C) Otras Disposiciones - CONSEJERÍA DE MEDIO AMBIENTE, AGRICULTURA E INTERIOR - Canal de Isabel II, S. A., M. P. (BOCM-20240123-22)
Tarifas Canal de Isabel II, S.A., M.P. – Orden 115/2024, de 11 de enero, de la Consejería de Medio Ambiente, Agricultura e Interior, por la que se aprueban las tarifas de Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. para los servicios de radiotelefonía móvil en grupo cerrado de usuarios con tecnología digital, destinado a los órganos y entidades del sector público que prestan servicios de seguridad, emergencias y protección civil
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BOCM
MARTES 23 DE ENERO DE 2024
B.O.C.M. Núm. 19
Elementos adicionales de seguridad
Con objeto de garantizar la máxima disponibilidad y fiabilidad del servicio, el equipamiento dispone de las siguientes características:
1. Los elementos críticos de la red de acceso radio dispondrán de sistemas de alimentación de energía eléctrica con baterías para la alimentación ininterrumpida de, al menos, 12 horas a plena carga.
2. Los sistemas y elementos de la red críticos estarán redundados, de forma que, en
caso de avería de alguno de ellos, la red continúe operativa hasta la resolución de la misma.
3. Adicionalmente, se dispone de un vehículo dotado de una estación base móvil y
equipado con los elementos necesarios, permitiendo una extensión de cobertura y/o aumento de la capacidad de tráfico en zonas puntuales. Además, esta unidad móvil tiene capacidad para poder sustituir temporalmente a una estación convencional.
Mantenimiento de los terminales
Los servicios de mantenimiento de los terminales serán centralizados y coordinados
por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P., que pondrá a disposición de los usuarios
el correspondiente servicio de atención telefónica centralizada, a través del cual se coordinarán las acciones oportunas.
Los servicios de mantenimiento serán prestados por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. directa o indirectamente.
Procedimiento de Actuación para el mantenimiento
Los equipos portátiles de uso personal averiados serán recogidos por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. en las instalaciones de los usuarios en un plazo máximo
de 48 horas, o bien se entregarán por los usuarios en el centro de mantenimiento designado. En ese momento, se le facilitará al usuario, a cambio de los equipos averiados, otros
equipos idénticos en condiciones óptimas de operación.
Los equipos móviles embarcados en vehículos y los instalados en ubicaciones fijas serán revisados por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. en las instalaciones de
vehículo o fijas de los usuarios en un plazo máximo de 48 horas. Siempre y cuando sea técnicamente posible, se dejarán funcionando y operativos la instalación y el terminal de usuario. En caso de imposibilidad técnica, se informará del diagnóstico de la avería, de las acciones correctoras adicionales necesarias y de la fecha estimada para la resolución.
El cliente podrá designar instalaciones y terminales móviles embarcados en vehículos
y en ubicaciones fijas cuyo mantenimiento operativo sea crítico y de vital importancia. El
número de instalaciones designadas como críticas para cada tipo no podrá exceder el 5 %
del total de instalaciones del tipo correspondiente (móviles embarcados en vehículos o fijos). El tiempo de respuesta para la revisión de estas instalaciones críticas en caso de avería será de ocho horas laborables como máximo.
La entrega de equipos nuevos en sustitución de otros averiados no comportará, en ningún caso, un coste adicional siempre que la avería se produzca por el uso normal del equipo. Cuando un equipo resulte averiado por circunstancias ajenas a su uso normal, se facturará por su sustitución un número de mensualidades igual a 48 menos el número de meses
que el terminal averiado llevase en servicio.
En cualquier caso, la resolución de averías de terminales, instalaciones y accesorios
debidas a un uso inadecuado de los mismos, así como los extravíos de terminales y accesorios, estarán exentos del cumplimiento de los tiempos aquí indicados, y se verán sometidos
a un proceso de evaluación de la avería / extravío, comunicación hacia los órganos pertinentes, autorización de reparación / reposición y reparación / reposición, según proceda, sin
compromiso alguno de tiempos.
Se incluyen en este mantenimiento tanto los accesorios incluidos como básicos y, por
tanto, entregados junto al terminal como aquellos otros solicitados y recogidos en el grupo 3 de la tarifa.
