III. Otras disposiciones. MINISTERIO DE HACIENDA Y FUNCIÓN PÚBLICA. Premios. (BOE-A-2023-2709)
Orden HFP/83/2023, de 19 de enero, por la que se convocan el proceso de reconocimiento del nivel de excelencia y los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública, XVI edición.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 1 de febrero de 2023
Sec. III. Pág. 14707
c) Respuestas creativas e innovadoras frente a los retos planteados a la
organización por la pandemia de COVID-19, incluidas aquellas recogidas en el Plan de
Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).
Para la valoración de dichas evidencias se tomarán en consideración los siguientes
criterios de evaluación:
1. Creatividad y conocimiento: Aplicación de la creatividad y el conocimiento de las
personas de la organización a la definición e implantación de:
1.1 Servicios públicos (o medios para su prestación) orientados a los ciudadanosusuarios y de carácter novedoso o sustantivamente mejorados respecto de los
existentes. Asimismo, aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los
ciudadanos-usuarios para la mejora de los servicios. Respuesta a las necesidades
generadas por la pandemia de COVID-19.
1.2 Procesos internos de carácter novedoso o sustantivamente mejorado respecto
de los existentes. Específicamente, medidas novedosas de reorganización del trabajo
como consecuencia de la pandemia de COVID-19.
2. Transferibilidad y difusión: Capacidad de la práctica innovadora de ser aplicada o
adaptada y compartida con otras organizaciones. Acciones de benchmarking,
organizaciones que han reproducido la práctica, esfuerzo en la difusión: publicación de la
práctica, elaboración de guías, empleo de formatos de libre acceso, impacto en los
medios de comunicación.
3. Complejidad: Complejidad y magnitud del problema y de la práctica implantada
para solucionarlo en términos de aspectos técnicos. Grado de complejidad añadido
debido al entorno VUCA (volátil, incierto, cambiante y ambiguo), generado por la
pandemia de COVID 19.
4. Eficacia: Grado de consecución de los objetivos perseguidos con la práctica
innovadora. Grado de cumplimiento de los objetivos planteados en relación con los
desafíos derivados de la pandemia de COVID-19.
5. Eficiencia: Aprendizaje destinado a la optimización de procesos y recursos
financieros, tecnológicos y materiales. Coste beneficio/efectividad de la práctica.
Cuantificación de los ahorros producidos. En su caso, retorno de la inversión.
6. Impacto:
6.1 En los ciudadanos-usuarios: Efectos de la práctica innovadora en los usuarios
de los servicios o en otros grupos de interés. Magnitud de la población beneficiada,
dentro de su ámbito de actuación. Beneficios obtenidos por los usuarios (tales como
reducción de tiempos, trámites, costes, facilidad de uso, etc.). Repercusión en la mejora
de la satisfacción de los ciudadanos-usuarios. Efectos en la economía y el empleo de la
comunidad en la que opera la organización. Impacto en la consecución de avances
ligados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Agenda 2030.
6.2 En la Administración: efectos de la práctica innovadora en los procesos de la
organización o en otras organizaciones públicas, en las políticas o programas públicos
en que se inscribe y en los planes, programas y resultados clave de la organización.
Incorporación de los ODS a la estrategia y planificación de la organización. La práctica
está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030.
7. Sostenibilidad: nivel de consolidación o institucionalización de la práctica
innovadora en términos temporales, presupuestarios y de mantenimiento frente a
cambios del entorno organizativo, institucional, político, económico, social o sanitario
(COVID-19).
cve: BOE-A-2023-2709
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 27
Miércoles 1 de febrero de 2023
Sec. III. Pág. 14707
c) Respuestas creativas e innovadoras frente a los retos planteados a la
organización por la pandemia de COVID-19, incluidas aquellas recogidas en el Plan de
Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR).
Para la valoración de dichas evidencias se tomarán en consideración los siguientes
criterios de evaluación:
1. Creatividad y conocimiento: Aplicación de la creatividad y el conocimiento de las
personas de la organización a la definición e implantación de:
1.1 Servicios públicos (o medios para su prestación) orientados a los ciudadanosusuarios y de carácter novedoso o sustantivamente mejorados respecto de los
existentes. Asimismo, aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los
ciudadanos-usuarios para la mejora de los servicios. Respuesta a las necesidades
generadas por la pandemia de COVID-19.
1.2 Procesos internos de carácter novedoso o sustantivamente mejorado respecto
de los existentes. Específicamente, medidas novedosas de reorganización del trabajo
como consecuencia de la pandemia de COVID-19.
2. Transferibilidad y difusión: Capacidad de la práctica innovadora de ser aplicada o
adaptada y compartida con otras organizaciones. Acciones de benchmarking,
organizaciones que han reproducido la práctica, esfuerzo en la difusión: publicación de la
práctica, elaboración de guías, empleo de formatos de libre acceso, impacto en los
medios de comunicación.
3. Complejidad: Complejidad y magnitud del problema y de la práctica implantada
para solucionarlo en términos de aspectos técnicos. Grado de complejidad añadido
debido al entorno VUCA (volátil, incierto, cambiante y ambiguo), generado por la
pandemia de COVID 19.
4. Eficacia: Grado de consecución de los objetivos perseguidos con la práctica
innovadora. Grado de cumplimiento de los objetivos planteados en relación con los
desafíos derivados de la pandemia de COVID-19.
5. Eficiencia: Aprendizaje destinado a la optimización de procesos y recursos
financieros, tecnológicos y materiales. Coste beneficio/efectividad de la práctica.
Cuantificación de los ahorros producidos. En su caso, retorno de la inversión.
6. Impacto:
6.1 En los ciudadanos-usuarios: Efectos de la práctica innovadora en los usuarios
de los servicios o en otros grupos de interés. Magnitud de la población beneficiada,
dentro de su ámbito de actuación. Beneficios obtenidos por los usuarios (tales como
reducción de tiempos, trámites, costes, facilidad de uso, etc.). Repercusión en la mejora
de la satisfacción de los ciudadanos-usuarios. Efectos en la economía y el empleo de la
comunidad en la que opera la organización. Impacto en la consecución de avances
ligados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Agenda 2030.
6.2 En la Administración: efectos de la práctica innovadora en los procesos de la
organización o en otras organizaciones públicas, en las políticas o programas públicos
en que se inscribe y en los planes, programas y resultados clave de la organización.
Incorporación de los ODS a la estrategia y planificación de la organización. La práctica
está alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030.
7. Sostenibilidad: nivel de consolidación o institucionalización de la práctica
innovadora en términos temporales, presupuestarios y de mantenimiento frente a
cambios del entorno organizativo, institucional, político, económico, social o sanitario
(COVID-19).
cve: BOE-A-2023-2709
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 27
