Comunidad Autónoma de Cataluña. II. Autoridades y personal. - B. Oposiciones y concursos. Cuerpos de Gestión Procesal y Administrativa, Tramitación Procesal y Administrativa y Auxilio Judicial de la Administración de Justicia. (BOE-A-2025-12551)
Resolución de 17 de junio de 2025, del Departamento de Justicia y Calidad Democrática, por la que se convoca concurso específico para la provisión de puestos de trabajo singularizados, como consecuencia de la implantación de las oficinas judiciales y oficinas generales del Registro Civil de Badalona y L'Hospitalet de Llobregat.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 148
Viernes 20 de junio de 2025
Sec. II.B. Pág. 82001
Complemento específico: 12.422,28 euros.
Jornada: Ordinaria.
Horario: Normal.
Tipo de lugar: Singularizado.
Forma de provisión: Concurso específico.
2.
Requisitos de participación para los dos puestos de trabajo
Movilidad: Cuerpos al servicio de la Administración de Justicia.
Especificación del cuerpo: Gestión procesal y administrativa.
3.
Requisito de conocimiento de la lengua catalana (perfil lingüístico) para los dos
puestos de trabajo
Nivel C1 de catalán (hasta enero de 2014, nivel C) de la Secretaría General de
Política Lingüística, o equivalente.
4.
Contenido funcional de los dos puestos de trabajo
Misión:
Organizar, coordinar y supervisar el servicio de atención a la ciudadanía (OAC) a fin
de garantizar que las tareas sean cumplidas con agilidad y eficacia y dentro de los
plazos previstos, bajo las directrices del/de la superior jerárquico/a.
Funciones:
Prestar y organizar el servicio de atención a la ciudadanía (OAC), y supervisar la
actividad de su personal, a fin de garantizar el correcto desarrollo de sus funciones y la
adecuada relación con terceros y con otros servicios de la oficina judicial, bajo las
directrices del/la superior jerárquico/a.
Colaborar en la propuesta de indicadores de calidad de la OAC, hacer su
seguimiento y evaluarlos periódicamente, bajo las instrucciones del/la superior
jerárquico/a.
Proponer al/a la superior jerárquico/a mejoras en los procesos de trabajo, así como
detectar posibles disfunciones en el funcionamiento y/u organización del servicio del
OAC.
Las funciones que las leyes, reglamentos y normas organizativas vigentes atribuyan
al cuerpo de que se trate.
Coordinar y prestar el servicio de atención ciudadana en el partido judicial, cualquier
qué sea el canal, presencial, telefónico o telemático, bajo las directrices del/la superior
jerárquico/a.
Definir pautas y/o protocolos de atención al público y profesionales, tanto respecto de
la información general, como respecto de la información específica de los procedimientos
judiciales que se tiene que transmitir al ciudadano, bajo la supervisión de/la superior
jerárquico.
Coordinar y gestionar la tramitación de las quejas, reclamaciones, denuncias y
sugerencias que se reciban por parte de la ciudadanía sobre el funcionamiento de los
órganos judiciales, servicios comunes y otros servicios de la Administración de justicia y
el correspondiente traslado al servicio o unidad competente, bajo la dirección del/la
superior jerárquico/a.
Facilitar a la ciudadanía y profesionales la información sobre los medios alternativos
de solución de controversias, bajo las directrices del/la superior jerárquico/a y en
coordinación con la administración competente.
cve: BOE-A-2025-12551
Verificable en https://www.boe.es
Actividades:
Núm. 148
Viernes 20 de junio de 2025
Sec. II.B. Pág. 82001
Complemento específico: 12.422,28 euros.
Jornada: Ordinaria.
Horario: Normal.
Tipo de lugar: Singularizado.
Forma de provisión: Concurso específico.
2.
Requisitos de participación para los dos puestos de trabajo
Movilidad: Cuerpos al servicio de la Administración de Justicia.
Especificación del cuerpo: Gestión procesal y administrativa.
3.
Requisito de conocimiento de la lengua catalana (perfil lingüístico) para los dos
puestos de trabajo
Nivel C1 de catalán (hasta enero de 2014, nivel C) de la Secretaría General de
Política Lingüística, o equivalente.
4.
Contenido funcional de los dos puestos de trabajo
Misión:
Organizar, coordinar y supervisar el servicio de atención a la ciudadanía (OAC) a fin
de garantizar que las tareas sean cumplidas con agilidad y eficacia y dentro de los
plazos previstos, bajo las directrices del/de la superior jerárquico/a.
Funciones:
Prestar y organizar el servicio de atención a la ciudadanía (OAC), y supervisar la
actividad de su personal, a fin de garantizar el correcto desarrollo de sus funciones y la
adecuada relación con terceros y con otros servicios de la oficina judicial, bajo las
directrices del/la superior jerárquico/a.
Colaborar en la propuesta de indicadores de calidad de la OAC, hacer su
seguimiento y evaluarlos periódicamente, bajo las instrucciones del/la superior
jerárquico/a.
Proponer al/a la superior jerárquico/a mejoras en los procesos de trabajo, así como
detectar posibles disfunciones en el funcionamiento y/u organización del servicio del
OAC.
Las funciones que las leyes, reglamentos y normas organizativas vigentes atribuyan
al cuerpo de que se trate.
Coordinar y prestar el servicio de atención ciudadana en el partido judicial, cualquier
qué sea el canal, presencial, telefónico o telemático, bajo las directrices del/la superior
jerárquico/a.
Definir pautas y/o protocolos de atención al público y profesionales, tanto respecto de
la información general, como respecto de la información específica de los procedimientos
judiciales que se tiene que transmitir al ciudadano, bajo la supervisión de/la superior
jerárquico.
Coordinar y gestionar la tramitación de las quejas, reclamaciones, denuncias y
sugerencias que se reciban por parte de la ciudadanía sobre el funcionamiento de los
órganos judiciales, servicios comunes y otros servicios de la Administración de justicia y
el correspondiente traslado al servicio o unidad competente, bajo la dirección del/la
superior jerárquico/a.
Facilitar a la ciudadanía y profesionales la información sobre los medios alternativos
de solución de controversias, bajo las directrices del/la superior jerárquico/a y en
coordinación con la administración competente.
cve: BOE-A-2025-12551
Verificable en https://www.boe.es
Actividades:
