NÚMERO 217
Jueves 7 de noviembre de 2024

CÓDIGO CIP

P6907

57897

SOLICITUD DE RECLAMACIÓN POR INCIDENCIAS EN EL
SUMINISTRO ELÉCTRICO, DISCREPANCIAS CON LA
DISTRIBUIDORA, INTERRUPCIONES, FALTA DE
CALIDAD EN EL SERVICIO O DEL PRODUCTO

10. DOCUMENTACIÓN A APORTAR O APORTAD

En caso de trámite por medios electrónicos. No será necesario marcar ninguna casilla ni insertar ningún dato. Los documentos que se acompañen,
se identificarán en una pantalla o módulo informático y destinado a adjuntar documentación de esta solicitud que se le mostrará en la SEDE una
vez se hayan cumplimentado todos los datos de la misma.
Tipo de reclamación:
Incidencias en el suministro eléctrico, derivadas de interrupciones o falta de continuidad.
Incidencias en el suministro eléctrico, derivadas de un valor de la tensión de suministro, muy alto o
bajo, mantenido en el tiempo o permanente.
Incidencias en el suministro eléctrico, derivadas de sobretensiones de corta duración o transitorias
Discrepancias en las características del producto, referente a calidad de la onda de tensión,
(frecuencias no normalizadas, armónicos u otros)
Discrepancias derivadas de falta de calidad en el servicio de atención y relación con el cliente, del
asesoramiento o en el respeto.
Otras reclamaciones diferentes de las anteriores, relacionadas con la calidad del servicio y suministro
eléctrico.

Documentos a aportar
1,2,3,4,5, 6 (*), 7(*)8(*)
1,2,3,4,5, 6 (*), 7(*)8(*)

1,2,3,4,5, 6 (*), 7(*)8(*)
1,2,3,4,5, 6 (*), 7(*)8(*)
1,2,3,4,5, 6 (*), 7(*)8(*)

Relación de documentos
Documentos específicos
1)  Copia de factura/s del suministro. (Obligatorio)
2)  Reclamación previa, realizada a la empresa distribuidora (solicitudes, correos electrónicos, justificantes, tikets, etc). (Opcional).
3)  Respuesta de contestación a la reclamación, recibida desde la empresa distribuidora. (Opcional).
4)  Fotografías de la instalación, en fichero pdf (Opcional).
5)  Otra documentación complementaria, que posibilite un mejor análisis de la solicitud y/o cualquier otra documentación que prueben y
argumenten el motivo de la reclamación. (Opcional).

Documentos comunes y de identificación, (en su caso) (*)
6)  Copia de escrituras y sus estatutos, acuerdo, acta o documento de constitución, fundación o creación, según establezca la legislación
específica aplicable, en el caso de personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica, inscritos previamente en el registro, en caso de que
dicha legislación así lo exija. (a) (b)
7)  Copia del poder del representante legal de la empresa.(a) (b)
Documento de Representación para personas físicas. En el caso de trámite presencial, será en soporte papel. (en su caso)
8) Acreditación de la representación para persona física.
Condiciones bajo las que no será necesario adjuntar a la solicitud ciertos documentos.
Llamada (a) No será necesaria su presentación, si ha sido emitido por o presentado ante la Administración Pública, siempre que en el Anexo del
que dispone esta solicitud, se indique el órgano que lo emitió o al que se presentó, la fecha de la emisión o presentación y el número del
expediente en el que fue emitido o aportado y se manifieste el consentimiento para su consulta u obtención por el órgano instructor.
Llamada (b): No será necesaria su presentación, si no se manifiesta en el apartado 11, oposición expresa a la comprobación, por parte del
órgano instructor del documento o de sus datos.