B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20240110-7)
Plan de formación – Resolución de 22 de diciembre de 2023, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2024 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
170 páginas totales
Página
BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
CÓDIGO
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 89
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE1511
MEDIDAS PREVENTIVAS: PLANIFICACIÓN DE
ACCIONES FORMATIVAS, INFORMATIVAS Y
DIVULGATIVAS EN PROTECCIÓN CIVIL Y
EMERGENCIAS (SEMIPRESENCIAL)
- Programación de planes de formación
- Programación de planes de información y
divulgación.
- Elaboración de documentación de formación,
información y divulgación.
- Realización de acciones formativas, informativas
y divulgativas.
- Evaluación de acciones y planes.
Personal adscrito a la ASEM112
2
60
30
2024CE1512
TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LAS
EMERGENCIAS (SEMIPRESENCIAL)
- Información y comunicación en emergencias
Personal adscrito a la ASEM112
- Sistemas de telecomunicaciones en emergencias
2
50
30
2024CE1513
DIRECCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN
OPERATIVA EN LAS EMERGENCIAS
(SEMIPRESENCIAL)
- Activación de medios y recursos de emergencias
- Dirección y coordinación de operaciones de
emergencia
- Dirección y coordinación de relevos.
- Integración de equipos en grandes emergencias
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
50
30
2024CE1514
SISTEMAS PROCEDIMIENTOS Y HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN (PRESENCIAL)
Habilidades de comunicación en emergencias:
- Principios generales de la comunicación.
- Elemento y canales de comunicación.
Comunicación verbal y no verbal. Escucha,
comunicación reactiva y proactiva. Barreras y
dificultades. Tipos de información y mensajes de
emergencia. Proveedores y
destinatarios de la información. Inteligencia
emocional, empatía, asertividad, persuasión.
Aspectos deontológicos de la
- Información. Comunicación en situaciones de
estrés.
- Sistemas de telecomunicación en emergencias
entre el centro coordinador, los usuarios y los
recursos operativos.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
40
20
2024CE1515
PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE
ACTUACIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO DE
ATENCIÓN DE LLAMADAS DE
URGENCIA 112 (PRESENCIAL)
- Revisión de las tipificaciones y protocolos de
actuación operativa. Cambios y modificaciones
realizadas a los largo del tiempo.
- Actualización. Organismos, servicios o entidades
competentes para la prestación del servicio
asistencial. Tipos de respuesta a
los diferentes incidentes.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
25
20
2024CE1516
CENTROS DE COORDINACIÓN DE
EMERGENCIAS.TIPOS ESTRUCTURA Y
FUNCIONAMIENTO EN GENERAL (PRESENCIAL)
- Ética profesional, valores y misiones de los
organismos públicos, como base para la
prestación de servicios a la ciudadanía.
- Organismos integrados en el Centro de atención
de Llamadas de Urgencia 112; CECOP, Agentes
Forestales, Summa112, Samur,
Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Los centros de coordinación de emergencias.
Objetivo, funciones y tipología. Centro de
Coordinación integrado y centros de
coordinación sectoriales.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
30
20
2024CE1517
ATENCION DE LLAMADAS CONFLICTIVAS:
ATENCIÓN A MUJERES MALTRATADAS Y EN
SITUACIONES DE ACOSO (PRESENCIAL)
- Protocolo de Atención integral a Víctimas de la
Violencia Contra la Mujer, en supuestos de
Violencia Doméstica.
- Protocolo ante llamadas de acoso escolar y
sexual.
- Protocolo ante llamadas con suicidas y
comportamientos autolesivos.
- Herramientas para afrontar estas situaciones.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
40
20
2024CE1518
CURSO ESPECIALIZACIÓN EN CIBERSEGURIDAD
(VIRTUAL)
- Gobierno de seguridad
- Análisis y gestión de riesgos
- Cumplimiento legal y normativo
- Operativa de ciberseguridad
- Ciber inteligencia, cooperación y capacidad
- Gestión eficaz de incidentes
- Infraestructuras criticas
- Ciso soft skills
Personal de Desarrollo Tecnológico
2
46
10
2024CE1519
VOZ SOBRE IP (VIRTUAL)
- Aspectos básicos de la telefonía tradicional
Técnicos Básicos Emergencias 112
- Servicios de la pstn
y personal de Desarrollo
-Teorema de nyquist (conversión analógica-digital) Tecnológico
- La transmisión de voz sobre datos y los
protocolos ip
- Principales conceptos relativos al networking de
voz y datos
- Sistema de señalización
- Protocolos: h.323 y otros
- Problemas de la configuración, servicios y
aplicaciones de voz sobre ip
2
30
10
BOCM-20240110-7
B.O.C.M. Núm. 8
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
CÓDIGO
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 89
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE1511
MEDIDAS PREVENTIVAS: PLANIFICACIÓN DE
ACCIONES FORMATIVAS, INFORMATIVAS Y
DIVULGATIVAS EN PROTECCIÓN CIVIL Y
EMERGENCIAS (SEMIPRESENCIAL)
- Programación de planes de formación
- Programación de planes de información y
divulgación.
