Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2025-7193)
Real Decreto 212/2025, de 18 de marzo, por el que se regulan aspectos específicos de los grados A, B y C de Formación Profesional para las familias profesionales Actividades Físicas y Deportivas; Comercio y Marketing; y Marítimo-Pesquera.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Jueves 10 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 49907
b) Planificar y desarrollar acciones de marketing digital, gestionando páginas web y
sistemas de comunicación a través de internet, para lograr los objetivos de marketing y
de la política de comercio electrónico de la empresa.
c) Gestionar los servicios de atención e información al cliente y de quejas y
reclamaciones del cliente, consumidor y usuario, prestando un servicio de calidad para
lograr la plena satisfacción del cliente y la transmisión de una buena imagen de la
empresa u organización.
d) Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y/o servicios en el
mercado, aplicando las estrategias de marketing y las acciones promocionales
adecuadas, de acuerdo con lo establecido en el plan de marketing de la empresa u
organización.
e) Comunicarse en inglés con fluidez, tanto de palabra como por escrito, con todos
los operadores y organismos que intervienen en operaciones comerciales.
f) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña
empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad
social.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
j) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
k) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
l) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC2183_3: Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera.
UC2186_3: Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y servicios en el
mercado.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/
usuario.
UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
5.
Entorno profesional
Este profesional ejerce su actividad por cuenta propia o ajena en los departamentos
de finanzas, administración, marketing o atención al cliente de cualquier empresa u
organización en cualquier sector productivo o en empresas especializadas en la atención
al cliente dentro del ámbito público o privado.
Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:
– Asistentes/as de los jefes/as de producto.
– Técnicos/as de marketing.
cve: BOE-A-2025-7193
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 87
Jueves 10 de abril de 2025
Sec. I. Pág. 49907
b) Planificar y desarrollar acciones de marketing digital, gestionando páginas web y
sistemas de comunicación a través de internet, para lograr los objetivos de marketing y
de la política de comercio electrónico de la empresa.
c) Gestionar los servicios de atención e información al cliente y de quejas y
reclamaciones del cliente, consumidor y usuario, prestando un servicio de calidad para
lograr la plena satisfacción del cliente y la transmisión de una buena imagen de la
empresa u organización.
d) Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y/o servicios en el
mercado, aplicando las estrategias de marketing y las acciones promocionales
adecuadas, de acuerdo con lo establecido en el plan de marketing de la empresa u
organización.
e) Comunicarse en inglés con fluidez, tanto de palabra como por escrito, con todos
los operadores y organismos que intervienen en operaciones comerciales.
f) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña
empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad
social.
g) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
h) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
i) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
j) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todas las
personas que afectan a su actividad profesional.
k) Actuar con espíritu emprendedor e iniciativa personal en la elección o aplicación
de los procedimientos de su actividad profesional.
l) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad
profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando
activamente en la vida económica, social y cultural.
4. Relación de Estándares de Competencias Profesionales del Catálogo Nacional de
Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado profesional
Los Estándares de Competencias Profesionales incluidos en este certificado
profesional son:
UC2183_3: Gestionar la actividad económico-financiera del transporte por carretera.
UC2186_3: Gestionar el lanzamiento e implantación de productos y servicios en el
mercado.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/
usuario.
UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
5.
Entorno profesional
Este profesional ejerce su actividad por cuenta propia o ajena en los departamentos
de finanzas, administración, marketing o atención al cliente de cualquier empresa u
organización en cualquier sector productivo o en empresas especializadas en la atención
al cliente dentro del ámbito público o privado.
Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:
– Asistentes/as de los jefes/as de producto.
– Técnicos/as de marketing.
cve: BOE-A-2025-7193
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 87
