B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20240110-7)
Plan de formación – Resolución de 22 de diciembre de 2023, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2024 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
170 páginas totales
Página
BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
B.O.C.M. Núm. 8
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
CÓDIGO
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 155
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE8105
LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
(PRESENCIAL)
- Aspectos generales de la Protección de datos:
Introducción a la protección de datos como
Derecho Fundamental, conceptos básicos,
principios del tratamiento de datos, derechos y
deberes, las autoridades de protección de datos
- Aspectos avanzados: Tratamiento de datos:
responsables y encargados del tratamiento,
seguridad de los datos, auditorías en materia de
protección de datos, infracciones y sanciones,
tratamientos de datos específicos. Principales
novedades.
- Aspectos específicos del ámbito universitario
Personal de la Universidad de
Alcalá
1
20
20
2024CE8106
LA LEY ORGÁNICA DEL SISTEMA UNIVERSITARIO
(PRESENCIAL)
- Modelo de gobernanza y régimen transitorio.
Estructura de las Universidades: Un modelo que
refuerza la autonomía universitaria
Adscripción de centros. Unidades básicas.
Rendición de cuentas transparencia e integridad.
Modelo de financiación: suficiencia financiera y
estabilidad presupuestaria
- Nueva carrera académica y régimen transitorio
- Novedades de modelo de acreditación y
evaluación de las funciones del PDI
Personal de la Universidad de
Alcalá
2
20
20
2024CE8107
INTRODUCCION A LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS (PRESENCIAL)
- La evaluación de las Administraciones Públicas.
Diferentes metodologías: calidad y evaluación.
Modelos de evaluación: EFQM, CAF
- Cartas de servicio
- Encuestas de satisfacción al ciudadano
- Sistema de sugerencias y quejas como
observatorio del sistema
Personal de la Universidad de
Alcalá
1
20
20
2024CE8108
GESTIÓN DE CONFLICTOS Y FORMACIÓN EN
- Concepto de conflicto
Personal de la Universidad de
MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL (PRESENCIAL) - Los conflictos interpersonales y los conflictos
Alcalá
intergrupales
- Situaciones potencialmente conflictivas dentro de
la organización
- Habilidades y herramientas para la gestión del
conflicto
- Técnicas asertivas para facilitar el afrontamiento
de situaciones conflictivas
- La mediación, el arbitraje y la conciliación
- El conflicto en las relaciones laborales.
Diferentes tipos de conflicto
1
15
20
2024CE8109
ATENCIÓN A CIUDADANOS CON DISCAPACIDAD
(PRESENCIAL)
- Los grandes grupos de la discapacidad y sus
Personal de la Universidad de
principales características
Alcalá
- Premisas fundamentales de actuación en la
atención a ciudadanos con discapacidad
- Nociones básicas para ofrecer ayuda a una
persona con discapacidad visual
- Consejos efectivos en el trato y conversación con
una persona con ceguera
- Cómo transmitir la información a personas con
discapacidad auditiva
- Recursos en la atención a ciudadanos con
discapacidad intelectual
- Protocolo en situaciones de emergencia
1
10
20
2024CE8110
EN LÍNEA CON EL CIUDADANO (INFORMACIÓN Y
ATENCIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
TELEMÁTICOS) (PRESENCIAL)
- La atención al ciudadano: normativa y criterios
básicos de atención
- Gestión de personal: comunicación no verbal en
la atención al ciudadano
- Atención al ciudadano a través de internet y
servicios telemáticos. Beneficios
- Chats, correo electrónico, redes sociales, app.
- Atención a consultas en tiempo real
Personal de la Universidad de
Alcalá
1
15
15
2024CE8201
EXCEL AVANZADO (VIRTUAL)
- Manejo de hojas de cálculo con funciones
avanzadas, gráficos, plantillas, macros
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
1
35
60
2024CE8202
COMUNICACIÓN CIENTÍFICA Y EVALUACIÓN DE LA
ACTIVIDAD INVESTIGADORA (VIRTUAL)
- Bibliometría y evaluación de la investigación.
- Asesoramiento en el desarrollo y evaluación de
la carrera investigadora.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
2
20
50
2024CE8203
GESTIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO CON OTRS
(PRESENCIAL)
- Outlook y OTRS: cómo escribir un correo
correctamente.
- Cómo dirigirse a estudiantes y profesores.
- Buscar y mover tickets, cambiar de propietario,
poner notas.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
3
4
20
2024CE8204
FORMACIÓN BÁSICA PARA PERSONAL DE NUEVA
INCORPORACIÓN EN LA UAM (PRESENCIAL)
- Directorio activo
- Portal del Empleado
- Derechos y obligaciones de los empleados
públicos.
- Normativa básica de la UAM
- Aplicaciones básicas
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
3
10
30
2024CE8205
GARANTÍA DE CALIDAD DE LAS ENSEÑANZAS Y DE
LOS CENTROS UNIVERSITARIOS (VIRTUAL)
- El aseguramiento de calidad en el EEES
- Marco normativo de la calidad universitaria
- El papel de las agencias para la calidad en el
sistema universitario español y en la UAM
- El ciclo de vida de los títulos. ACREDITA_UAM
- Información para la toma de decisiones y
herramienta de apoyo.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
1
30
100
BOCM-20240110-7
80.2. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
B.O.C.M. Núm. 8
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024
CÓDIGO
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 155
DESTINATARIOS
EDI.
