al
cliente con necesidades de accesibilidad en los recursos turísticos. Pautas de atención.
Tema 36. Turismo e innovación. La transformación digital en el sector turístico. Los
destinos turísticos inteligentes: principios, evolución, modelos y tendencias. Iniciativas
innovadoras del turismo en Andalucía. Andalucía Lab.
Tema 37. Turismo y medio ambiente. La Red de Espacios Naturales Protegidos de
Andalucía. Figuras de protección por la legislación nacional y autonómica. Figuras de
protección por instrumentos y acuerdos internacionales. La Red Natura 2000. El turismo
y sus efectos en el cambio climático.
Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X
https://www.juntadeandalucia.es/eboja
00304998
BOJA
Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
