D) Anuncios - Consejería de Transportes e Infraestructuras - O. A. CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS REGULARES DE MADRID (BOCM-20221110-66)
Convocatoria contrato – Resolución de 27 de octubre de 2022, de la Dirección-Gerencia del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, por la que se dispone la publicación en los boletines oficiales y en el “perfil del contratante” en Internet de la convocatoria del contrato denominado “Servicio de atención al cliente del Consorcio Regional de Transportes Públicos Regulares de la Comunidad de Madrid”
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 268
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 10 DE NOVIEMBRE DE 2022
Pág. 183
I. COMUNIDAD DE MADRID
D) Anuncios
Consejería de Transportes e Infraestructuras
O. A. CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS
REGULARES DE MADRID
66
RESOLUCIÓN de 27 de octubre de 2022, de la Dirección-Gerencia del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, por la que se dispone la publicación en
los boletines oficiales y en el “perfil del contratante” en Internet de la convocatoria del contrato denominado “Servicio de atención al cliente del Consorcio Regional de Transportes Públicos Regulares de la Comunidad de Madrid”.
1.
Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
b) Dependencia que tramita el expediente: Unidad de Contratación de la Secretaría
General.
c) Obtención de documentación e información:
1) Dependencia: Área de Contratación de la Secretaría General.
2) Correo electrónico: contratacion@crtm.es
3) Dirección de Internet del “perfil del contratante”: Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid ( http://www.madrid.org/contratospublicos ).
4) Fecha límite de obtención de documentación e información: Con una antelación de 12 días a la fecha límite fijada para la recepción de ofertas en el anuncio
de licitación.
d) Número de expediente: SG-3/2022.
2.
Objeto del contrato:
3.
Tramitación y procedimiento:
a)
b)
c)
d)
Tramitación: Ordinaria.
Procedimiento: Abierto.
Subasta electrónica: No.
Criterios de adjudicación, en su caso: Pluralidad de criterios.
4.
5.
Valor estimado del contrato: 40.256.820,36 euros.
Presupuesto base de licitación:
— Importe neto: 25.972.142,17 euros, IVA excluido.
6.
Garantías exigidas:
— Provisional: No se exige.
— Definitiva: 5 por 100 del importe de adjudicación (IVA excluido).
BOCM-20221110-66
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio de Atención al Cliente del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (en adelante CRTM), posibilitando a los usuarios del transporte madrileño el acceso a una atención personalizada y multicanal.
c) División por lotes: Sí.
d) Lugar de ejecución/entrega (código NUTS): ES300. Comunidad de Madrid.
e) Duración del contrato (plazo de ejecución/entrega): 4 años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato.
f) Admisión de prórroga: Sí. Hasta un máximo de un año adicional.
g) Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 5 años.
h) CPV (referencia de nomenclatura): 75110000-0.
B.O.C.M. Núm. 268
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 10 DE NOVIEMBRE DE 2022
Pág. 183
I. COMUNIDAD DE MADRID
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Consejería de Transportes e Infraestructuras
O. A. CONSORCIO REGIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS
REGULARES DE MADRID
66
RESOLUCIÓN de 27 de octubre de 2022, de la Dirección-Gerencia del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, por la que se dispone la publicación en
los boletines oficiales y en el “perfil del contratante” en Internet de la convocatoria del contrato denominado “Servicio de atención al cliente del Consorcio Regional de Transportes Públicos Regulares de la Comunidad de Madrid”.
1.
Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
b) Dependencia que tramita el expediente: Unidad de Contratación de la Secretaría
General.
c) Obtención de documentación e información:
1) Dependencia: Área de Contratación de la Secretaría General.
2) Correo electrónico: contratacion@crtm.es
3) Dirección de Internet del “perfil del contratante”: Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid ( http://www.madrid.org/contratospublicos ).
4) Fecha límite de obtención de documentación e información: Con una antelación de 12 días a la fecha límite fijada para la recepción de ofertas en el anuncio
de licitación.
d) Número de expediente: SG-3/2022.
2.
Objeto del contrato:
3.
Tramitación y procedimiento:
a)
b)
c)
d)
Tramitación: Ordinaria.
Procedimiento: Abierto.
Subasta electrónica: No.
Criterios de adjudicación, en su caso: Pluralidad de criterios.
4.
5.
Valor estimado del contrato: 40.256.820,36 euros.
Presupuesto base de licitación:
— Importe neto: 25.972.142,17 euros, IVA excluido.
6.
Garantías exigidas:
— Provisional: No se exige.
— Definitiva: 5 por 100 del importe de adjudicación (IVA excluido).
BOCM-20221110-66
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio de Atención al Cliente del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (en adelante CRTM), posibilitando a los usuarios del transporte madrileño el acceso a una atención personalizada y multicanal.
c) División por lotes: Sí.
d) Lugar de ejecución/entrega (código NUTS): ES300. Comunidad de Madrid.
e) Duración del contrato (plazo de ejecución/entrega): 4 años a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato.
f) Admisión de prórroga: Sí. Hasta un máximo de un año adicional.
g) Duración máxima del contrato incluidas las prórrogas: 5 años.
h) CPV (referencia de nomenclatura): 75110000-0.
