B) Autoridades y Personal - CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, HACIENDA Y EMPLEO (BOCM-20230111-4)
Plan de formación – Resolución de 27 de diciembre de 2022, de la Directora General de Función Pública, por la que se aprueba y da publicidad al Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid para 2023 y se abre el plazo de presentación de solicitudes de participación
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 9
CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 11 DE ENERO DE 2023
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 39
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2023CG0117
CAMBIO CLIMÁTICO Y SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL (PRESENCIAL)
- El medio ambiente como sistema.
Personal incluido en el ámbito de
- Historia del clima.
aplicación del Plan.
- Huellas de la acción antropogénica sobre el medio ambiente.
- Bases científicas del cambio climático y modelos climáticos
globales.
- Los instrumentos jurídicos para mitigar el cambio climático.
- La sostenibilidad ambiental, económica y social.
- El compromiso profesional y personal frente al cambio
climático.
3
20
20
2023CG0118
ECONOMÍA CIRCULAR Y SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL: EL PAPEL DE LOS AGENTES
PÚBLICOS (PRESENCIAL)
- Concepto y características de la economía circular.
- La economía circular en el contexto de la nueva economía.
- Economía circular, sostenibilidad y agenda 2030.
- Administraciones Públicas y economía circular: el pacto por
una economía circular.
- La Comunidad de Madrid y la economía circular.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
2
10
20
2023CG0119
LA AGENDA 2030 DE DESARROLLO
SOSTENIBLE: RETOS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVOS (PRESENCIAL)
- La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible: origen,
objetivos y metas.
- Estrategia a seguir en las esferas económica, social y
ambiental.
- Compromiso de la Comunidad de Madrid con la Agenda
2030. La Comisión Interdepartamental de Cambio Climático.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
2
15
20
1.3. CALIDAD Y EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
2023CG0120
MODELO EFQM (PRESENCIAL)
- Nuevo Modelo EFQM 2020.
- Integración de los conceptos fundamentales de la Excelencia
en toda la Organización.
- Criterios, subcriterios y puntuación.
- Nueva Matriz REDER: Dirección, Ejecución y Resultados.
- Satisfacción de usuarios y empleados.
- Experiencia práctica de aplicación del Modelo EFQM en la
Comunidad de Madrid.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
2
20
20
2023CG0121
CUADRO DE MANDOS (PRESENCIAL)
- Cuadro de mandos integral. Concepto y características.
- Consideraciones previas.
- Fases de elaboración.
- Taller práctico.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
1
30
20
2023CG0122
MAPA DE PROCESOS (PRESENCIAL)
- Definición, Mapa y ficha de procesos.
- Diagramas de flujo.
- Objetivos e indicadores.
- Diseño de un mapa de procesos.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I-II
de la Comunidad de
Madrid.
1
20
20
2023CG0123
INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN DE LA
CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
(PRESENCIAL)
- La evaluación en las Administraciones Públicas. Diferentes
metodologías: calidad y evaluación.
- Modelos de Evaluación: EFQM, CAF.
- Cartas de Servicio.
- Encuestas de Satisfacción al ciudadano.
- Sistema de Sugerencias y Quejas como observatorio del
sistema.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
1
20
20
2023CG0124
INVESTIGACIÓN SOCIAL APLICADA A LA
CALIDAD (PRESENCIAL)
- La investigación social aplicada, en el entorno de la mejora
continua.
- Desarrollo de una investigación.
- Metodología cualitativa: Principales técnicas de investigación
cualitativa.
- Metodología cuantitativa: Principales técnicas de
investigación cuantitativa.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
1
20
20
2023CG0125
TALLER DE CUESTIONARIOS (PRESENCIAL)
- Diseño y construcción de cuestionarios.
- Objeto. Tipología.
- Construcción de preguntas: método.
- Las respuestas: abiertas/cerradas. Las escalas.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
2
20
15
2023CG0126
TALLER DE CARTAS DE SERVICIOS
(PRESENCIAL)
- Definición de Cartas de Servicios.
- Metodología de elaboración de Cartas de Servicios.
- Servicios Prestados. Compromisos e Indicadores.
- Evaluación: Grado de cumplimiento de los compromisos.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
2
15
15
2023CG0142
EVALUACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS
(PRESENCIAL)
- Panorama de evaluación de las políticas públicas y los
servicios públicos.
- Medir políticas y servicios públicos. Observación.
Estándares.
- Evaluación comprensiva y pluralista.
- Contexto político de la evaluación.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad
de Madrid.
1
20
20
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid
3
20
20
2023CG0127
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y ACTOS
JURÍDICOS DOCUMENTADOS (PRESENCIAL)
- Documento administrativo: concepto, funciones,
características y tipología.
- Su incidencia en el procedimiento administrativo. Análisis de
la repercusión de la Ley 39/2015.
- La Ley 40/2015. El sector público electrónico y los
documentos administrativos.
- Actos jurídicos documentados de los ciudadanos. Tipología y
clasificación.
- El lenguaje administrativo. Técnicas de redacción de
documentos.
