V. Anuncios. - A. Contratación del Sector Público. MINISTERIO DE SANIDAD. (BOE-B-2023-13961)
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de Sanidad. Objeto: Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con riesgos de conducta suicida. Expediente: 202207PA0003.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 113
Viernes 12 de mayo de 2023
Sec. V-A. Pág. 21889
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE SANIDAD
13961
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de
Sanidad. Objeto: Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con
riesgos de conducta suicida. Expediente: 202207PA0003.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Secretaría de Estado de Sanidad.
1.2) Número de identificación fiscal: S2827001E.
1.3) Dirección: Paseo del Prado, 18-20.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28014.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 915961390.
1.11) Correo electrónico: sgagep@sanidad.gob.es
1.12) Dirección principal: https://www.sanidad.gob.es/
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FcP8OcY2cgwBPRBxZ4nJ%2Fg%
3D%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Sanidad.
4. Códigos CPV: 85300000 (Servicios de asistencia social y servicios conexos) y
79512000 (Centro de llamadas).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con
riesgos de conducta suicida.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto acelerado (El órgano de
contratación aprueba y declara la necesidad inaplazable y urgente de iniciar por
urgencia un nuevo procedimiento de licitación mediante procedimiento abierto,
de conformidad con lo establecido en el artículo 119 de la Ley 9/2017, de 8 de
noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al
ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del
Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.).
9.1) Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico (Ponderación: 9%).
9.2) Horas de supervisión psicológica grupal al mes (Ponderación: 7%).
9.3) Número de horas totales de formación continua (Ponderación: 7%).
9.4) Número de horas totales de formación inicial (Ponderación: 8%).
9.5) Precio (Ponderación: 49%).
9.6) Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios
(Ponderación: 5%).
9.7) Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas
cve: BOE-B-2023-13961
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
Núm. 113
Viernes 12 de mayo de 2023
Sec. V-A. Pág. 21889
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A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE SANIDAD
13961
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de
Sanidad. Objeto: Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con
riesgos de conducta suicida. Expediente: 202207PA0003.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Secretaría de Estado de Sanidad.
1.2) Número de identificación fiscal: S2827001E.
1.3) Dirección: Paseo del Prado, 18-20.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28014.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 915961390.
1.11) Correo electrónico: sgagep@sanidad.gob.es
1.12) Dirección principal: https://www.sanidad.gob.es/
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=FcP8OcY2cgwBPRBxZ4nJ%2Fg%
3D%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Sanidad.
4. Códigos CPV: 85300000 (Servicios de asistencia social y servicios conexos) y
79512000 (Centro de llamadas).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio de línea 024 de ayuda a las personas con
riesgos de conducta suicida.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto acelerado (El órgano de
contratación aprueba y declara la necesidad inaplazable y urgente de iniciar por
urgencia un nuevo procedimiento de licitación mediante procedimiento abierto,
de conformidad con lo establecido en el artículo 119 de la Ley 9/2017, de 8 de
noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al
ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del
Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.).
9.1) Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico (Ponderación: 9%).
9.2) Horas de supervisión psicológica grupal al mes (Ponderación: 7%).
9.3) Número de horas totales de formación continua (Ponderación: 7%).
9.4) Número de horas totales de formación inicial (Ponderación: 8%).
9.5) Precio (Ponderación: 49%).
9.6) Características del sistema de análisis de satisfacción de los usuarios
(Ponderación: 5%).
9.7) Características del sistema de tratamiento y resolución de quejas
cve: BOE-B-2023-13961
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
