II. Autoridades y personal. - B. Oposiciones y concursos. UNIVERSIDADES. Personal de administración y servicios. (BOE-A-2022-22177)
Resolución de 17 de noviembre de 2022, de la Universidad Pública de Navarra, por la que se convoca proceso selectivo para la provisión, por el sistema general de acceso libre y promoción interna, de plazas de Técnico PB.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Sábado 24 de diciembre de 2022
Sec. II.B. Pág. 181634
Tema 49. Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas
públicas y de la calidad de los servicios públicos.
Tema 50. La gestión de la calidad total y sus principios, TQM (Total Quality
Management). Los modelos de gestión de la calidad. Marco Común de Evaluación,
CAF 2020 (Common Assessment Framework). Modelo de excelencia de la Fundación
Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM 2020 (European Foundation for Quality
Management). Modelo de gestión avanzada, MGA 2018.
Tema 51. Metodologías para recoger y analizar las necesidades y expectativas de los
usuarios. Grupos focales. Diseño, seguimiento y comunicación de las cartas de servicios.
Las cartas de servicios en la Universidad Pública de Navarra.
Tema 52. Análisis y evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios.
Encuestas de satisfacción. Tipos de encuestas, tipos de preguntas. Variables cualitativas
y cuantitativas. Gestión de las quejas y sugerencias de los usuarios.
Tema 53. El Sistema Integrado de Información Universitaria (SIIU). Los Sistemas de
Información en las organizaciones. Ética, seguridad y privacidad en los Sistemas de
Información. Fundamentos de Business Intelligence: Enfoque de Bases de Datos y Big
Data.
Tema 54. El proceso de la planificación estratégica y el control de la gestión.
Alineación de la organización. Diagnóstico y análisis DAFO. El Cuadro de Mando
Integral.
Tema 55. La gestión por procesos. Tipos de procesos. Mapas de procesos. El ciclo
de Deming. La definición de los objetivos. Tipos de indicadores. Indicadores de
resultados de las titulaciones universitarias.
Tema 56. Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la
organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de
su calidad. La organización de las enseñanzas universitarias: Grado, Máster
Universitario y Doctorado. Estructuras curriculares específicas y procedimientos de
aseguramiento de la calidad de las enseñanzas universitarias oficiales.
Tema 57. Normas reguladoras de los procedimientos de implantación y extinción de
títulos oficiales y planes de estudios de Grado y Máster Universitario en la Universidad
Pública de Navarra. Implantación y extinción de títulos de Grado y Máster. Extinción de
planes de estudio de Grado y Máster. Adaptación de planes de estudio.
Tema 58. Normas reguladoras para el diseño de planes de estudio de Grado y
Máster de la Universidad Pública de Navarra y para la elaboración y modificación de
memorias de verificación. Diseño de los planes de estudio. Elaboración y modificación de
las memorias de verificación de títulos.
Tema 59. Directrices para la ordenación de las enseñanzas oficiales de Grado y
Máster Universitario de la UPNA. Tipología de las actividades formativas y perfiles de
asignaturas. La programación docente. El encargo docente.
Tema 60. Plan de Dedicación Académica del Personal Docente e Investigador de la
Universidad Pública de Navarra. Actividades docentes, de investigación y de gestión.
Procedimiento para el reconocimiento de la actividad académica.
Tema 61. Normas reguladoras de los estudios de grado y máster Universitario de la
Universidad Pública de Navarra. Calendarios. Ordenación académica. Categorías de
estudiantes y dedicación. Acceso y admisión a estudios de Máster. La matrícula.
Tema 62. Normativa de admisión a estudios universitarios oficiales de Grado de la
Universidad Pública de Navarra. Procedimientos de admisión: para iniciar estudios,
cambio de estudios españoles parciales, cambio de estudios universitarios extranjeros.
Tema 63. Titulaciones de Grado, Máster Universitario y programas de doctorado de la
Universidad Pública de Navarra: oferta de títulos, vías de acceso y límite de plazas.
Abandono y reanudación de estudios. La normativa de permanencia.
Tema 64. Los estudios de Doctorado en la Universidad Pública de Navarra: normas
reguladoras.