BOCM-20230111-4
1.4. MEJORA DE LA ACTIVIDAD DOCUMENTAL DE LA ADMINISTRACIÓN
B.O.C.M. Núm. 9
CÓDIGO
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
MIÉRCOLES 11 DE ENERO DE 2023
DENOMINACIÓN
CONTENIDOS
Pág. 39
DESTINATARIOS
EDI
HR
AL./
ED.
2023CG0117
CAMBIO CLIMÁTICO Y SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL (PRESENCIAL)
- El medio ambiente como sistema.
Personal incluido en el ámbito de
- Historia del clima.
aplicación del Plan.
- Huellas de la acción antropogénica sobre el medio ambiente.
- Bases científicas del cambio climático y modelos climáticos
globales.
- Los instrumentos jurídicos para mitigar el cambio climático.
- La sostenibilidad ambiental, económica y social.
- El compromiso profesional y personal frente al cambio
climático.
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2023CG0118
ECONOMÍA CIRCULAR Y SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL: EL PAPEL DE LOS AGENTES
PÚBLICOS (PRESENCIAL)
- Concepto y características de la economía circular.
- La economía circular en el contexto de la nueva economía.
- Economía circular, sostenibilidad y agenda 2030.
- Administraciones Públicas y economía circular: el pacto por
una economía circular.
- La Comunidad de Madrid y la economía circular.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
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2023CG0119
LA AGENDA 2030 DE DESARROLLO
SOSTENIBLE: RETOS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVOS (PRESENCIAL)
- La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible: origen,
objetivos y metas.
- Estrategia a seguir en las esferas económica, social y
ambiental.
- Compromiso de la Comunidad de Madrid con la Agenda
2030. La Comisión Interdepartamental de Cambio Climático.
Personal incluido en el ámbito de
aplicación del Plan.
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1.3. CALIDAD Y EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
2023CG0120
MODELO EFQM (PRESENCIAL)
- Nuevo Modelo EFQM 2020.
- Integración de los conceptos fundamentales de la Excelencia
en toda la Organización.
- Criterios, subcriterios y puntuación.
- Nueva Matriz REDER: Dirección, Ejecución y Resultados.
- Satisfacción de usuarios y empleados.
- Experiencia práctica de aplicación del Modelo EFQM en la
Comunidad de Madrid.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0121
CUADRO DE MANDOS (PRESENCIAL)
- Cuadro de mandos integral. Concepto y características.
- Consideraciones previas.
- Fases de elaboración.
- Taller práctico.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0122
MAPA DE PROCESOS (PRESENCIAL)
- Definición, Mapa y ficha de procesos.
- Diagramas de flujo.
- Objetivos e indicadores.
- Diseño de un mapa de procesos.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I-II
de la Comunidad de
Madrid.
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2023CG0123
INTRODUCCIÓN A LA EVALUACIÓN DE LA
CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
(PRESENCIAL)
- La evaluación en las Administraciones Públicas. Diferentes
metodologías: calidad y evaluación.
- Modelos de Evaluación: EFQM, CAF.
- Cartas de Servicio.
- Encuestas de Satisfacción al ciudadano.
- Sistema de Sugerencias y Quejas como observatorio del
sistema.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0124
INVESTIGACIÓN SOCIAL APLICADA A LA
CALIDAD (PRESENCIAL)
- La investigación social aplicada, en el entorno de la mejora
continua.
- Desarrollo de una investigación.
- Metodología cualitativa: Principales técnicas de investigación
cualitativa.
- Metodología cuantitativa: Principales técnicas de
investigación cuantitativa.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0125
TALLER DE CUESTIONARIOS (PRESENCIAL)
- Diseño y construcción de cuestionarios.
- Objeto. Tipología.
- Construcción de preguntas: método.
- Las respuestas: abiertas/cerradas. Las escalas.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0126
TALLER DE CARTAS DE SERVICIOS
(PRESENCIAL)
- Definición de Cartas de Servicios.
- Metodología de elaboración de Cartas de Servicios.
- Servicios Prestados. Compromisos e Indicadores.
- Evaluación: Grado de cumplimiento de los compromisos.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid.
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2023CG0142
EVALUACIÓN DE POLÍTICAS PÚBLICAS
(PRESENCIAL)
- Panorama de evaluación de las políticas públicas y los
servicios públicos.
- Medir políticas y servicios públicos. Observación.
Estándares.
- Evaluación comprensiva y pluralista.
- Contexto político de la evaluación.
Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad
de Madrid.
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Personal funcionario y estatutario
de los subgrupos A1 y A2 y
personal laboral de los grupos I y II
de la Comunidad de Madrid
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2023CG0127
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y ACTOS
JURÍDICOS DOCUMENTADOS (PRESENCIAL)
- Documento administrativo: concepto, funciones,
características y tipología.
- Su incidencia en el procedimiento administrativo. Análisis de
la repercusión de la Ley 39/2015.
- La Ley 40/2015. El sector público electrónico y los
documentos administrativos.
- Actos jurídicos documentados de los ciudadanos. Tipología y
clasificación.
- El lenguaje administrativo. Técnicas de redacción de
documentos.
BOCM-20230111-4
1.4. MEJORA DE LA ACTIVIDAD DOCUMENTAL DE LA ADMINISTRACIÓN
