D) Anuncios - CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y POLÍTICA SOCIAL (BOCM-20230214-45)
Convenio – Convenio de 30 de enero de 2023, entre la Comunidad de Madrid (Consejería de Familia, Juventud y Política Social) y la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) para el desarrollo del programa “Rutas culturales para mayores” de la Comunidad de Madrid durante los años 2023-2024
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOCM
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 218
MARTES 14 DE FEBRERO DE 2023
B.O.C.M. Núm. 38
x
x
2.
Suplementos (de habitación individual y de temporada)
Hoteles utilizados con sus respectivos códigos (según catálogo facilitado por
Dirección General)
x
Visitas y excursiones previstas
x
Servicios incluidos en el precio y otros gastos previstos no incluidos en el precio
(propinas, bebidas, visitas o excursiones opcionales...)
x
Número de plazas ofertadas
x
Fechas de salida
Relativo al seguimiento y desarrollo de la ruta
Las empresas deberán remitir los informes de ventas, globales de desarrollo de las rutas, medición
de satisfacción, participantes en el programa, y cualquier otro que puedan acordarse en la Comisión
de Seguimiento, según la frecuencia y criterios acordados por la Dirección General de Atención al
Mayor y a la Dependencia.
E.- NORMAS DE ACTUACIÓN EN CASO DE INCIDENCIA GRAVE DURANTE LAS RUTAS:
La empresa deberá informar telefónicamente, a la mayor brevedad posible, a la(s) persona(s)
designada(s) por la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia, cuando se produzca
alguna de las siguientes situaciones:
x
Enfermedad
x
Hospitalización
x
Fallecimiento
x
Regreso anticipado a España por motivos graves.
x
Suspensión o cambio de vuelos.
x
Conflicto entre viajeros
x
Problemas con personal de acompañamiento o apoyo a la ruta
x
Otras emergencias
En todos los casos la incidencia se comunicará por escrito a los correos electrónicos indicados por
la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia.
Además, las empresas tendrán que facilitar a la Dirección General de Atención al Mayor y a la
Dependencia información detallada y puntual de la evolución y resolución de la incidencia.
F.- INFORME GRADO DE CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA
Se tendrán en cuenta para la emisión del informe el cumplimiento de las siguientes clausulas y
anexos recogidos en el presente convenio:
b.
Respecto de las obligaciones:
x
Cláusula quinta I a), e), f), h), j)
x
Cláusula quinta II k), l), m), n)
x
Cláusula quinta V
Respecto de las condiciones:
x
Anexo B h), j)
BOCM-20230214-45
a.
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Pág. 218
MARTES 14 DE FEBRERO DE 2023
B.O.C.M. Núm. 38
x
x
2.
Suplementos (de habitación individual y de temporada)
Hoteles utilizados con sus respectivos códigos (según catálogo facilitado por
Dirección General)
x
Visitas y excursiones previstas
x
Servicios incluidos en el precio y otros gastos previstos no incluidos en el precio
(propinas, bebidas, visitas o excursiones opcionales...)
x
Número de plazas ofertadas
x
Fechas de salida
Relativo al seguimiento y desarrollo de la ruta
Las empresas deberán remitir los informes de ventas, globales de desarrollo de las rutas, medición
de satisfacción, participantes en el programa, y cualquier otro que puedan acordarse en la Comisión
de Seguimiento, según la frecuencia y criterios acordados por la Dirección General de Atención al
Mayor y a la Dependencia.
E.- NORMAS DE ACTUACIÓN EN CASO DE INCIDENCIA GRAVE DURANTE LAS RUTAS:
La empresa deberá informar telefónicamente, a la mayor brevedad posible, a la(s) persona(s)
designada(s) por la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia, cuando se produzca
alguna de las siguientes situaciones:
x
Enfermedad
x
Hospitalización
x
Fallecimiento
x
Regreso anticipado a España por motivos graves.
x
Suspensión o cambio de vuelos.
x
Conflicto entre viajeros
x
Problemas con personal de acompañamiento o apoyo a la ruta
x
Otras emergencias
En todos los casos la incidencia se comunicará por escrito a los correos electrónicos indicados por
la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia.
Además, las empresas tendrán que facilitar a la Dirección General de Atención al Mayor y a la
Dependencia información detallada y puntual de la evolución y resolución de la incidencia.
F.- INFORME GRADO DE CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA
Se tendrán en cuenta para la emisión del informe el cumplimiento de las siguientes clausulas y
anexos recogidos en el presente convenio:
b.
Respecto de las obligaciones:
x
Cláusula quinta I a), e), f), h), j)
x
Cláusula quinta II k), l), m), n)
x
Cláusula quinta V
Respecto de las condiciones:
x
Anexo B h), j)
BOCM-20230214-45
a.
