BOCM

BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Pág. 28

SÁBADO 17 DE JUNIO DE 2023

B.O.C.M. Núm. 143

Televentas 2
Es la persona encargada de realizar el plan de ventas y de negociar las condiciones anuales de
cuentas comerciales con mayor autonomía y responsabilidad que el Televentas 1, a la vez que pone
en marcha estrategias comerciales estudiando las necesidades del cliente y detectando posibles
oportunidades de compra a través de llamadas, video llamadas a clientes existentes o potenciales.
Este nivel podrá ser alcanzado por aquella persona televentas que, habiendo mantenido en todo
momento un alto nivel de actuación profesional y consecución de objetivos, tiene capacidad para
manejar con autonomía materias de máxima importancia y a los más altos niveles, debido a sus
conocimientos demostrados de mercado, productos, clientes y políticas de la Compañía.
Para ello, tiene asignado un área o zona de trabajo, múltiples clientes, unos objetivos de los que
será responsable, cierra el pedido que recibe o realiza y lo procesa informando de las gestiones
realizadas y de la situación del mercado en su área.
Se requieren conocimientos de inglés equivalentes al nivel B2 conforme al Marco Común Europeo
de Referencia para las Lenguas.
Su salario constará de una parte fija y otra variable de acuerdo con lo establecido en el apartado 5
del Convenio, remuneración de los Delegados o Delegadas de Ventas.
Delegado y Delegada de Ventas
Es la persona que con el nivel de formación que se determine en función del mercado/producto
asignado, y en posesión de los conocimientos necesarios para la misión que tiene encomendada
ofrece y realiza en viajes de gestión, planificados previamente, la venta, promoción y demostración
en su zona de los productos que tenga asignados, informando de las gestiones realizadas y de la
situación del mercado, al tiempo que cuida del cumplimiento de las políticas comerciales de la
Compañía y del buen fin de las operaciones.
La función de los Delegados y Delegadas de Ventas se puede desempeñar dentro de los diferentes
mercados, clasificándose los productos en los siguientes grados, según la complejidad de la
demostración requerida para su venta:
— Demostración normal:
Integran esta clasificación aquellos productos que para su uso es suficiente seguir las
instrucciones contenidas en el envase o folleto al respecto, requiriéndose en ocasiones una
demostración basada en dichas instrucciones.
La venta de estos productos se realiza principalmente en el mercado de detalle, compuesto por
empresas distribuidoras o establecimientos que venden los productos directamente, por sí
mismos o a través de terceros.
— Demostración compleja:
Integran esta clasificación aquellos productos que para su correcta utilización se requiere un
conocimiento profundo del mismo y sus técnicas de aplicación.
La venta de estos productos se realiza principalmente en los mercados comercial e industrial,
compuesto por sociedades, grandes almacenes, talleres industrias, profesionales o
establecimientos que transforman o aplican el producto.
— Demostración muy compleja:
Integran esta clasificación aquellos productos que para su correcta utilización se requieren
conocimientos técnicos altamente especializados.
La venta de estos productos se realiza principalmente en el mercado industrial, compuesto por
sociedades y profesionales (técnicos), que los transforman o aplican dentro de su proceso
productivo normal.

Delegado y Delegada de Ventas 1
Accederá a este nivel la persona seleccionada para ocupar un puesto de Delegado y Delegada de
Ventas, que posea el nivel de estudios requeridos y una cierta experiencia en trabajos relacionados
con ventas o directamente con los clientes.
Tiene asignada una zona y unos objetivos. Debe realizar sus demostraciones con correcto
conocimiento, tanto del producto como de las necesidades y conocer correctamente las políticas
comerciales de la Compañía.

BOCM-20230617-1

En relación con los requisitos exigidos, así como las responsabilidades asignadas, los Delegados y
Delegadas de Ventas se clasifican en los siguientes niveles: