NÚMERO 240
Jueves 12 de diciembre de 2024

CÓDIGO CIP

P6944

62780

SOLICITUD DE RECLAMACIÓN POR DISCREPANCIAS,
DERIVADAS DE LA FACTURACIÓN, CONTRATACIÓN,
CORTES, LECTURAS DE CONTADOR, PRESUNTO FRAUDE
Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SUMINISTRO ELÉCTRICO

4. OBJETO DE LA SOLICITUD. TIPO DE RECLAMACIÓN. (Obligatorio seleccionar una opción)
Seleccione y marque un apartado de la relación, cumplimente más adelante el apartado 7 con la información adicional disponible y
describa finalmente con más detalle, en 8 y 9 el resto de los motivos de la reclamación y la petición que realiza
Marque un tipo de reclamación, de acuerdo con la clasificación y dentro de los grupos siguientes:
Relacionada con discrepancias por la facturación o contratación para los casos de suministros en mercado eléctrico regulado en
Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y comercializadoras de referencia (COR) (mercado regulado)
 Reclamación
Voluntario para
regulado)
 Reclamación
Voluntario para
regulado)

por discrepancias derivadas de la facturación, relacionadas con un suministro, en tarifa regulada, Precio
el Pequeño Consumidor (PVPC), suscrito con una empresa comercializadora de referencia (COR) (sólo mercado
por discrepancias derivadas de la contratación, relacionadas con un suministro en tarifa regulada, Precio
el Pequeño Consumidor (PVPC), suscrito con una empresa comercializadora de referencia (COR) (sólo mercado

Relacionada con discrepancias por la lectura del contador o equipo de medida y control, la suspensión o corte de suministro,
presunto fraude.
 Reclamación por discrepancias derivadas de la lectura del contador o equipo de medida y control
 Reclamación por discrepancias derivadas de la suspensión o corte de suministro.
 Reclamación por discrepancias, derivadas de un presunto fraude.
Relacionada con discrepancias por la atención y relación con el cliente u otros casos diferentes de los anteriores.
 Reclamación por discrepancias con el servicio de atención y relación con el cliente, por falta de conformidad con el
asesoramiento o la información recibida
 Reclamación por discrepancias con el servicio de atención y relación con el cliente, por otros motivos diferentes de los
anteriores.
Siglas:
PVPC: Precio voluntario para el pequeño consumidor.
COR: Empresa Comercializadora de Referencia. (Comercializadora eléctrica de mercado regulado.)
5.-DECLARACIÓN RESPONSABLE
El/la firmante de la presente declaración, incluida en la solicitud, actuando como titular o representante, con poder legal suficiente
para poder representar, de acuerdo con la normativa vigente. Realiza esta declaración con objeto de quedar acreditado el
cumplimiento de las condiciones iniciales para la tramitación en la administración de la solicitud de reclamación de acuerdo con las
obligaciones y funciones, de los citado/s agentes interviniente/s en el suministro:
DECLARA:
-Haber realizado previamente a la presentación de esta solicitud, una reclamación previa dirigida al tipo de agente interviniente en
el suministro, señalado/s a continuación y cuyos datos específicos de empresa se muestran mas adelante :
 Distribuidora de energía eléctrica
 Comercializadora de Referencia (COR) de energía eléctrica (PVPC) (mercado regulado)
 Comercializadora de energía eléctrica de mercado libre (mercado libre)
-No haber obtenido respuesta o solución satisfactoria, por parte de la/s misma/s.
-Disponer del número de referencia o “ticket “emitido por la/s empresa/s más adelante relacionada, de acuerdo con el tipo de
reclamación presentada previamente.
-Número/s de referencia obtenido/s de la reclamación realizada a la distribuidora de eléctrica : _____________________
-Número/s de referencia obtenido/s de la reclamación realizada a la Comercializadora eléctrica de Referencia (COR)___________
-Número/s de referencia obtenido/s de la reclamación realizada a la comercializadora eléctrica (mercado libre) ____________