Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2025-7295)
Real Decreto 213/2025, de 18 de marzo, por el que se regulan aspectos específicos de los grados A, B y C de Formación Profesional para la familia profesional Hostelería y Turismo.
110 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50475
3. Competencias profesionales y para la empleabilidad
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
a) Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias
de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.
b) Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del
patrimonio cultural y natural.
c) Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a
viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un
desarrollo adecuado del servicio.
d) Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en
terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias
de estos procesos de manera adecuada.
e) Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de
post-venta, buscando la satisfacción del cliente.
f) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
g) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
h) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
i) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
j) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
k) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC2579_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades
vinculadas a la divulgación del patrimonio y Bienes de Interés Cultural en entornos
urbanos a turistas.
UC2580_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades
vinculadas a la divulgación del patrimonio y Bienes de Interés Cultural en parques,
jardines y entornos naturales urbanos a turistas.
UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente
(B1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito
profesional.
UC9997_3: Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un
nivel de usuario independiente (B1), según el marco común europeo de referencia para
las lenguas, en el ámbito profesional.
5.
Entorno profesional
Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en el sector turístico de
cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores
productivos.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 88
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50475
3. Competencias profesionales y para la empleabilidad
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
a) Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias
de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.
b) Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del
patrimonio cultural y natural.
c) Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a
viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un
desarrollo adecuado del servicio.
d) Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en
terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias
de estos procesos de manera adecuada.
e) Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de
post-venta, buscando la satisfacción del cliente.
f) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
g) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
h) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
i) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
j) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
k) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC2579_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades
vinculadas a la divulgación del patrimonio y Bienes de Interés Cultural en entornos
urbanos a turistas.
UC2580_3: Prestar servicios de guía, acompañamiento y asistencia en actividades
vinculadas a la divulgación del patrimonio y Bienes de Interés Cultural en parques,
jardines y entornos naturales urbanos a turistas.
UC9999_3: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario independiente
(B1), según el marco común europeo de referencia para las lenguas, en el ámbito
profesional.
UC9997_3: Comunicarse en una segunda lengua extranjera distinta del inglés con un
nivel de usuario independiente (B1), según el marco común europeo de referencia para
las lenguas, en el ámbito profesional.
5.
Entorno profesional
Este profesional ejerce su actividad por cuenta ajena en el sector turístico de
cualquier tipo de empresa o entidad de carácter privado o público, en todos los sectores
productivos.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 88
