BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Jueves 10 de abril de 2025

Sec. I. Pág. 49915

b) Realizar las gestiones necesarias para la constitución y puesta en marcha de
una empresa de transporte y logística de mercancías y/o viajeros ajustándose a las
características y obligaciones derivadas de la forma jurídica seleccionada.
c) Obtener los recursos financieros necesarios realizando las gestiones de
concesión de créditos, préstamos, avales y subvenciones disponibles para su aplicación
en el desarrollo de la actividad.
d) Organizar los departamentos de una empresa de transporte y logística de
mercancías y/o viajeros determinando los recursos humanos y materiales necesarios
para cumplir con los objetivos establecidos por la dirección de la empresa.
e) Elaborar y gestionar los planes de transporte, los planes de producción, los
planes de operaciones y flujos del almacén y los tráficos diarios, asignando los recursos
humanos y materiales y subcontratando con empresas, si es necesario, para optimizar el
nivel de servicio establecido con el cliente.
f) Realizar la planificación de rutas de larga distancia y la confección de rutas de
reparto seleccionando la mejor combinación posible de modos de transporte,
subcontratando el servicio si fuera necesario, minimizando tiempos y recorridos y
realizando el seguimiento de flotas de vehículos y mercancías de forma que se garantice
el tránsito por distintos países y la integridad de las mercancías y viajeros, para asegurar
el nivel de satisfacción y calidad del servicio prestado al cliente.
g) Organizar el departamento de comercialización de una empresa de transporte y
logística de mercancías y/o viajeros y elaborar el plan de ventas realizando la
distribución de recursos humanos y materiales para cumplir con los objetivos y procesos
establecidos por la dirección de la empresa.
h) Obtener, organizar y gestionar información relevante del mercado de servicios de
transportes y logística aplicando las técnicas de investigación comercial y de prospección
mercados que permitan conocer la estructura y las necesidades del mercado, los tipos
de clientes y la competencia existente para realizar la toma de decisiones del plan de
marketing.
i) Promocionar y difundir los servicios de transporte y logísticos aplicando técnicas y
estrategias de marketing y de gestión de relaciones con clientes para garantizar los
objetivos de comercialización diseñados por la dirección de la empresa.
j) Realizar el proceso de la venta de servicio de transporte y de logística y elaborar
la documentación derivada de la venta, organizando la cartera de clientes, en su caso en
inglés, aplicando técnicas de negociación y venta proactiva y elaborando presupuestos
adaptados a las necesidades de los clientes para cumplir los objetivos aprobados por la
organización.
k) Gestionar las relaciones con clientes, en su caso en inglés, realizando el
seguimiento de las operaciones para satisfacer sus demandas, incidencias, y
reclamaciones de forma adecuada, asegurando el nivel de servicio prestado.
l) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
m) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
n) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
ñ) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
o) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
p) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.

cve: BOE-A-2025-7193
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Núm. 87