BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 300

Jueves 15 de diciembre de 2022
Segunda.

Sec. III. Pág. 174121

Obligaciones de las partes.

Por parte de la Universidad:
La Universidad de La Rioja se compromete a dotar al Espacio ANECA de los medios
necesarios para que pueda atender a las personas interesadas, así como a identificar y
dar visibilidad al Espacio ANECA conforme al Manual de Identidad Corporativa ANECA.
La Universidad proporcionará a ANECA información sobre la identificación de su
ubicación y de las personas designadas por la institución para hacerse cargo de este
Espacio. Estas personas no tendrán ningún vínculo laboral ni contractual con ANECA,
siendo personal vinculado a los servicios de administración de la Universidad de La Rioja.
Las personas asignadas al Espacio ANECA en la Universidad se comprometen a:
– Fomentar la imagen de ANECA conforme a los valores de su código ético.
– Formarse, participando en todas las actividades de capacitación del Aula ANECA
vinculadas a los diversos programas desarrollados por la Agencia.
– Participar en los foros ANECA y en los eventos a los que sean invitadas por la
Agencia.
– Conocer y difundir la actualidad de ANECA, a través de su boletín quincenal
«ANECA al día» y de las redes sociales.
– Atender las consultas sobre los programas de ANECA que pueda plantear la
comunidad de personas interesadas de la institución (equipos de gobierno, profesorado,
personal técnico, estudiantes, etc.) en un horario de atención directa al público
(telefónica y/o presencial) y a través de un correo electrónico creado al efecto:
espacio.aneca@unirioja.es.
– En caso de no contar con información suficiente para atender una consulta, podrán
ampliar información a través del punto de contacto establecido por ANECA:
contacto.espacio@aneca.es.
– Llevar un registro de consultas atendidas, conforme a las pautas marcadas por
ANECA.
– Realizar encuestas de satisfacción a las personas atendidas por el Espacio
ANECA, conforme a las pautas marcadas por la Agencia.
Por parte de ANECA:

– Capacitar a las personas designadas por la Universidad como «responsables
técnicas» del Espacio, incorporándolas en un proceso de formación permanente sobre
los programas de ANECA, a través del Aula ANECA y los materiales informativos
elaborados por la agencia.
– Desde el punto de contacto resolver las consultas, con el apoyo de las personas
responsables de información de cada programa ANECA.
– Integrar a las personas responsables del Espacio ANECA en sus programas de
formación y atender las solicitudes de información adicional que requieran, además de
facilitar los materiales informativos sobre los programas ANECA, para que puedan
difundirse desde el Espacio ANECA a las personas interesadas.
– Informar a los responsables sobre la utilización por el Espacio de la imagen de
ANECA, proporcionándole el material necesario para llevar a cabo esa identificación.
– Realizar un seguimiento periódico de la adecuación de las actividades del Espacio.
La Coordinación del Espacio ANECA será designada por la Dirección de la Agencia,
y contará con el apoyo del Aula ANECA, la Unidad de Comunicación, la Unidad de
Mejora Continua y las Direcciones de las Divisiones responsables de los programas de la
Agencia.

cve: BOE-A-2022-21306
Verificable en https://www.boe.es

ANECA se compromete a: