III. Otras disposiciones. COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA. Energía eléctrica. (BOE-A-2021-21003)
Circular informativa 8/2021, de 1 de diciembre, de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, de petición de información a las empresas distribuidoras de energía eléctrica para la supervisión y cálculo de la retribución de la actividad.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Bloque
Lucha contra el fraude.
Lunes 20 de diciembre de 2021
CECO
Sub-bloque
Ciberseguridad.
Definición
Desglose
Control de fraude cuando existe
B003A1
un contrato asociado.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a detectar, evitar y prevenir el fraude en aquellos casos en los que existe un contrato
asociado (i.e. dobles acometidas, enganches directos, rotura de precintos, manipulación del equipo de medida o el software asociado al
mismo, etc.). Los ingresos facturados por este concepto deberán ser declarados en este CECO y corresponder con los datos declarados en
liquidaciones a la CNMC en el epígrafe correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número de fraudes
detectados con contrato
asociado en el año n-2).
Control de fraude cuando no
B003A2
existe un contrato asociado.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a detectar, evitar y prevenir el fraude en aquellos casos en los que existe un contrato
asociado (i.e. dobles acometidas, enganches directos, rotura de precintos, manipulación del equipo de medida o el software asociado al
mismo, etc.). Los ingresos facturados por este concepto deberán ser declarados en este CECO y corresponder con los datos declarados en
liquidaciones a la CNMC en el epígrafe correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número de fraudes
detectados sin contrato
asociado en el año n-2).
Gestión de impagados e
B003B1
insolventes.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a la gestión de impagados (i.e. aviso de impago, avisis corte de suministro, contratación
de servicios profesionales), al corte y reposición del suministro por impago, así como al cobro de insolventes. Los ingresos derivados de tales
actividades deben ser declarados en este CECO y deberán corresponder con los datos declarados en liquidaciones a la CNMC en el epígrafe
correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número total de cortes de
suministro por impago en el
año n-2).
B004A1 Atención al cliente presencial.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de atención al cliente de la distribuidora de manera presencial (i.e. gestión
de clientes, oficinas físicas, etc.). En caso de existir ingresos percibidos por este concepto (i.e. ingresos por gestión) deben ser declarados en
este CECO. En caso de percibir ingresos por aprovechamiento parcial por la matriz y/o empresas del grupo o terceros (i.e. comercializadora,
ayuntamiento, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA.
B004A2 Atención al cliente no presencial.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de atención no presencial al cliente de la distribuidora (i.e. gestión de
clientes, call center, línea 900, aplicación móvil, página web, etc.). En caso de existir ingresos percibidos por este concepto (i.e. ingresos por
llamadas telefónicas, etc.) deben ser declarados en este CECO. En caso de percibir ingresos por aprovechamiento parcial por la matriz y/o
empresas del grupo o terceros (i.e. comercializadora, ayuntamiento, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA.
Lectura, tratamiento y puesta a
B005A1
disposición de la información.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de lectura, tratamiento y puesta a disposición de la información (i.e. lectura
mediante el sistema de telegestión, tratamiento y procesamiento de la información, puesta a disposición de la información, etc.). En caso de
CCAA y CINI.
percibir ingresos por este concepto (i.e. derivados de la cesión/venta de datos a terceros, matriz y/o empresas del grupo, etc.), estos deben
ser declarados en el CECO B007H1. En todo caso, debe asegurarse el cumplimiento de la legislación vigente.
B005A2 Telemedida y telegestión.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la implantación de sistemas de telemedida y telegestión, (i.e. planificación, gestión y
explotación de los diferentes sistemas). En caso de percibir ingresos por este concepto (i.e. acuerdos con otras distribuidoras o
comercializadoras del grupo o de terceros, etc.) estos deben ser declarados en el CECO B007H1.
CCAA y CINI.
B006A1 Ciberseguridad.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociados a la ciberseguridad (i.e. software and hardware, desarrollo, etc.) siempre que estén
asociados a la actividad de distribución. En caso de percibir ingresos por este concepto por parte de la matriz y/o empresas del grupo o
terceros (i.e. aprovechamiento parcial por otras empresas del grupo o terceros de los sistemas de ciberseguridad adquiridos/desarrollados por
la distribuidora, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA y CINI.
Atención al cliente.
Lectura, telegestión y
telemedida.
