Consejería De Hacienda Y Administración Pública. Cartas De Servicios. (2021064094)
Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Dirección General de Tributos, por la que se aprueba la actualización de la Carta de Servicios denominada "Servicios del Área Tributaria de la Junta de Extremadura" y se dispone su publicación.
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NÚMERO 3
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Miércoles, 5 de enero de 2022
3. RELACIÓN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS PRESTADOS.
MISION
El artículo 31 de la Constitución Española establece que todos contribuirán al sostenimiento
de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario
justo inspirado en los principios de igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá
alcance confiscatorio. Este sistema tiene su principal fundamento en la Ley General Tributaria,
que busca, entre otros aspectos, reforzar las garantías de los contribuyentes y la seguridad
jurídica, posibilitar la utilización de las nuevas tecnologías y modernizar los procedimientos
tributarios, regulando en sus artículos 29 y 34 tanto las obligaciones como los derechos y
garantías de las obligadas y obligados tributarios. En este sentido, y para dar cumplimiento a
los preceptos legales, la Dirección General de Tributos pone a disposición de la ciudadanía una
serie de servicios para alcanzar una gestión de calidad en la ayuda a la/el contribuyente con el
objetivo de la superación continua en la búsqueda de una administración tributaria moderna,
accesible, eficiente y receptiva, cuya prioridad la constituyan las personas.
VISION
Alcanzar una mejora sustancial del servicio prestado a la ciudadanía, a través de servicios
de información y facilitación para el cumplimento de las obligaciones tributarias y ejercicio de
los derechos de las/los contribuyentes.
3.1. SERVICIOS DE INFORMACION A LA CIUDADANÍA EN MATERIA TRIBUTARIA.
La información, asistencia y orientación se realizará a través de los siguientes canales de
comunicación:
•
Información en Internet(http://portaltributario.juntaex.es) normativa actualizada,
respuesta a las preguntas más frecuentes de la ciudadanía, derechos y garantías del
contribuyente, beneficios fiscales, y modelos y formularios.
•
Información telefónica a través de los números 924010800 (Servicio Fiscal Badajoz),
924005428 (Servicios Centrales Mérida), 927001900 (Servicio Fiscal Cáceres), 927
017411 (Oficina Gestora Plasencia), en horario continuado: de 9 a 14 horas de lunes a
viernes.
•
Información escrita, previa solicitud del interesado dirigida a cualquiera de las
oficinas de gestión, recaudación e inspección tributaria, formulada telemáticamente a
través del Portal Tributario en la dirección de correo: portaltributario@juntaex.es.
•
Información personal presencial en cualquiera de las oficinas de gestión, recaudación
e inspección tributaria en horario de atención al público - cita previa: de lunes a viernes
de 9 a 14 horas.
3.1.1. Información general.
Información a la ciudadanía sobre las siguientes cuestiones:
- La organización de la Administración Tributaria Autonómica, que se estructura en los
siguientes órganos y unidades:
◦
Oficinas Gestoras:
▪ Oficina Gestora de Mérida.
▪ Servicio Fiscal de Badajoz.
▪ Servicio Fiscal de Cáceres.
▪ Oficina Gestora de Plasencia.
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3. RELACIÓN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS PRESTADOS.
MISION
El artículo 31 de la Constitución Española establece que todos contribuirán al sostenimiento
de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario
justo inspirado en los principios de igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá
alcance confiscatorio. Este sistema tiene su principal fundamento en la Ley General Tributaria,
que busca, entre otros aspectos, reforzar las garantías de los contribuyentes y la seguridad
jurídica, posibilitar la utilización de las nuevas tecnologías y modernizar los procedimientos
tributarios, regulando en sus artículos 29 y 34 tanto las obligaciones como los derechos y
garantías de las obligadas y obligados tributarios. En este sentido, y para dar cumplimiento a
los preceptos legales, la Dirección General de Tributos pone a disposición de la ciudadanía una
serie de servicios para alcanzar una gestión de calidad en la ayuda a la/el contribuyente con el
objetivo de la superación continua en la búsqueda de una administración tributaria moderna,
accesible, eficiente y receptiva, cuya prioridad la constituyan las personas.
VISION
Alcanzar una mejora sustancial del servicio prestado a la ciudadanía, a través de servicios
de información y facilitación para el cumplimento de las obligaciones tributarias y ejercicio de
los derechos de las/los contribuyentes.
3.1. SERVICIOS DE INFORMACION A LA CIUDADANÍA EN MATERIA TRIBUTARIA.
La información, asistencia y orientación se realizará a través de los siguientes canales de
comunicación:
•
Información en Internet(http://portaltributario.juntaex.es) normativa actualizada,
respuesta a las preguntas más frecuentes de la ciudadanía, derechos y garantías del
contribuyente, beneficios fiscales, y modelos y formularios.
•
Información telefónica a través de los números 924010800 (Servicio Fiscal Badajoz),
924005428 (Servicios Centrales Mérida), 927001900 (Servicio Fiscal Cáceres), 927
017411 (Oficina Gestora Plasencia), en horario continuado: de 9 a 14 horas de lunes a
viernes.
•
Información escrita, previa solicitud del interesado dirigida a cualquiera de las
oficinas de gestión, recaudación e inspección tributaria, formulada telemáticamente a
través del Portal Tributario en la dirección de correo: portaltributario@juntaex.es.
•
Información personal presencial en cualquiera de las oficinas de gestión, recaudación
e inspección tributaria en horario de atención al público - cita previa: de lunes a viernes
de 9 a 14 horas.
3.1.1. Información general.
Información a la ciudadanía sobre las siguientes cuestiones:
- La organización de la Administración Tributaria Autonómica, que se estructura en los
siguientes órganos y unidades:
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Oficinas Gestoras:
▪ Oficina Gestora de Mérida.
▪ Servicio Fiscal de Badajoz.
▪ Servicio Fiscal de Cáceres.
▪ Oficina Gestora de Plasencia.
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