III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y MEMORIA DEMOCRÁTICA. Convenios. (BOE-A-2024-11275)
Resolución de 27 de mayo de 2024, de la Secretaría de Estado de Política Territorial, por la que se publica el Convenio con Área Metropolitana de Barcelona, para el desarrollo de actuaciones que promuevan la transformación digital y la modernización administrativa de acuerdo con el Plan de Digitalización de las AAPP 2021-2025, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 134
Lunes 3 de junio de 2024
Sec. III. Pág. 64651
d) Reutilización de los servicios y soluciones digitales construidas.
e) Utilización activa de las tecnologías emergentes en el despliegue de nuevos
servicios digitales (chatbots, automatización y robotización, plataformas, etc.).
Las actuaciones previstas en las líneas estratégicas coadyuvarán a la consecución
de todos los ámbitos recogidos en el Objetivo 168 y en el Hito 169 del PRTR.
2.
Las líneas estratégicas son las siguientes:
a) Línea estratégica 0. Interoperabilidad de servicios básicos de administración
digital.
1.º Objetivo: Garantizar la interoperabilidad de un conjunto mínimo de servicios
básicos de administración digital (registro electrónico, notificaciones electrónicas,
facturación electrónica e integración de expedientes abiertos y carpeta ciudadana del
sector público estatal).
2.º Actuaciones:
i. Existencia de una aplicación de registro de entrada y salida plenamente
interoperable a través del Sistema de Interconexión de Registros, tal como se establece
en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo
Común de las Administraciones Públicas.
ii. Gestión de notificaciones electrónicas, y su adhesión a la Dirección Electrónica
Habilitada única, prevista en el artículo 44.1 del Reglamento de actuación y
funcionamiento del sector público por medios electrónicos, aprobado por el Real
Decreto 203/2021, de 30 de marzo.
iii. Gestión de facturación electrónica, a través de su adhesión al portal FACe de la
Administración General del Estado, o mediante un punto general de acceso de facturas
electrónicas local o autonómico.
iv. Integración del estado de expedientes abiertos con la Carpeta Ciudadana del
sector público estatal.
b)
Línea estratégica 1. Administración orientada al ciudadano.
1.º Objetivo: mejorar los servicios públicos que se prestan a los ciudadanos y
empresas, favoreciendo la usabilidad, utilidad, calidad, accesibilidad, movilidad de los
servicios públicos digitales y la modernización de los procesos.
2.º Actuaciones:
i.
Desarrollo de apps para los servicios más utilizados.
Desarrollo o adopción de los servicios públicos digitales más demandados por
ciudadanos y empresas, a través del móvil, con especial énfasis en la usabilidad,
accesibilidad y personalización de contenidos.
Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la mejora de la atención al
ciudadano, dirigidos en particular a la orientación y tutela de ciudadanos y empresas en
los casos de uso de mayor impacto.
Se prevé que, de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, a través de estas actuaciones se contribuya directamente a la consecución
de la transformación digital en términos de proactividad, movilidad y experiencia del
usuario.
cve: BOE-A-2024-11275
Verificable en https://www.boe.es
ii. Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la atención a la ciudadanía y
empresas.
Núm. 134
Lunes 3 de junio de 2024
Sec. III. Pág. 64651
d) Reutilización de los servicios y soluciones digitales construidas.
e) Utilización activa de las tecnologías emergentes en el despliegue de nuevos
servicios digitales (chatbots, automatización y robotización, plataformas, etc.).
Las actuaciones previstas en las líneas estratégicas coadyuvarán a la consecución
de todos los ámbitos recogidos en el Objetivo 168 y en el Hito 169 del PRTR.
2.
Las líneas estratégicas son las siguientes:
a) Línea estratégica 0. Interoperabilidad de servicios básicos de administración
digital.
1.º Objetivo: Garantizar la interoperabilidad de un conjunto mínimo de servicios
básicos de administración digital (registro electrónico, notificaciones electrónicas,
facturación electrónica e integración de expedientes abiertos y carpeta ciudadana del
sector público estatal).
2.º Actuaciones:
i. Existencia de una aplicación de registro de entrada y salida plenamente
interoperable a través del Sistema de Interconexión de Registros, tal como se establece
en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo
Común de las Administraciones Públicas.
ii. Gestión de notificaciones electrónicas, y su adhesión a la Dirección Electrónica
Habilitada única, prevista en el artículo 44.1 del Reglamento de actuación y
funcionamiento del sector público por medios electrónicos, aprobado por el Real
Decreto 203/2021, de 30 de marzo.
iii. Gestión de facturación electrónica, a través de su adhesión al portal FACe de la
Administración General del Estado, o mediante un punto general de acceso de facturas
electrónicas local o autonómico.
iv. Integración del estado de expedientes abiertos con la Carpeta Ciudadana del
sector público estatal.
b)
Línea estratégica 1. Administración orientada al ciudadano.
1.º Objetivo: mejorar los servicios públicos que se prestan a los ciudadanos y
empresas, favoreciendo la usabilidad, utilidad, calidad, accesibilidad, movilidad de los
servicios públicos digitales y la modernización de los procesos.
2.º Actuaciones:
i.
Desarrollo de apps para los servicios más utilizados.
Desarrollo o adopción de los servicios públicos digitales más demandados por
ciudadanos y empresas, a través del móvil, con especial énfasis en la usabilidad,
accesibilidad y personalización de contenidos.
Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la mejora de la atención al
ciudadano, dirigidos en particular a la orientación y tutela de ciudadanos y empresas en
los casos de uso de mayor impacto.
Se prevé que, de acuerdo con los ámbitos definidos en el Objetivo 168 y en el
Hito 169, a través de estas actuaciones se contribuya directamente a la consecución
de la transformación digital en términos de proactividad, movilidad y experiencia del
usuario.
cve: BOE-A-2024-11275
Verificable en https://www.boe.es
ii. Desarrollo o adopción de asistentes virtuales para la atención a la ciudadanía y
empresas.
