NÚMERO 60
Martes 26 de marzo de 2024

17629

CONSEJERÍA DE HACIENDA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
RESOLUCIÓN de 14 de marzo de 2024, de la Consejera, por la que se modifica
el anexo de la Resolución de 23 de abril de 2021, de la Vicepresidenta Primera
y Consejera, por la que se hace pública la creación de la Oficina de Asistencia
Virtual, así como la relación de las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía de
la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, para atender
a lo previsto en el artículo 84.bis de la Ley 1/2002, de 28 de febrero, del
Gobierno y de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura.
(2024061074)

A través del Decreto-ley 12/2020, de 19 de junio, de medidas extraordinarias y urgentes para
la reactivación de la actividad económica y social en la Comunidad Autonómica de Extremadura en el proceso hacia la “Nueva Normalidad”, la Junta de Extremadura adoptó una serie de
medidas, todas ellas “necesarias y complementarias a las del Estado para hacer frente a la
actual crisis sanitaria durante el estado de alarma”, dirigidas a conducir a la comunidad hacia
una situación de normalidad de forma más efectiva.
El conjunto de las medidas adoptadas a través de esta figura fue de muy diversa índole, incluyendo, entre otras, medidas en materia de oficinas de atención ciudadana y registro con la
finalidad de reforzar la atención y la asistencia a la ciudadana en sus relaciones administrativas, especialmente en la modalidad no presencial.
Como consecuencia se modificó la Ley 1/2002, de 28 de febrero, de Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, actualizando su contenido para adecuarlo al
contexto y situación vigente en aquel momento. Así pues, se dio nueva redacción al artículo
84 de la mencionada ley y se incorporó el precepto 84. bis, que contempla el nuevo régimen
para las oficinas por las que se prestan presencialmente servicios de información sobre los
servicios y procesos administrativos, así como para aquellas que realizan funciones de registro (oficinas integradas en el Sistema de Registro único).
Este novedoso régimen originó un proceso de reordenación que se inició con el análisis exhaustivo de la situación de las oficinas que prestaban presencialmente funciones de atención
e información a la ciudadanía o de registro de documentos, continuó con el cambio en la denominación y atribución de los servicios y desembocó en la transformación de las originarias
oficinas de atención, información y registro en las actuales Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía de carácter general y especializado.
Como corolario se dictó la Resolución de 23 de abril de 2021, de la Vicepresidenta Primera y
Consejera, por la que se hace pública la creación de la Oficina de Asistencia Virtual, así como