D) Anuncios - CONSEJERÍA DE VIVIENDA, TRANSPORTES E INFRAESTRUCTURAS - METRO DE MADRID, S. A. (BOCM-20250130-32)
Adjudicación contrato – Anuncio de 28 de enero de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio de medición de la calidad del servicio de Metro de Madrid mediante la técnica de Cliente Misterioso”. (Expediente 6012400261)
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 25
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 30 DE ENERO DE 2025
Pág. 131
I. COMUNIDAD DE MADRID
D) Anuncios
Consejería de Vivienda,Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 28 de enero de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio de medición de la calidad del servicio de Metro de Madrid mediante la técnica de Cliente Misterioso”. (Expediente 6012400261).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
Dirección: Avda. de Asturias, núm. 4, 28029 Madrid.
NIF: A28001352.
Código NUTS: ES300.
Teléfono: +34 913 798 800.
Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación y Servicios Corporativos.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid ( https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ ).
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Medición de indicadores de calidad relacionados con el servicio
que presta Metro de Madrid, S. A. a sus clientes mediante la técnica de Cliente
Misterioso.
c) Número de expediente: 6012400261.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30.
f) Plazo de ejecución/duración: Dos (2) años a contar desde el día siguiente a la firma
del acta de inicio de los trabajos o en la fecha de inicio que se indique en la propia acta.
g) Admisión de prórroga: Sí, dos (2) prórrogas de un (1) año cada una.
h) CPV: 79300000-7 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas.
i) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 884.000,00 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base Imponible: 442.000,00 euros.
— Importe del IVA: 92.820,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 534.820,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
BOCM-20250130-32
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METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 28 de enero de 2025, de adjudicación del contrato titulado “Servicio de medición de la calidad del servicio de Metro de Madrid mediante la técnica de Cliente Misterioso”. (Expediente 6012400261).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
Dirección: Avda. de Asturias, núm. 4, 28029 Madrid.
NIF: A28001352.
Código NUTS: ES300.
Teléfono: +34 913 798 800.
Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Área de Contratación y Servicios Corporativos.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid ( https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ ).
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Medición de indicadores de calidad relacionados con el servicio
que presta Metro de Madrid, S. A. a sus clientes mediante la técnica de Cliente
Misterioso.
c) Número de expediente: 6012400261.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30.
f) Plazo de ejecución/duración: Dos (2) años a contar desde el día siguiente a la firma
del acta de inicio de los trabajos o en la fecha de inicio que se indique en la propia acta.
g) Admisión de prórroga: Sí, dos (2) prórrogas de un (1) año cada una.
h) CPV: 79300000-7 Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas.
i) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 884.000,00 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base Imponible: 442.000,00 euros.
— Importe del IVA: 92.820,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 534.820,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
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