Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. III. Otras disposiciones. Comunidad Autónoma de Canarias. Convenio. (BOE-A-2024-24567)
Resolución de 17 de noviembre de 2024, del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, por la que se publica el Convenio con la Comunidad Autónoma de Canarias, para el desarrollo del Marco de Cooperación Interadministrativa previsto en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, y para el establecimiento y financiación del nivel de protección acordado para el ejercicio 2024.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 284
Lunes 25 de noviembre de 2024
Acción n.º 3.
Sec. III. Pág. 158622
Mejora de los servicios de información y atención a las personas en situación de dependencia
y a sus familias
Descripción de la medida.
Adaptación del punto de información y registro de la Dirección General de Dependencia con
el fin de proporcionar una atención adecuada a la población que acude diariamente.
Realización de encuestas de calidad a través de la empresa Transmitel Contact Center SL,
que permitan conocer, además del grado de satisfacción del servicio ofrecido, las demandas
de la población diana, lo que permitirá mejorar las actuaciones desarrolladas y la gestión.
Línea de base a 1 de enero de 2024 (*).
Expedientes ptes de valoración: 10.193.
Expedientes ptes. de PIA: 5.826.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 6.339.
Impacto esperado sobre la lista de espera para 2024
(desde 1 de enero hasta 31 de diciembre) (*).
Expedientes ptes de valoración:16.230.
Expedientes ptes. de PIA: 6.350.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 7.392.
Indicadores de verificación de cumplimiento.
Estadísticas del Imserso.
Coste de las medidas de adaptación.
N.º de encuestas realizadas, Grado satisfacción y N.º demandas.
Determinación de costes previstos en 2024 derivados
29.000,00 euros.
directamente de la medida/actuación.
Observaciones.
(*) Se aporta Informe de la Dirección General de Dependencia.
Acción n.º 4.
Asistencia técnica para el desarrollo del Decreto de copago y Decreto de Acreditación de centros
Descripción de la medida.
Desarrollo del Decreto de copago y Decreto de acreditación de centros de la Comunidad
Autónoma de Canarias a través de la Fundación Universidad de La Laguna (FULL).
Línea de base a 1 de enero de 2024 (*).
Expedientes ptes de valoración: 10.193.
Expedientes ptes. de PIA: 5.826.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 6.339.
Impacto esperado sobre la lista de espera para 2024
(desde 1 de enero hasta 31 de diciembre) (*).
Expedientes ptes de valoración:16.230.
Expedientes ptes. de PIA: 6.350.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 7.392.
Indicadores de verificación de cumplimiento.
Estadísticas del Imserso.
Coste del contrato menor.
Determinación de costes previstos en 2024 derivados
14.980 euros.
directamente de la medida/actuación.
Observaciones.
(*) Se aporta Informe de la Dirección General de Dependencia.
Mejora de las condiciones laborales de las personas que trabajan
en el SAAD
Acciones referidas al apartado c) de la cláusula tercera del presente convenio:
– Mejoras en la capacitación y condiciones laborales de las personas trabajadoras
en el SAAD, que vayan dirigidas al cumplimiento de las actuaciones contenidas y los
acuerdos derivados del Plan de Choque en dependencia.
cve: BOE-A-2024-24567
Verificable en https://www.boe.es
Objetivo 3.
Núm. 284
Lunes 25 de noviembre de 2024
Acción n.º 3.
Sec. III. Pág. 158622
Mejora de los servicios de información y atención a las personas en situación de dependencia
y a sus familias
Descripción de la medida.
Adaptación del punto de información y registro de la Dirección General de Dependencia con
el fin de proporcionar una atención adecuada a la población que acude diariamente.
Realización de encuestas de calidad a través de la empresa Transmitel Contact Center SL,
que permitan conocer, además del grado de satisfacción del servicio ofrecido, las demandas
de la población diana, lo que permitirá mejorar las actuaciones desarrolladas y la gestión.
Línea de base a 1 de enero de 2024 (*).
Expedientes ptes de valoración: 10.193.
Expedientes ptes. de PIA: 5.826.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 6.339.
Impacto esperado sobre la lista de espera para 2024
(desde 1 de enero hasta 31 de diciembre) (*).
Expedientes ptes de valoración:16.230.
Expedientes ptes. de PIA: 6.350.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 7.392.
Indicadores de verificación de cumplimiento.
Estadísticas del Imserso.
Coste de las medidas de adaptación.
N.º de encuestas realizadas, Grado satisfacción y N.º demandas.
Determinación de costes previstos en 2024 derivados
29.000,00 euros.
directamente de la medida/actuación.
Observaciones.
(*) Se aporta Informe de la Dirección General de Dependencia.
Acción n.º 4.
Asistencia técnica para el desarrollo del Decreto de copago y Decreto de Acreditación de centros
Descripción de la medida.
Desarrollo del Decreto de copago y Decreto de acreditación de centros de la Comunidad
Autónoma de Canarias a través de la Fundación Universidad de La Laguna (FULL).
Línea de base a 1 de enero de 2024 (*).
Expedientes ptes de valoración: 10.193.
Expedientes ptes. de PIA: 5.826.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 6.339.
Impacto esperado sobre la lista de espera para 2024
(desde 1 de enero hasta 31 de diciembre) (*).
Expedientes ptes de valoración:16.230.
Expedientes ptes. de PIA: 6.350.
Expedientes ptes. de PIA efectivo: 7.392.
Indicadores de verificación de cumplimiento.
Estadísticas del Imserso.
Coste del contrato menor.
Determinación de costes previstos en 2024 derivados
14.980 euros.
directamente de la medida/actuación.
Observaciones.
(*) Se aporta Informe de la Dirección General de Dependencia.
Mejora de las condiciones laborales de las personas que trabajan
en el SAAD
Acciones referidas al apartado c) de la cláusula tercera del presente convenio:
– Mejoras en la capacitación y condiciones laborales de las personas trabajadoras
en el SAAD, que vayan dirigidas al cumplimiento de las actuaciones contenidas y los
acuerdos derivados del Plan de Choque en dependencia.
cve: BOE-A-2024-24567
Verificable en https://www.boe.es
Objetivo 3.