Tema 65. Las enseñanzas propias en la Universidad Pública de Navarra: normas
reguladoras.
cve: BOE-A-2022-22177
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 308
Sábado 24 de diciembre de 2022
Sec. II.B. Pág. 181634
Tema 49. Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas
públicas y de la calidad de los servicios públicos.
Tema 50. La gestión de la calidad total y sus principios, TQM (Total Quality
Management). Los modelos de gestión de la calidad. Marco Común de Evaluación,
CAF 2020 (Common Assessment Framework). Modelo de excelencia de la Fundación
Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM 2020 (European Foundation for Quality
Management). Modelo de gestión avanzada, MGA 2018.
Tema 51. Metodologías para recoger y analizar las necesidades y expectativas de los
usuarios. Grupos focales. Diseño, seguimiento y comunicación de las cartas de servicios.
Las cartas de servicios en la Universidad Pública de Navarra.
Tema 52. Análisis y evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios.
Encuestas de satisfacción. Tipos de encuestas, tipos de preguntas. Variables cualitativas
y cuantitativas. Gestión de las quejas y sugerencias de los usuarios.
Tema 53. El Sistema Integrado de Información Universitaria (SIIU). Los Sistemas de
Información en las organizaciones. Ética, seguridad y privacidad en los Sistemas de
Información. Fundamentos de Business Intelligence: Enfoque de Bases de Datos y Big
Data.
Tema 54. El proceso de la planificación estratégica y el control de la gestión.
Alineación de la organización. Diagnóstico y análisis DAFO. El Cuadro de Mando
Integral.
Tema 55. La gestión por procesos. Tipos de procesos. Mapas de procesos. El ciclo
de Deming. La definición de los objetivos. Tipos de indicadores. Indicadores de
resultados de las titulaciones universitarias.
Tema 56. Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la
organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de
su calidad. La organización de las enseñanzas universitarias: Grado, Máster
Universitario y Doctorado. Estructuras curriculares específicas y procedimientos de
aseguramiento de la calidad de las enseñanzas universitarias oficiales.
Tema 57. Normas reguladoras de los procedimientos de implantación y extinción de
títulos oficiales y planes de estudios de Grado y Máster Universitario en la Universidad
Pública de Navarra. Implantación y extinción de títulos de Grado y Máster. Extinción de
planes de estudio de Grado y Máster. Adaptación de planes de estudio.
Tema 58. Normas reguladoras para el diseño de planes de estudio de Grado y
Máster de la Universidad Pública de Navarra y para la elaboración y modificación de
memorias de verificación. Diseño de los planes de estudio. Elaboración y modificación de
las memorias de verificación de títulos.
Tema 59. Directrices para la ordenación de las enseñanzas oficiales de Grado y
Máster Universitario de la UPNA. Tipología de las actividades formativas y perfiles de
asignaturas. La programación docente. El encargo docente.
Tema 60. Plan de Dedicación Académica del Personal Docente e Investigador de la
Universidad Pública de Navarra. Actividades docentes, de investigación y de gestión.
Procedimiento para el reconocimiento de la actividad académica.
Tema 61. Normas reguladoras de los estudios de grado y máster Universitario de la
Universidad Pública de Navarra. Calendarios. Ordenación académica. Categorías de
estudiantes y dedicación. Acceso y admisión a estudios de Máster. La matrícula.
Tema 62. Normativa de admisión a estudios universitarios oficiales de Grado de la
Universidad Pública de Navarra. Procedimientos de admisión: para iniciar estudios,
cambio de estudios españoles parciales, cambio de estudios universitarios extranjeros.
Tema 63. Titulaciones de Grado, Máster Universitario y programas de doctorado de la
Universidad Pública de Navarra: oferta de títulos, vías de acceso y límite de plazas.
Abandono y reanudación de estudios. La normativa de permanencia.
Tema 64. Los estudios de Doctorado en la Universidad Pública de Navarra: normas
reguladoras.
Tema 65. Las enseñanzas propias en la Universidad Pública de Navarra: normas
reguladoras.
cve: BOE-A-2022-22177
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 308
