Consejería De Agricultura, Desarrollo Rural, Población Y Territorio. Cartas De Servicios. (2023062513)
Resolución de 19 de junio de 2023, de la Dirección General de Emergencias, Protección Civil e Interior, por la que se aprueba la Carta de Servicios denominada "Centro de Atención de Urgencias y Emergencias 1.1.2 Extremadura" y se dispone su publicación.
20 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
NÚMERO 124
40640
Jueves 29 de junio de 2023
8.º
INDICADOR
COMPROMISO
1.Porcentaje
de personas
que valoran
como buenas
Actuaremos con
o muy buenas
profesionalidad
el tiempo de
garantizando
atención de la
la calidad
llamada.
del servicio
prestado por
2.Porcentaje
el Centro de
de personas
Atención de
que valoran
Urgencias y
como buenas
Emergencias
o muy buenas
1.1.2
la calidad en
Extremadura
la atención de
la demanda
de urgencias o
emergencias
9.º
COMPROMISO
Analizaremos
con
exhaustividad
y tramitaremos
las quejas,
solicitudes de
información y
sugerencias de
la ciudadanía
relacionadas con
la gestión del
Centro 1.1.2 en
menos de 72
horas.
INDICADOR
1. Porcentaje
de quejas y
sugerencias
tramitadas
2. Porcentaje
de quejas,
solicitudes de
información y
sugerencias
tramitadas
en un tiempo
menor o igual a
72 horas
FUENTE
INFORMACIÓN
MÉTODO DE
MEDIDA
RESPONSABLE/S
DE LA MEDICIÓN
FRECUENCIA
META DEL
DE LA
INDICADOR
MEDICIÓN
Encuesta
1.-N.º ciudadanos
que valoran como
buena o muy
buena tiempo
de atención
llamadas/n.º total
de ciudadanos
encuestados *100 Dirección Centro
1.1.2
2.-N.º ciudadanos
que valoran como
buena o muy
buena atención
de la demanda
de urgencias o
emergencias/n.º
total de ciudadanos
encuestados *100
Anual
90%
FUENTE
FRECUENCIA
INFORMACIÓN RESPONSABLE/S
META DEL
DE LA
MÉTODO DE
DE LA MEDICIÓN
INDICADOR
MEDICIÓN
MEDIDA
Registro de quejas
y sugerencias.
Dirección Centro
N.º de quejas
1.1.2
tramitadas < de
72 horas/ N.º total
de quejas*100
Anual
100%
40640
Jueves 29 de junio de 2023
8.º
INDICADOR
COMPROMISO
1.Porcentaje
de personas
que valoran
como buenas
Actuaremos con
o muy buenas
profesionalidad
el tiempo de
garantizando
atención de la
la calidad
llamada.
del servicio
prestado por
2.Porcentaje
el Centro de
de personas
Atención de
que valoran
Urgencias y
como buenas
Emergencias
o muy buenas
1.1.2
la calidad en
Extremadura
la atención de
la demanda
de urgencias o
emergencias
9.º
COMPROMISO
Analizaremos
con
exhaustividad
y tramitaremos
las quejas,
solicitudes de
información y
sugerencias de
la ciudadanía
relacionadas con
la gestión del
Centro 1.1.2 en
menos de 72
horas.
INDICADOR
1. Porcentaje
de quejas y
sugerencias
tramitadas
2. Porcentaje
de quejas,
solicitudes de
información y
sugerencias
tramitadas
en un tiempo
menor o igual a
72 horas
FUENTE
INFORMACIÓN
MÉTODO DE
MEDIDA
RESPONSABLE/S
DE LA MEDICIÓN
FRECUENCIA
META DEL
DE LA
INDICADOR
MEDICIÓN
Encuesta
1.-N.º ciudadanos
que valoran como
buena o muy
buena tiempo
de atención
llamadas/n.º total
de ciudadanos
encuestados *100 Dirección Centro
1.1.2
2.-N.º ciudadanos
que valoran como
buena o muy
buena atención
de la demanda
de urgencias o
emergencias/n.º
total de ciudadanos
encuestados *100
Anual
90%
FUENTE
FRECUENCIA
INFORMACIÓN RESPONSABLE/S
META DEL
DE LA
MÉTODO DE
DE LA MEDICIÓN
INDICADOR
MEDICIÓN
MEDIDA
Registro de quejas
y sugerencias.
Dirección Centro
N.º de quejas
1.1.2
tramitadas < de
72 horas/ N.º total
de quejas*100
Anual
100%