Sec. III. Pág. 156026
cve: BOE-A-2021-21003
Verificable en https://www.boe.es
Núm. 303
Bloque
Lucha contra el fraude.
Lunes 20 de diciembre de 2021
CECO
Sub-bloque
Ciberseguridad.
Definición
Desglose
Control de fraude cuando existe
B003A1
un contrato asociado.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a detectar, evitar y prevenir el fraude en aquellos casos en los que existe un contrato
asociado (i.e. dobles acometidas, enganches directos, rotura de precintos, manipulación del equipo de medida o el software asociado al
mismo, etc.). Los ingresos facturados por este concepto deberán ser declarados en este CECO y corresponder con los datos declarados en
liquidaciones a la CNMC en el epígrafe correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número de fraudes
detectados con contrato
asociado en el año n-2).
Control de fraude cuando no
B003A2
existe un contrato asociado.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a detectar, evitar y prevenir el fraude en aquellos casos en los que existe un contrato
asociado (i.e. dobles acometidas, enganches directos, rotura de precintos, manipulación del equipo de medida o el software asociado al
mismo, etc.). Los ingresos facturados por este concepto deberán ser declarados en este CECO y corresponder con los datos declarados en
liquidaciones a la CNMC en el epígrafe correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número de fraudes
detectados sin contrato
asociado en el año n-2).
Gestión de impagados e
B003B1
insolventes.
Recursos, tareas, materiales y actividades dedicados a la gestión de impagados (i.e. aviso de impago, avisis corte de suministro, contratación
de servicios profesionales), al corte y reposición del suministro por impago, así como al cobro de insolventes. Los ingresos derivados de tales
actividades deben ser declarados en este CECO y deberán corresponder con los datos declarados en liquidaciones a la CNMC en el epígrafe
correspondiente.
CCAA y unidades.
(Número total de cortes de
suministro por impago en el
año n-2).
B004A1 Atención al cliente presencial.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de atención al cliente de la distribuidora de manera presencial (i.e. gestión
de clientes, oficinas físicas, etc.). En caso de existir ingresos percibidos por este concepto (i.e. ingresos por gestión) deben ser declarados en
este CECO. En caso de percibir ingresos por aprovechamiento parcial por la matriz y/o empresas del grupo o terceros (i.e. comercializadora,
ayuntamiento, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA.
B004A2 Atención al cliente no presencial.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de atención no presencial al cliente de la distribuidora (i.e. gestión de
clientes, call center, línea 900, aplicación móvil, página web, etc.). En caso de existir ingresos percibidos por este concepto (i.e. ingresos por
llamadas telefónicas, etc.) deben ser declarados en este CECO. En caso de percibir ingresos por aprovechamiento parcial por la matriz y/o
empresas del grupo o terceros (i.e. comercializadora, ayuntamiento, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA.
Lectura, tratamiento y puesta a
B005A1
disposición de la información.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la actividad de lectura, tratamiento y puesta a disposición de la información (i.e. lectura
mediante el sistema de telegestión, tratamiento y procesamiento de la información, puesta a disposición de la información, etc.). En caso de
CCAA y CINI.
percibir ingresos por este concepto (i.e. derivados de la cesión/venta de datos a terceros, matriz y/o empresas del grupo, etc.), estos deben
ser declarados en el CECO B007H1. En todo caso, debe asegurarse el cumplimiento de la legislación vigente.
B005A2 Telemedida y telegestión.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociadas a la implantación de sistemas de telemedida y telegestión, (i.e. planificación, gestión y
explotación de los diferentes sistemas). En caso de percibir ingresos por este concepto (i.e. acuerdos con otras distribuidoras o
comercializadoras del grupo o de terceros, etc.) estos deben ser declarados en el CECO B007H1.
CCAA y CINI.
B006A1 Ciberseguridad.
Recursos, tareas, materiales y actividades asociados a la ciberseguridad (i.e. software and hardware, desarrollo, etc.) siempre que estén
asociados a la actividad de distribución. En caso de percibir ingresos por este concepto por parte de la matriz y/o empresas del grupo o
terceros (i.e. aprovechamiento parcial por otras empresas del grupo o terceros de los sistemas de ciberseguridad adquiridos/desarrollados por
la distribuidora, etc.), los importes percibidos deben declararse en el CECO B007H1.
CCAA y CINI.
Atención al cliente.
Lectura, telegestión y
telemedida.
Sec. III. Pág. 156026
cve: BOE-A-2021-21003
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Núm. 303
