BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Miércoles 9 de noviembre de 2022

Sec. I. Pág. 152491

Búsqueda, interpretación y tratamiento de la información y documentación. Identificación
de la documentación de viaje. La preparación del itinerario de actividades de pesca-turismo.
Infraestructura como accesos, abastecimientos, transportes y otros. Infraestructura
turística, como alojamientos, servicios de restauración, oferta recreativa y otros. Análisis
de información para evaluación de posibilidades de concreción de itinerarios, o visitas a
Bienes de Interés Cultural o a espacios naturales. Tendencias en la demanda de itinerarios
de actividades de pesca-turismo. Posibilidades actuales y futuras de diseño de otros
itinerarios. Peculiaridades de la organización de actividades facultativas. Aplicaciones.
Cálculo de costes y precio de venta. Comercialización del producto desarrollado.
Identificación de componentes de la oferta de pesca-turismo. Recursos culturales y otros
recursos turísticos en general.
Concreción y adaptación de itinerarios de actividades o visitas a espacios marinos y
recursos naturales. Análisis de herramientas de divulgación y movilidad para personas
con necesidades especiales.
4. El desarrollo de la actividad o visita turística relacionada con pesca-turismo y/o
instalaciones acuícolas
Presentación al grupo/cliente. Salidas en medios de transporte: pesqueros. Coordinación
de los servicios. Relaciones con la agencia, operador turístico u organizador de la visita, ruta
o itinerario. Métodos para organizar el tiempo y controlar al grupo. Revisión y actualización
de información relacionada con itinerarios de viaje. Adaptación de la información a
perfiles de turistas. Interpretación de la meteorología. Control de multitudes y gestión de
emergencias y comportamiento humano en los buques de pesca: implantación de planes
y procedimientos de emergencia. Evacuación fijada por el patrón o el armador. Asistencia
a los turistas. Intervención en caso de emergencia: protocolos y comunicación. Técnicas
de liderazgo y control de estrés del personal y de los turistas.
5. Técnicas de comunicación, interpretación y habilidades sociales aplicadas a la
actividad de acompañamiento y pescador-guía de pesca-turismo en embarcaciones
y/o instalaciones acuícolas
Definición, elementos y tipos de comunicación. Etapas del proceso. Retroalimentación.
Dificultades y barreras en la comunicación. Comunicación verbal y no verbal en
público. La comunicación como generadora de comportamientos. La interpretación
del patrimonio como metodología de comunicación para el pescador-guía de pescaturismo. Comunicación clara de la ubicación del elemento a observar en pesqueros y/o
instalaciones acuícolas. Aplicación de técnicas de comunicación y habilidades sociales
específicas para la actividad de asistencia, acompañamiento y guía de grupos turísticos.
Problemas más frecuentes. Adaptación del mensaje según el perfil del receptor:
distintos enfoques y contenidos. Protocolo y normas de comportamiento. Herramientas
de comunicación para la fidelización del cliente, el control de la calidad y la evaluación
del servicio. Contacto post-venta y encuestas de satisfacción. Uso de redes sociales y
canales de comercialización.
6. La evaluación de la actividad de pesca-turismo
Identificar documentación de protección de datos de acuerdo a los protocolos de privacidad
de la empresa. Técnicas de evaluación utilizando encuestas de calidad y herramientas
externas. Acciones de comunicación y de servicios complementarios. Redacción de
memorias de evaluación en base a técnicas de recopilación, sistematización, archivo
y actualización de información obtenida. Acciones de fidelización del turista. Análisis
cualitativo y cuantitativo de las encuestas. Adaptar los modelos y sistemas de recogida de

cve: BOE-A-2022-18346
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Núm. 269