III. Cuadro-Resumen de tarifas
Todas las tarifas, salvo el Grupo 6, se refieren a precio en euros por mes, sin incluir los
impuestos aplicables, en particular el impuesto sobre el valor añadido.
BOCM-20240123-22
Pág. 94
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MARTES 23 DE ENERO DE 2024
B.O.C.M. Núm. 19
Elementos adicionales de seguridad
Con objeto de garantizar la máxima disponibilidad y fiabilidad del servicio, el equipamiento dispone de las siguientes características:
1. Los elementos críticos de la red de acceso radio dispondrán de sistemas de alimentación de energía eléctrica con baterías para la alimentación ininterrumpida de, al menos, 12 horas a plena carga.
2. Los sistemas y elementos de la red críticos estarán redundados, de forma que, en
caso de avería de alguno de ellos, la red continúe operativa hasta la resolución de la misma.
3. Adicionalmente, se dispone de un vehículo dotado de una estación base móvil y
equipado con los elementos necesarios, permitiendo una extensión de cobertura y/o aumento de la capacidad de tráfico en zonas puntuales. Además, esta unidad móvil tiene capacidad para poder sustituir temporalmente a una estación convencional.
Mantenimiento de los terminales
Los servicios de mantenimiento de los terminales serán centralizados y coordinados
por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P., que pondrá a disposición de los usuarios
el correspondiente servicio de atención telefónica centralizada, a través del cual se coordinarán las acciones oportunas.
Los servicios de mantenimiento serán prestados por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. directa o indirectamente.
Procedimiento de Actuación para el mantenimiento
Los equipos portátiles de uso personal averiados serán recogidos por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. en las instalaciones de los usuarios en un plazo máximo
de 48 horas, o bien se entregarán por los usuarios en el centro de mantenimiento designado. En ese momento, se le facilitará al usuario, a cambio de los equipos averiados, otros
equipos idénticos en condiciones óptimas de operación.
Los equipos móviles embarcados en vehículos y los instalados en ubicaciones fijas serán revisados por Canal de Isabel II, Sociedad Anónima, M. P. en las instalaciones de
vehículo o fijas de los usuarios en un plazo máximo de 48 horas. Siempre y cuando sea técnicamente posible, se dejarán funcionando y operativos la instalación y el terminal de usuario. En caso de imposibilidad técnica, se informará del diagnóstico de la avería, de las acciones correctoras adicionales necesarias y de la fecha estimada para la resolución.
El cliente podrá designar instalaciones y terminales móviles embarcados en vehículos
y en ubicaciones fijas cuyo mantenimiento operativo sea crítico y de vital importancia. El
número de instalaciones designadas como críticas para cada tipo no podrá exceder el 5 %
del total de instalaciones del tipo correspondiente (móviles embarcados en vehículos o fijos). El tiempo de respuesta para la revisión de estas instalaciones críticas en caso de avería será de ocho horas laborables como máximo.
La entrega de equipos nuevos en sustitución de otros averiados no comportará, en ningún caso, un coste adicional siempre que la avería se produzca por el uso normal del equipo. Cuando un equipo resulte averiado por circunstancias ajenas a su uso normal, se facturará por su sustitución un número de mensualidades igual a 48 menos el número de meses
que el terminal averiado llevase en servicio.
En cualquier caso, la resolución de averías de terminales, instalaciones y accesorios
debidas a un uso inadecuado de los mismos, así como los extravíos de terminales y accesorios, estarán exentos del cumplimiento de los tiempos aquí indicados, y se verán sometidos
a un proceso de evaluación de la avería / extravío, comunicación hacia los órganos pertinentes, autorización de reparación / reposición y reparación / reposición, según proceda, sin
compromiso alguno de tiempos.
Se incluyen en este mantenimiento tanto los accesorios incluidos como básicos y, por
tanto, entregados junto al terminal como aquellos otros solicitados y recogidos en el grupo 3 de la tarifa.
III. Cuadro-Resumen de tarifas
Todas las tarifas, salvo el Grupo 6, se refieren a precio en euros por mes, sin incluir los
impuestos aplicables, en particular el impuesto sobre el valor añadido.
BOCM-20240123-22
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