BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 235

Viernes 30 de septiembre de 2022
c)

Sec. III. Pág. 134594

Tribunal económico-administrativo.

a. Recursos frente a resoluciones de Puertos del Estado motivadas por
reclamaciones relativas a las tarifas por la prestación del servicio portuario cobradas por
la Autoridad Portuaria cuando actúa como operador interno.
5. El régimen sancionador aplicable a los incumplimientos del presente pliego será
el establecido en el TRLPEMM.
ANEXO I

Accidente: se entiende por accidente todo suceso o acontecimiento repentino y
sobrevenido por causa u ocasión de la actividad propia del prestador que causa daños a
personas, equipos, materiales, otros buques o infraestructuras portuarias o medioambiente.
Centro de Control: Centro desde el que se presta el servicio general de ordenación,
coordinación y control del tráfico marítimo portuario.
Congestión: Porcentaje de servicios no prestados o iniciados con retraso por estar
todos los medios ocupados en la prestación de otros servicios o no haber suficientes
medios libres de servicio para la maniobra solicitada.
Disponibilidad: Posibilidad de prestar el servicio a la hora correspondiente según la
solicitud. La falta de disponibilidad es debida, esencialmente, a la congestión de medios
mínimos o a que estos estén fuera de servicio por avería o por operaciones de
mantenimiento preventivo sobre los mismos.
Equipaje: Conjunto de maletas, valijas, bolsos y demás bultos donde los pasajeros
trasladan lo necesario para sus viajes.
Estación Marítima: Instalación destinada a facilitar el acceso de los pasajeros y sus
equipajes y de vehículos en régimen de pasaje. Desde tierra a los buques y desde éstos
a tierra, que puede incluir superficies anejas para el depósito de vehículos en régimen de
pasaje, así como edificios para el control y ordenación de pasajeros, vehículos y
equipajes y la prestación de servicios auxiliares.
Fondos propios: Aquellos definidos como tales en el Plan General Contable
aprobado por el Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
Plan General de Contabilidad. El Patrimonio neto son los Fondos Propios más las
subvenciones, donaciones y legados que se contabilicen como pasivo no exigible.
Fuerza mayor: Todo acontecimiento imprevisible y excepcional, independiente de la
voluntad del prestador del servicio y de la Autoridad Portuaria, que no es imputable a una
falta o negligencia del prestador y que no hubiera podido evitarse aplicando la mayor
diligencia posible, y que impide llevar a cabo la prestación del servicio.
Impuntualidad: Grado de incumplimiento del prestador respecto de la hora en que
debería comenzar la prestación del servicio, de acuerdo con las previsiones del PPP.
Incidente: Todo suceso o acontecimiento repentino y sobrevenido por causa u
ocasión de la actividad propia del prestador, con potencial de ser un accidente, pero que
no causa daños a personas, equipos, materiales, otros buques o infraestructuras
portuarias o medioambiente
Pasajero: Persona que viaja a bordo de un buque, que no tenga la condición de
tripulante, incluidos los conductores de elementos de transporte sujetos a la tasa de
mercancía.
Queja: Expresión de insatisfacción hecha al licenciatario respecto de sus medios o
prestación de servicios.
Reclamación: Expresión de insatisfacción hecha al licenciatario respecto de sus
medios o prestación de servicios, pero que pide o pretende algún tipo de compensación.
Retraso: Tiempo transcurrido desde la hora programada para el comienzo del
servicio hasta que el prestador tiene dispuestos todos los medios necesarios, humanos y
materiales, en el lugar requerido y están en condiciones de iniciar el servicio.

cve: BOE-A-2022-15940
Verificable en https://www.boe.es

Glosario