BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 10 DE ENERO DE 2024

B.O.C.M. Núm. 8

EDI.

HR.

AL./
ED.

1

10

20

-Introducción a los sistemas y herramientas de
Todos los profesionales
comunicación con el paciente desde las
Secretarías Médicas.
-Descripción de las distintas áreas de actuación de
Secretarías Médicas.
-Soportes organizativos, de archivo, gestión,
mantenimiento y control de los pacientes en
espera de ser citados para intervenciones
quirúrgicas
-Creación y actualización constante de ficheros de
pacientes en el área de Secretarías Médicas.
-Clasificación, registro, mantenimiento y
comunicación de pacientes en espera de
intervención, coordinación de la programación
quirúrgica en HCIS.
-Descargas de datos desde HCIS y tratamiento de
los mismos a través de aplicaciones de
tratamiento y explotación de datos.
-Funciones y fórmulas que nos permitan optimizar,
organizar la información y automatizar tareas.
-Comunicación y tratamiento de datos con el resto
de Departamentos y profesionales dentro del
mismo centro hospitalario.

1

10

17

COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL EFICAZ
MEDIANTE EL USO DE LAS HERRAMIENTAS
DIGITALES (PRESENCIAL)

-Encuadre normativo.
Normativa, aplicación y gestión de las
herramientas de comunicación digitales.
-Intercambio seguro de información entre las
distintas unidades administrativas y los servicios
asistenciales y no asistenciales.
-Tipos de aplicaciones y uso.
-Seguridad y riesgos en el uso de herramientas
informáticas.
-Ejemplos prácticos

Todos los profesionales

1

10

17

2024CE6466

GESTIÓN, EXPLOTACIÓN DE DATOS Y USO DE
HERRAMIENTAS LOCALES Y COLABORATIVAS
(PRESENCIAL)

-Codificaciones y lenguajes.
Todos los profesionales
-Posibilidades de gestión de información desde las
herramientas disponibles en el Hospital
Universitario Santa Cristina.
-Herramientas colaborativas y locales.
-Funciones básicas y gestión ofimática.
-Seguridad y ficheros temporales.
-Representación de resultados.

1

10

17

2024CE6467

PREVENCIÓN Y CUIDADO DEL SUELO PÉLVICO
(PRESENCIAL)

-Estilos de vida y recomendaciones de pautas
higiénico dietéticas para cuidado perineal
-Anatomía zona lumbo-pélvica y periné.
-Funciones del suelo pélvico.
-Relación del suelo pélvico con otras zonas del
cuerpo.
-Funcionamiento zona lumboabdominopélvica y
gestión de presiones intraabdominales.
-Patologías de suelo pélvico: qué son y porque se
producen.
-Importancia del buen manejo corporal en AVD y
actividad laboral.
-Actividad física y ejercicios para cuidar el suelo
pélvico.
-Conciencia corporal: sentirnos para conocernos
mejor.

Todos los profesionales

1

15

20

2024CE6468

TRATAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS CON -Herramientas informáticas institucionales para la
TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS DE LA
explotación de información y manipulación de
ADMINISTRACIÓN SANITARIA (PRESENCIAL)
datos de forma eficiente.
-Concepto y ámbito para trabajo con bases de
datos.
-Vinculación de datos entre las diferentes
herramientas en la administración sanitaria.
-Análisis de datos: Analizar tendencias y realizar
predicciones.
-Ordenaciones
-Protección de la información.
-Introducción entornos colaborativos. Compartir
archivos simultáneamente.
-Introducción trabajo en la nube - ONE DRIVE –
para la gestión de archivos en el Hospital
Universitario Santa Cristina.

Todos los profesionales

1

10

17

CÓDIGO

DENOMINACIÓN

CONTENIDOS

2024CE6463

ATENCIÓN TELEFÓNICA Y OPTIMIZACIÓN DE LA
LLAMADA EN EL ENTORNO SANITARIO.
HERRAMIENTAS PARA SU GESTIÓN. (PRESENCIAL)

-Atención telefónica: Importancia y tarjeta de
presentación en el ámbito sanitario.
-Comunicación: Fases de la comunicación,
expresiones y vocabulario.
-Recepción y emisión de llamadas internas y
externas. Asistencia telefónica en el ámbito
sanitario.
-El paciente/usuario. Tipos de pacientes/usuarios.
Comportamiento del Paciente/usuario al teléfono.
-Herramientas interpersonales: Escucha activa,
barreras de comunicación e inteligencia
emocional.
-Detección de necesidades por teléfono.
Transferencia de la información recogida.
-Definición de calidad del Servicio al Paciente a
través de la llamada telefónica.
-Gestión de atención telefónica medir y mejorar.

2024CE6464

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN EFICIENTE DE
DATOS EN EL ÁMBITO SANITARIO. (PRESENCIAL)

2024CE6465

DESTINATARIOS
Personal Administrativo,
telefonistas, Personal No Sanitario
de Información Celadores

BOCM-20240110-7

Pág. 150