D) Anuncios - Consejería de Transportes e Infraestructuras - METRO DE MADRID, S. A. (BOCM-20211209-35)
Convocatoria contrato – Anuncio de 3 de diciembre de 2021, por el que se convoca la licitación para la contratación de un “Servicio de información y atención al cliente en los centros de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012100332)
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BOCM
B.O.C.M. Núm. 293
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 9 DE DICIEMBRE DE 2021
Pág. 267
I. COMUNIDAD DE MADRID
D) Anuncios
Consejería de Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 3 de diciembre de 2021, por el que se convoca la licitación para la
contratación de un “Servicio de información y atención al cliente en los centros
de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012100332).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
— Dirección: Calle Cavanilles, 58; 28007 Madrid.
— NIF: A-28001352.
— Código NUTS: ES300.
— Teléfono: +34 913 798 800.
— Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Servicio de Licitaciones.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid:
— http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&cid=1203334374251&language=
es&pagename=PortalContratacion%2FPage%2FPCON_contenidoFinal
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio de información y atención al cliente en los Centros de Atención al Cliente de Metro de Madrid.
c) Número de expediente: 6012100332.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30
f) Plazo de ejecución/duración: Tres años, a contar desde el día siguiente a la firma
del acta de inicio de los trabajos o en la fecha de inicio que se indique en la propia acta.
g) Admisión de prórroga: Sí, dos prórrogas de un año cada una.
h) CPV: 79342320-2 Servicios de atención al cliente.
i) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 954.166,67 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 572.500,00 euros.
— Importe del IVA: 120.225,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 692.725,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
e) Criterios de adjudicación, en su caso: Oferta con la mejor relación calidad-precio.
— Criterios económicos: 70 puntos.
BOCM-20211209-35
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B.O.C.M. Núm. 293
BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID
JUEVES 9 DE DICIEMBRE DE 2021
Pág. 267
I. COMUNIDAD DE MADRID
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Consejería de Transportes e Infraestructuras
METRO DE MADRID, S. A.
ANUNCIO de 3 de diciembre de 2021, por el que se convoca la licitación para la
contratación de un “Servicio de información y atención al cliente en los centros
de atención al cliente de Metro de Madrid” (expediente 6012100332).
1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información:
a) Organismo: Metro de Madrid, S. A.
— Dirección: Calle Cavanilles, 58; 28007 Madrid.
— NIF: A-28001352.
— Código NUTS: ES300.
— Teléfono: +34 913 798 800.
— Dirección de Internet: www.metromadrid.es
b) Tipo de entidad adjudicadora: Entidad contratante con derechos especiales o exclusivos.
Principal actividad: Servicios de ferrocarriles urbanos, tranvías, trolebuses o autobuses.
c) Dependencia que tramita el expediente: Servicio de Licitaciones.
Correo electrónico de contacto: contratacion@metromadrid.es
d) Obtención de documentación e información: Portal de la Contratación Pública de
la Comunidad de Madrid:
— http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&cid=1203334374251&language=
es&pagename=PortalContratacion%2FPage%2FPCON_contenidoFinal
2. Objeto del contrato:
a) Tipo: Servicios.
b) Descripción: Servicio de información y atención al cliente en los Centros de Atención al Cliente de Metro de Madrid.
c) Número de expediente: 6012100332.
d) División por lotes y número de lotes: No.
e) Lugar de ejecución/entrega: Instalaciones de Metro de Madrid, S. A.
Código NUTS: ES30
f) Plazo de ejecución/duración: Tres años, a contar desde el día siguiente a la firma
del acta de inicio de los trabajos o en la fecha de inicio que se indique en la propia acta.
g) Admisión de prórroga: Sí, dos prórrogas de un año cada una.
h) CPV: 79342320-2 Servicios de atención al cliente.
i) Compra pública innovadora: No.
3. Valor estimado del contrato: 954.166,67 euros (IVA no incluido).
4. Presupuesto base de licitación:
— Base imponible: 572.500,00 euros.
— Importe del IVA: 120.225,00 euros.
— Presupuesto base de licitación: 692.725,00 euros, IVA incluido.
5. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación: Ordinaria.
b) Procedimiento: Abierto.
c) Establecimiento de un acuerdo marco (en su caso): No.
d) Sistema dinámico de adquisición (en su caso): No.
e) Criterios de adjudicación, en su caso: Oferta con la mejor relación calidad-precio.
— Criterios económicos: 70 puntos.
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