II. Autoridades y personal. - B. Oposiciones y concursos. UNIVERSIDADES. Personal de administración y servicios. (BOE-A-2024-16729)
Resolución de 29 de julio de 2024, de la Universitat de València, por la que se corrigen errores en la de 26 de junio de 2024, por la que se convocan pruebas selectivas de acceso, por el sistema general de acceso libre, a la Escala Técnica Superior de Informática.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 194

Lunes 12 de agosto de 2024

Sec. II.B. Pág. 103721

52. Arquitectura de desarrollo en la web. Desarrollo web front-end. Script de cliente.
Frameworks. Desarrollo web en servidor. Conexión a bases de datos e interconexión con
sistemas y servicios.
53. Sistemas CRM (Customer Relationship Management) y ERP (Enterprise
Resource Planning) universitarios.
54. Open Science. Conceptos. Publicación en Acceso abierto de resultados y datos
científicos. Elementos tecnológicos para Open Science.
55. Cadena de bloques: la Tecnología Blockchain: introducción e historia.
Criptomonedas y otras aplicaciones. Redes Blockchain: pública, privada e híbrida.
Elementos de la arquitectura y principios de funcionamiento. Bases de datos Blockchain.
Contratos Inteligentes y Aplicaciones Descentralizadas.
Nota: La normativa legal que ampara el contenido de estos temas será la que se
encuentre en vigor en el momento de la publicación de esta convocatoria en el “Boletín
Oficial del Estado” (BOE).»
Debe decir:
«ANEXO III

1. Accesibilidad y usabilidad. W3C. Diseño universal. Diseño web adaptativo.
2. Gestión de la atención a clientes y usuarios: Call Center, Contact Center y CRM.
Estructuración y organización, tecnologías aplicadas y componentes. Sistemas de
respuesta interactiva IVR. Chatbots. La operación del servicio según ITIL.
3. Dirección y gestión de proyectos de tecnologías de la información. Planificación
estratégica, gestión de recursos, seguimiento de proyectos, toma de decisiones.
4. Gobierno y Gestión de servicios TIC en la universidad. El cuadro de mando
integral. Generación de informes a la dirección. Aplicación al entorno universitario.
5. Análisis dinámico de sistemas. Modelado de procesos. Modelado dinámico y
BPMN.
6. Reutilización de la Información. Papel de las TIC en la implantación de políticas
de datos abiertos y transparencia.
7. IoT y SmartCity. El proyecto Smart University.
8. La gestión de la compra pública de tecnologías de la información. Acuerdos de
Nivel de Servicio.
9. Cloud Computing. IaaS, PaaS, SaaS. Nubes privadas, públicas e híbridas.
10. E-learning. Conceptos, herramientas, sistemas de implantación y normalización.
Contenidos digitales para la docencia. Elementos de generación, almacenamiento,
publicación y distribución.
11. Los sistemas de videoconferencia y streaming. Salas Multimedia: sistemas de
control y automatización de salas. Gestión y distribución de contenido multimedia.
Sistemas de codificación y compresión de audio y vídeo (H.264, H.265, VP8).
12. Soluciones de inteligencia artificial para la educación superior. RPA.
Implementación y usos en la gestión universitaria.
13. Sistemas de altas prestaciones: Supercomputación. Arquitectura y elementos básicos.
Aplicación en entornos de investigación. La Red Española de Supercomputación (RES). La
Universitat de València como nodo de la RES.
14. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Objeto. Categorización de
los datos. Tratamiento de datos. Autoridad de Protección de Datos Personales. Registro
Nacional de Protección de Datos Personales. Reglamento General de Protección de
Datos (RGPD). Principios. Obligaciones para empresas, administraciones y otras
entidades. Obligaciones para los ciudadanos.
15. Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica
(Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo). Política de seguridad de la información en la

cve: BOE-A-2024-16729
Verificable en https://www.boe.es

Temario (específico)