Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2025-7295)
Real Decreto 213/2025, de 18 de marzo, por el que se regulan aspectos específicos de los grados A, B y C de Formación Profesional para la familia profesional Hostelería y Turismo.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 88
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50472
Módulos Profesionales
0180. Segunda lengua extranjera.
1782. Prevención de riesgos laborales.
r)
CERTIFICADO PROFESIONAL: AGENTE DE VIAJES.
1.
Identificación
Este certificado profesional queda identificado para todo el territorio nacional por los
siguientes elementos:
– Denominación: Agente de viajes.
– Código: HOT_C_006_5B.
– Título de Formación Profesional asociado: Técnico Superior en Agencias de Viajes
y Gestión de Eventos.
– Nivel: 3.
– Duración orientativa: 910 horas.
– Familia Profesional: Hostelería y Turismo.
– Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: P- 4.5.3.
– Referencia del Marco Español de Cualificaciones para el aprendizaje permanente: 5B.
2.
Competencia general
La competencia general de este certificado profesional consiste en vender servicios
turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo
acciones para el desarrollo de sus programas de marketing, asegurando la satisfacción
de la clientela.
3.
Competencias profesionales y para la empleabilidad
a) Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto
los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.
b) Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y
análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus
expectativas.
c) Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las
tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos.
d) Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias
de viajes, para optimizar los recursos tanto humanos como materiales y controlar los
resultados.
e) Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender al
cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su
satisfacción y la calidad de los servicios.
f) Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales,
económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos
para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
Núm. 88
Viernes 11 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 50472
Módulos Profesionales
0180. Segunda lengua extranjera.
1782. Prevención de riesgos laborales.
r)
CERTIFICADO PROFESIONAL: AGENTE DE VIAJES.
1.
Identificación
Este certificado profesional queda identificado para todo el territorio nacional por los
siguientes elementos:
– Denominación: Agente de viajes.
– Código: HOT_C_006_5B.
– Título de Formación Profesional asociado: Técnico Superior en Agencias de Viajes
y Gestión de Eventos.
– Nivel: 3.
– Duración orientativa: 910 horas.
– Familia Profesional: Hostelería y Turismo.
– Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: P- 4.5.3.
– Referencia del Marco Español de Cualificaciones para el aprendizaje permanente: 5B.
2.
Competencia general
La competencia general de este certificado profesional consiste en vender servicios
turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo
acciones para el desarrollo de sus programas de marketing, asegurando la satisfacción
de la clientela.
3.
Competencias profesionales y para la empleabilidad
a) Seleccionar los proveedores, según su relación calidad/precio, calculando tanto
los costes como el beneficio, para fijar el precio final de la oferta.
b) Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos y
análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus
expectativas.
c) Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las
tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos.
d) Establecer estructuras organizativas y administrar departamentos de agencias
de viajes, para optimizar los recursos tanto humanos como materiales y controlar los
resultados.
e) Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender al
cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su
satisfacción y la calidad de los servicios.
f) Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales,
económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y pagos
para así poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
cve: BOE-A-2025-7295
Verificable en https://www.boe.es
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado son las
que se relacionan a continuación:
