BOCM

MIÉRCOLES 3 DE ENERO DE 2024

B.O.C.M. Núm. 2

de estilos de vida, etc.). Con ellos y con otros de otras fuentes registrales se compone el Estudio
de Salud de la ciudad de Madrid que integra toda la información, la interpreta en términos de explicar
los problemas por sus potenciales causas y propone alternativas (políticas) de intervención para
mejorar la salud. Obtiene información desagregada por grupos de población (edades, sexos,
características socioeconómicas) y territorios (distritos municipales). También aporta información
para calcular otros indicadores de salud de relevancia (esperanza de vida en buena salud, años de
vida perdidos ajustados a discapacidad, Índice de Envejecimiento Activo, Índice de Pobreza
Femenina, etc.).
Objetivo:Proporcionar información sobre el estado de salud de la población de la ciudad de Madrid,
tanto física como psíquica y social, e identificar los principales problemas de salud de la ciudadanía:
enfermedades crónicas, dolencias, accidentes, limitaciones fu
Organismo responsable: Ayuntamiento de Madrid. Madrid Salud Gerencia de Madrid Salud y
Departamento de Evaluación, Calidad y Sostenibilidad.
Organismos que intervienen:
Descripción general (principales variables): Principales problemas de salud, desigualdades
sociales y territoriales en la salud, aspectos socioeconómicos y demográficos con repercusión en la
salud, problemas de salud emergentes, autopercepción de la salud, calidad de vida en relación con
la salud
Colectivo y ámbito territorial: Población residente en la ciudad de Madrid de 15 o más años de
edad, Municipio de Madrid.
Fuentes de datos: encuesta.
Periodicidad: Cuatrienal.

5.3 -207 Encuesta Nacional de Salud (ENS)
Explotación del fichero de microdatos de la Encuesta Nacional de Salud facilitado por el Instituto
Nacional de Estadística para obtener información sobre el estado de salud, asistencia sanitaria y
determinantes de la salud desde la perspectiva de los ciudadanos.
Objetivo:Disponer de información relativa a la salud de la población y sus determinantes, la
magnitud y la distribución de la enfermedad y la discapacidad, y el acceso y uso de los servicios
sanitarios.
Organismo responsable: Consejería de Economía, Hacienda y Empleo. Dirección General de
Economía Subdirección General de Estadística
Organismos que intervienen:
Descripción general (principales variables): Variables sobre el estado de salud y enfermedades
crónicas, accidentes, restricción de la actividad, consumo de medicamentos, salud mental, estrés
laboral, acceso y utilización de los servicios sanitarios, hábitos de vida, prácticas preventivas,
agresiones
Colectivo y ámbito territorial: Población residente en viviendas familiares en la Comunidad de
Madrid., Comunidad de Madrid
Fuentes de datos: Encuesta. Encuesta Nacional de Salud.
Periodicidad: Quinquenal.

5.3 -208 Encuestas de satisfacción de los usuarios del Servicio Madrileño de Salud
Encuestas de satisfacción mediante entrevista telefónica a usuarios de ( cuestionarios diferentes):
atención primaria; atención hospitalaria (consultas externas hospitalarias, urgencias hospitalarias,
cirugía ambulatoria y hospitalización); y SUMMA 112 (Unidad de Atención Domiciliaria; Vehículos de
Intervención Rápida y UVI móvil). Recogida aspectos globales y específicos de la satisfacción.
Análisis descriptivo anual, evaluación serie histórica, comparación resultados individuales con
globales y con grupos de referencia agregados. Análisis multivariante impacto variables específicas
sobre satisfacción global
Objetivo:Evaluar la satisfacción de los usuarios con la asistencia sanitaria en atención primaria,
hospitalaria y de emergencias (SUMMA 112) del Servicio Madrileño de Salud.
Establecer
y desplegar acciones de mejora
Organismo responsable: Consejería de Sanidad. Dirección General de Humanización y Atención
al Paciente Subdirección General de Calidad Asistencial.
Organismos que intervienen:
Descripción general (principales variables): Satisfacción global y recomendación global con el
servicio; accesibilidad del centro, instalaciones y estructura del centro (señalización, limpieza,
comodidad); tiempos de espera y de asistencia; profesionales sanitarios (médicos, enfermería,
celadores y

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