BOJA

Consejería de Inclusión Social,
Juventud, Familias e Igualdad
Inturjoven

Boletín Oficial de la Junta de Andalucía
Número 247 - Miércoles, 28 de diciembre de 2022

página 21354/20

ANEXO II - CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO
Denominación del Puesto
Ayudante de recepción
Área de actividad:
Prestación de servicios de turismo
Número de Plazas:
5
Principales funciones y responsabilidades:
· Realizar las funciones propias de recepción.
· Registrar las entradas y salidas, realizando la distribución adecuada de los clientes en las habitaciones.
· Emitir facturas y efectuar cobros a los clientes, realizando la custodia y arqueo de caja.
· Atender telefónica y personalmente a los clientes.
· Realizar la venta de productos, recepción, tramitación y remisión de reclamaciones, etc.
· Cumplir los procedimientos de calidad y medio ambiente de la empresa que afecten a la atención al
cliente.
· Proponer mejoras y reportar al Recepcionista cuantas incidencias surjan en el departamento.
Formación / Experiencia de acceso
· Técnico Grado Medio en Actividades Comerciales o equivalente.
o
· 2 Años de experiencia en funciones como las determinadas para el puesto.
Formación Valorable
· Formación complementaria en Atención al cliente
· Formación complementaria en Gestión Administrativa
· Certificaciones oficiales de idioma (inglés)
· Otras Formaciones Profesionales Oficiales

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Depósito Legal: SE-410/1979. ISSN: 2253-802X

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