Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. I. Disposiciones generales. Formación profesional. (BOE-A-2025-6797)
Real Decreto 207/2025, de 18 de marzo, por el que se regulan aspectos específicos de los grados A, B y C de Formación Profesional para las familias profesionales Administración y Gestión; Agraria; Informática y Comunicaciones; y Madera, Mueble y Corcho.
264 páginas totales
Página
Zahoribo únicamente muestra información pública que han sido publicada previamente por organismos oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
Cualquier dato, sea personal o no, ya está disponible en internet y con acceso público antes de estar en Zahoribo. Si lo ves aquí primero es simple casualidad.
No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 82
Viernes 4 de abril de 2025
7.
Sec. I. Pág. 46413
Módulos profesionales del Certificado Profesional
Módulos Profesionales
3030. Operaciones auxiliares para la configuración y la explotación.
3031. Ofimática y archivo de documentos.
1782. Prevención de riesgos laborales.
e) CERTIFICADO PROFESIONAL: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN
Y RELACIÓN CON EL CLIENTE.
1.
Identificación
Este certificado profesional queda identificado para todo el territorio nacional por los
siguientes elementos:
–
–
–
–
–
–
–
–
Denominación: Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente.
Código: ADG_C_001_4B.
Título de Formación Profesional asociado: Técnico en Gestión Administrativa.
Nivel: 2.
Duración orientativa: 670 horas.
Familia Profesional: Administración y Gestión.
Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: P-3.5.1.
Referencia del Marco Español de Cualificaciones para el aprendizaje permanente: 4B.
2.
Competencia general
La competencia general de este certificado profesional consiste en realizar
actividades de apoyo administrativo en el ámbito comercial, así como de atención al
cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa
vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según
normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.
3.
Competencias profesionales y para la empleabilidad
a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa.
b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o
información obtenida.
c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
d) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la
documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.
e) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito
administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados
con la imagen de la empresa/institución.
f) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
g) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
h) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
cve: BOE-A-2025-6797
Verificable en https://www.boe.es
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado
profesional son las que se relacionan a continuación:
Núm. 82
Viernes 4 de abril de 2025
7.
Sec. I. Pág. 46413
Módulos profesionales del Certificado Profesional
Módulos Profesionales
3030. Operaciones auxiliares para la configuración y la explotación.
3031. Ofimática y archivo de documentos.
1782. Prevención de riesgos laborales.
e) CERTIFICADO PROFESIONAL: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN
Y RELACIÓN CON EL CLIENTE.
1.
Identificación
Este certificado profesional queda identificado para todo el territorio nacional por los
siguientes elementos:
–
–
–
–
–
–
–
–
Denominación: Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente.
Código: ADG_C_001_4B.
Título de Formación Profesional asociado: Técnico en Gestión Administrativa.
Nivel: 2.
Duración orientativa: 670 horas.
Familia Profesional: Administración y Gestión.
Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: P-3.5.1.
Referencia del Marco Español de Cualificaciones para el aprendizaje permanente: 4B.
2.
Competencia general
La competencia general de este certificado profesional consiste en realizar
actividades de apoyo administrativo en el ámbito comercial, así como de atención al
cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa
vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según
normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.
3.
Competencias profesionales y para la empleabilidad
a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de
información de la empresa.
b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o
información obtenida.
c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
d) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la
documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.
e) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito
administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados
con la imagen de la empresa/institución.
f) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios
tecnológicos y organizativos en su actividad laboral.
g) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,
efectuándolas de forma individual o como miembro de un equipo de trabajo.
h) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las
personas que intervienen en su ámbito de trabajo.
cve: BOE-A-2025-6797
Verificable en https://www.boe.es
Las competencias profesionales y para la empleabilidad de este certificado
profesional son las que se relacionan a continuación:
