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BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
VIERNES 5 DE ENERO DE 2024

B.O.C.M. Núm. 4

personas, haber superado las inspecciones técnicas pertinentes, contar con los
seguros reglamentarios, contratar una póliza de seguro de ocupantes para tantas plazas como usuarios a transportar y otro que cubra los riesgos de accidente por traslado de los usuarios desde su domicilio al vehículo y viceversa y
desde el centro al vehículo y viceversa.
Los vehículos destinados a la prestación de este servicio, deberán tener unas
características tales que les permitan circular incluso por calles de reducidas
dimensiones. Deberán estar dotados de calefacción y aire acondicionado en
perfecto estado de funcionamiento.
Los vehículos deberán llevar hojas de reclamaciones a disposición de los
usuarios y sus familiares.
Los vehículos que presten el servicio de desplazamiento de los centros quedarán debidamente identificados como tales y a tal efecto deberán cumplir las
instrucciones de identidad institucional e imagen corporativa que se proporcionen desde la Consejería garantizando en cualquier caso su visibilidad y su
permanencia.
Se deberán adoptar las medidas necesarias para mantener los vehículos en
perfectas condiciones técnicas, climatización, limpieza e higiene, así como
velar por la seguridad en los trayectos asegurando la correcta ubicación y anclaje de sillas de ruedas y el uso de cinturones de seguridad y sistemas de retención del vehículo por parte de los usuarios.
2. Personal:
Además del conductor, cada vehículo deberá contar, al menos, con un acompañante que deberá realizar las siguientes funciones:
— Prestar a los usuarios la ayuda necesaria, en caso de que la precisen y no
puedan prestársela sus familiares o personas con las que conviva, para el
traslado desde el lugar de recogida al vehículo y viceversa. Corresponde a
la Consejería la apreciación de si el usuario precisa ayuda y no pueden
prestársela sus familiares o personas con las que conviva. También comprende la ayuda necesaria para el traslado del usuario desde el vehículo al
centro y de este a aquel.
— Ayudar a los usuarios para la subida y bajada al vehículo y su ubicación en
los asientos.
— Control y apoyo personal a los usuarios para su adecuada atención y seguridad durante el trayecto.
— Cumplimentar la hoja de ruta diaria con las incidencias habidas, las personas transportadas y las observaciones que se estimen oportunas en relación
con el servicio prestado. Asimismo, deberán disponer de teléfono móvil
para comunicar cualquier incidencia ocurrida durante la ruta.
El personal de apoyo podrá tener categoría profesional de gerocultor, en cuyo
caso el tiempo empleado por el mismo para la prestación de este servicio será
computado para cumplir con los requerimientos de personal establecidos en
el apartado E).2 del Anexo I.
5. Otros Servicios
5.1. Peluquería y podología: El centro podrá poner a disposición de los usuarios un
servicio de peluquería y podología. Los usuarios satisfarán los precios correspondientes que fije el centro, los cuales deberán estar expuestos en sitio visible a la
entrada y dentro del local en el que se presta el servicio.
5.2. Servicio de cena: El centro podrá poner a disposición de los usuarios un servicio de
cena para llevar al domicilio en las mismas condiciones establecidas en el apartado C.1.a) del Anexo I. Los usuarios satisfarán los precios correspondientes que fije
el centro, los cuales deberán estar expuestos en sitio visible a la entrada y que en
ningún caso deberá superar el 50 por 100 del precio establecido para las comidas.
6. Servicio de atención Telemática
6.1. En el caso de que, por emergencia sanitaria o causas de fuerza mayor, la Consejería determine la necesidad de cierre temporal del centro o limitación de su capacidad, el centro pondrá a disposición de los usuarios que no puedan acudir al centro
un servicio de atención telemática de acuerdo con las siguientes especificaciones:

BOCM-20240105-45

BOCM