HR.
AL./
ED.
2024CE8105
LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
(PRESENCIAL)
- Aspectos generales de la Protección de datos:
Introducción a la protección de datos como
Derecho Fundamental, conceptos básicos,
principios del tratamiento de datos, derechos y
deberes, las autoridades de protección de datos
- Aspectos avanzados: Tratamiento de datos:
responsables y encargados del tratamiento,
seguridad de los datos, auditorías en materia de
protección de datos, infracciones y sanciones,
tratamientos de datos específicos. Principales
novedades.
- Aspectos específicos del ámbito universitario
Personal de la Universidad de
Alcalá
1
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2024CE8106
LA LEY ORGÁNICA DEL SISTEMA UNIVERSITARIO
(PRESENCIAL)
- Modelo de gobernanza y régimen transitorio.
Estructura de las Universidades: Un modelo que
refuerza la autonomía universitaria
Adscripción de centros. Unidades básicas.
Rendición de cuentas transparencia e integridad.
Modelo de financiación: suficiencia financiera y
estabilidad presupuestaria
- Nueva carrera académica y régimen transitorio
- Novedades de modelo de acreditación y
evaluación de las funciones del PDI
Personal de la Universidad de
Alcalá
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20
2024CE8107
INTRODUCCION A LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS (PRESENCIAL)
- La evaluación de las Administraciones Públicas.
Diferentes metodologías: calidad y evaluación.
Modelos de evaluación: EFQM, CAF
- Cartas de servicio
- Encuestas de satisfacción al ciudadano
- Sistema de sugerencias y quejas como
observatorio del sistema
Personal de la Universidad de
Alcalá
1
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20
2024CE8108
GESTIÓN DE CONFLICTOS Y FORMACIÓN EN
- Concepto de conflicto
Personal de la Universidad de
MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL (PRESENCIAL) - Los conflictos interpersonales y los conflictos
Alcalá
intergrupales
- Situaciones potencialmente conflictivas dentro de
la organización
- Habilidades y herramientas para la gestión del
conflicto
- Técnicas asertivas para facilitar el afrontamiento
de situaciones conflictivas
- La mediación, el arbitraje y la conciliación
- El conflicto en las relaciones laborales.
Diferentes tipos de conflicto
1
15
20
2024CE8109
ATENCIÓN A CIUDADANOS CON DISCAPACIDAD
(PRESENCIAL)
- Los grandes grupos de la discapacidad y sus
Personal de la Universidad de
principales características
Alcalá
- Premisas fundamentales de actuación en la
atención a ciudadanos con discapacidad
- Nociones básicas para ofrecer ayuda a una
persona con discapacidad visual
- Consejos efectivos en el trato y conversación con
una persona con ceguera
- Cómo transmitir la información a personas con
discapacidad auditiva
- Recursos en la atención a ciudadanos con
discapacidad intelectual
- Protocolo en situaciones de emergencia
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2024CE8110
EN LÍNEA CON EL CIUDADANO (INFORMACIÓN Y
ATENCIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS
TELEMÁTICOS) (PRESENCIAL)
- La atención al ciudadano: normativa y criterios
básicos de atención
- Gestión de personal: comunicación no verbal en
la atención al ciudadano
- Atención al ciudadano a través de internet y
servicios telemáticos. Beneficios
- Chats, correo electrónico, redes sociales, app.
- Atención a consultas en tiempo real
Personal de la Universidad de
Alcalá
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2024CE8201
EXCEL AVANZADO (VIRTUAL)
- Manejo de hojas de cálculo con funciones
avanzadas, gráficos, plantillas, macros
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
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35
60
2024CE8202
COMUNICACIÓN CIENTÍFICA Y EVALUACIÓN DE LA
ACTIVIDAD INVESTIGADORA (VIRTUAL)
- Bibliometría y evaluación de la investigación.
- Asesoramiento en el desarrollo y evaluación de
la carrera investigadora.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
2
20
50
2024CE8203
GESTIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO CON OTRS
(PRESENCIAL)
- Outlook y OTRS: cómo escribir un correo
correctamente.
- Cómo dirigirse a estudiantes y profesores.
- Buscar y mover tickets, cambiar de propietario,
poner notas.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
3
4
20
2024CE8204
FORMACIÓN BÁSICA PARA PERSONAL DE NUEVA
INCORPORACIÓN EN LA UAM (PRESENCIAL)
- Directorio activo
- Portal del Empleado
- Derechos y obligaciones de los empleados
públicos.
- Normativa básica de la UAM
- Aplicaciones básicas
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
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2024CE8205
GARANTÍA DE CALIDAD DE LAS ENSEÑANZAS Y DE
LOS CENTROS UNIVERSITARIOS (VIRTUAL)
- El aseguramiento de calidad en el EEES
- Marco normativo de la calidad universitaria
- El papel de las agencias para la calidad en el
sistema universitario español y en la UAM
- El ciclo de vida de los títulos. ACREDITA_UAM
- Información para la toma de decisiones y
herramienta de apoyo.
Personal técnico, de gestión y de
administración de servicios
(PTGAS)
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BOCM-20240110-7
80.2. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
