D) Anuncios - CONSEJERÍA DE VIVIENDA, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS - METRO DE MADRID, S. A. (BOCM-20250627-28)
Adjudicación contrato – Anuncio de 24 de junio de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio en centros de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012500078)
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 152
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 27 DE JUNIO DE 2025
Pág. 345
I. COMUNIDAD DE MADRID
D) Anuncios
Consejería de Vivienda,Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 24 de junio de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio
en centros de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012500078).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
Dirección: Avenida de Asturias, número 4, 28029 Madrid.
NIF: A-28001352.
Código NUTS: ES300.
Teléfono: +34 913 798 800.
Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o
exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o
autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación y Servicios
Corporativos.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio en Centros de Atención al Cliente de Metro de Madrid.
c) Número de expediente: 6012500078.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30.
f) CPV: 79342320-2 Servicios de atención al cliente.
g) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 1.898.333,33 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 1.139.000,00 euros.
— Importe del IVA: 239.190,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 1.378.190,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
e) Criterios de adjudicación, en su caso: Oferta con la mejor relación calidad-precio.
— Criterios económicos: 70 puntos.
— Criterios cualitativos: 30 puntos.
f) Subasta electrónica: No.
g) Posibilidad de subcontratar: Sí.
h) El contrato está relacionado con un proyecto o programa financiado con fondos de
la Unión: No.
i) ¿Contrato/lote reservado a Centro Especial de Empleo de iniciativa social? No.
j) ¿Contrato/lote reservado a Empresas de Inserción? No.
BOCM-20250627-28
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B.O.C.M. Núm. 152
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VIERNES 27 DE JUNIO DE 2025
Pág. 345
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Consejería de Vivienda,Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 24 de junio de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio
en centros de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012500078).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
Dirección: Avenida de Asturias, número 4, 28029 Madrid.
NIF: A-28001352.
Código NUTS: ES300.
Teléfono: +34 913 798 800.
Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o
exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o
autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación y Servicios
Corporativos.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio en Centros de Atención al Cliente de Metro de Madrid.
c) Número de expediente: 6012500078.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30.
f) CPV: 79342320-2 Servicios de atención al cliente.
g) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 1.898.333,33 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 1.139.000,00 euros.
— Importe del IVA: 239.190,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 1.378.190,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
e) Criterios de adjudicación, en su caso: Oferta con la mejor relación calidad-precio.
— Criterios económicos: 70 puntos.
— Criterios cualitativos: 30 puntos.
f) Subasta electrónica: No.
g) Posibilidad de subcontratar: Sí.
h) El contrato está relacionado con un proyecto o programa financiado con fondos de
la Unión: No.
i) ¿Contrato/lote reservado a Centro Especial de Empleo de iniciativa social? No.
j) ¿Contrato/lote reservado a Empresas de Inserción? No.
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