V. Anuncios. - A. Contratación del Sector Público. AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS. (BOE-B-2022-25522)
Anuncio de formalización de contratos de: Agencia Española de Protección de Datos. Objeto: Servicio multicanal de atención ciudadana de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Expediente: 23/2022.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 201
Lunes 22 de agosto de 2022
Sec. V-A. Pág. 39706
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS
25522
Anuncio de formalización de contratos de : Age ncia Española de
Protección de Datos. Objeto: Servicio multicanal de atención ciudadana
de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a
centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo
dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de
noviembre, de Contratos del Sector Público. Expediente: 23/2022.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Agencia Española de Protección de Datos.
1.2) Número de identificación fiscal: Q2813014D.
1.3) Dirección: Jorge Juan, 6.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28001.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 913996352.
1.10) Fax: 914489165.
1.11) Correo electrónico: contratacion@aepd.es
1.12) Dirección principal: http://www.aepd.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=VHjMJTTb73Q%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Servicios de Carácter General.
4. Códigos CPV: 79342320 (Servicios de atención al cliente).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio multicanal de atención ciudadana de la
Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros
especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la
disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos
del Sector Público.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto.
9.1) Medios técnicos que permitan la gestión de las preguntas escritas de
tipología frecuente mediante tecnologías ChatBot (Ponderación: 8%).
9.2) Oferta económica (Ponderación: 51%).
9.3) Plan de Emergencia que permita la reanudación de la prestación del
servicio en el plazo establecido en el punto 9 del PPT (Ponderación: 8%).
9.4) Sistema de acceso directo por parte de la AEPD a los informes y
estadísticas de la centralita (Ponderación: 8%).
9.5) Sistema del control de la calidad y formación (Ponderación: 25%).
10. Fecha de adjudicación: 21 de julio de 2022.
cve: BOE-B-2022-25522
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
Núm. 201
Lunes 22 de agosto de 2022
Sec. V-A. Pág. 39706
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS
25522
Anuncio de formalización de contratos de : Age ncia Española de
Protección de Datos. Objeto: Servicio multicanal de atención ciudadana
de la Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a
centros especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo
dispuesto en la disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de
noviembre, de Contratos del Sector Público. Expediente: 23/2022.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Agencia Española de Protección de Datos.
1.2) Número de identificación fiscal: Q2813014D.
1.3) Dirección: Jorge Juan, 6.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28001.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: 913996352.
1.10) Fax: 914489165.
1.11) Correo electrónico: contratacion@aepd.es
1.12) Dirección principal: http://www.aepd.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=VHjMJTTb73Q%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Servicios de Carácter General.
4. Códigos CPV: 79342320 (Servicios de atención al cliente).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio multicanal de atención ciudadana de la
Agencia Española de Protección de Datos. Contrato reservado a centros
especiales de empleo de iniciativa social de conformidad con lo dispuesto en la
disposición adicional cuarta de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos
del Sector Público.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto.
9.1) Medios técnicos que permitan la gestión de las preguntas escritas de
tipología frecuente mediante tecnologías ChatBot (Ponderación: 8%).
9.2) Oferta económica (Ponderación: 51%).
9.3) Plan de Emergencia que permita la reanudación de la prestación del
servicio en el plazo establecido en el punto 9 del PPT (Ponderación: 8%).
9.4) Sistema de acceso directo por parte de la AEPD a los informes y
estadísticas de la centralita (Ponderación: 8%).
9.5) Sistema del control de la calidad y formación (Ponderación: 25%).
10. Fecha de adjudicación: 21 de julio de 2022.
cve: BOE-B-2022-25522
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