- Elaboración de documentación de formación,
información y divulgación.
- Realización de acciones formativas, informativas
y divulgativas.
- Evaluación de acciones y planes.
Personal adscrito a la ASEM112
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2024CE1512
TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN EN LAS
EMERGENCIAS (SEMIPRESENCIAL)
- Información y comunicación en emergencias
Personal adscrito a la ASEM112
- Sistemas de telecomunicaciones en emergencias
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30
2024CE1513
DIRECCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN
OPERATIVA EN LAS EMERGENCIAS
(SEMIPRESENCIAL)
- Activación de medios y recursos de emergencias
- Dirección y coordinación de operaciones de
emergencia
- Dirección y coordinación de relevos.
- Integración de equipos en grandes emergencias
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
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2024CE1514
SISTEMAS PROCEDIMIENTOS Y HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN (PRESENCIAL)
Habilidades de comunicación en emergencias:
- Principios generales de la comunicación.
- Elemento y canales de comunicación.
Comunicación verbal y no verbal. Escucha,
comunicación reactiva y proactiva. Barreras y
dificultades. Tipos de información y mensajes de
emergencia. Proveedores y
destinatarios de la información. Inteligencia
emocional, empatía, asertividad, persuasión.
Aspectos deontológicos de la
- Información. Comunicación en situaciones de
estrés.
- Sistemas de telecomunicación en emergencias
entre el centro coordinador, los usuarios y los
recursos operativos.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
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20
2024CE1515
PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE
ACTUACIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO DE
ATENCIÓN DE LLAMADAS DE
URGENCIA 112 (PRESENCIAL)
- Revisión de las tipificaciones y protocolos de
actuación operativa. Cambios y modificaciones
realizadas a los largo del tiempo.
- Actualización. Organismos, servicios o entidades
competentes para la prestación del servicio
asistencial. Tipos de respuesta a
los diferentes incidentes.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
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25
20
2024CE1516
CENTROS DE COORDINACIÓN DE
EMERGENCIAS.TIPOS ESTRUCTURA Y
FUNCIONAMIENTO EN GENERAL (PRESENCIAL)
- Ética profesional, valores y misiones de los
organismos públicos, como base para la
prestación de servicios a la ciudadanía.
- Organismos integrados en el Centro de atención
de Llamadas de Urgencia 112; CECOP, Agentes
Forestales, Summa112, Samur,
Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Los centros de coordinación de emergencias.
Objetivo, funciones y tipología. Centro de
Coordinación integrado y centros de
coordinación sectoriales.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
30
20
2024CE1517
ATENCION DE LLAMADAS CONFLICTIVAS:
ATENCIÓN A MUJERES MALTRATADAS Y EN
SITUACIONES DE ACOSO (PRESENCIAL)
- Protocolo de Atención integral a Víctimas de la
Violencia Contra la Mujer, en supuestos de
Violencia Doméstica.
- Protocolo ante llamadas de acoso escolar y
sexual.
- Protocolo ante llamadas con suicidas y
comportamientos autolesivos.
- Herramientas para afrontar estas situaciones.
Personal adscrito a la sala de
operaciones del Centro de Atención
de Llamadas de Urgencia 112 que
desempeñen las funciones de
CAE112
2
40
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2024CE1518
CURSO ESPECIALIZACIÓN EN CIBERSEGURIDAD
(VIRTUAL)
- Gobierno de seguridad
- Análisis y gestión de riesgos
- Cumplimiento legal y normativo
- Operativa de ciberseguridad
- Ciber inteligencia, cooperación y capacidad
- Gestión eficaz de incidentes
- Infraestructuras criticas
- Ciso soft skills
Personal de Desarrollo Tecnológico
2
46
10
2024CE1519
VOZ SOBRE IP (VIRTUAL)
- Aspectos básicos de la telefonía tradicional
Técnicos Básicos Emergencias 112
- Servicios de la pstn
y personal de Desarrollo
-Teorema de nyquist (conversión analógica-digital) Tecnológico
- La transmisión de voz sobre datos y los
protocolos ip
- Principales conceptos relativos al networking de
voz y datos
- Sistema de señalización
- Protocolos: h.323 y otros
- Problemas de la configuración, servicios y
aplicaciones de voz sobre ip
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BOCM-20240110-7
B.O.C.M. Núm. 8
