I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE TRANSPORTES, MOVILIDAD Y AGENDA URBANA. Servicios públicos. Acceso electrónico. (BOE-A-2021-20815)
Resolución de 29 de noviembre de 2021, de la Entidad Pública Empresarial Administrador de Infraestructuras Ferroviarias, por la que se crea la Sede Electrónica y se determina la puesta a disposición de las notificaciones en dicha sede.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 301
Viernes 17 de diciembre de 2021
Sec. I. Pág. 154735
h) Acceso a los modelos normalizados de presentación de solicitudes establecidos
en la sede electrónica.
i) Consulta del directorio geográfico de la oficina de asistencia en materia de
registros, que permite al interesado identificar la más próxima a su dirección de consulta.
4.
Medios para la formulación de quejas y sugerencias:
1. La sede electrónica contendrá un procedimiento para la formulación de quejas y
sugerencias.
2. Los medios disponibles para la formulación de quejas y sugerencias en relación
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede electrónica que se crea
mediante la presente resolución, serán los siguientes:
a) Presentación electrónica a través del formulario de quejas y sugerencias sobre el
funcionamiento de la sede disponible en la sede electrónica de la Entidad.
b) Presentación presencial o por correo postal ante la Oficina de asistencia en
materia de registros de Adif, en sus oficinas centrales sitas en la calle Sor Ángela de la
Cruz, 3, 7.ª planta, 28020 Madrid.
3. No se considerarán medios para la formulación de quejas y sugerencias, los
servicios de asesoramiento electrónico a las personas usuarias para la correcta
utilización de la sede electrónica, sin perjuicio de su obligación, cuando exista, de
atender a los problemas que susciten los ciudadanos.
Segundo.
Puesta a disposición de las notificaciones por medios electrónicos.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 43.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre,
del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en relación
con el artículo 42.5 del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el
Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos,
las notificaciones por medios electrónicos de Adif se practicarán a través de la dirección
electrónica habilitada única (Dehú) y mediante comparecencia en la sede electrónica de
la Entidad.
Tercero. Pérdida de efectos.
Se deja sin efectos la Resolución de 2 de junio de 2010, del Administrador de
Infraestructuras Ferroviarias, sobre creación de la sede electrónica de la Entidad.
Cuarto. Efectos.
La presente Resolución producirá efectos desde el día siguiente al de su publicación
en el «Boletín Oficial del Estado».
cve: BOE-A-2021-20815
Verificable en https://www.boe.es
Madrid, 29 de noviembre de 2021.–La Presidenta la Entidad Pública Empresarial
Administrador de Infraestructuras Ferroviaria, María Luisa Domínguez González.
https://www.boe.es
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
D. L.: M-1/1958 - ISSN: 0212-033X
Núm. 301
Viernes 17 de diciembre de 2021
Sec. I. Pág. 154735
h) Acceso a los modelos normalizados de presentación de solicitudes establecidos
en la sede electrónica.
i) Consulta del directorio geográfico de la oficina de asistencia en materia de
registros, que permite al interesado identificar la más próxima a su dirección de consulta.
4.
Medios para la formulación de quejas y sugerencias:
1. La sede electrónica contendrá un procedimiento para la formulación de quejas y
sugerencias.
2. Los medios disponibles para la formulación de quejas y sugerencias en relación
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede electrónica que se crea
mediante la presente resolución, serán los siguientes:
a) Presentación electrónica a través del formulario de quejas y sugerencias sobre el
funcionamiento de la sede disponible en la sede electrónica de la Entidad.
b) Presentación presencial o por correo postal ante la Oficina de asistencia en
materia de registros de Adif, en sus oficinas centrales sitas en la calle Sor Ángela de la
Cruz, 3, 7.ª planta, 28020 Madrid.
3. No se considerarán medios para la formulación de quejas y sugerencias, los
servicios de asesoramiento electrónico a las personas usuarias para la correcta
utilización de la sede electrónica, sin perjuicio de su obligación, cuando exista, de
atender a los problemas que susciten los ciudadanos.
Segundo.
Puesta a disposición de las notificaciones por medios electrónicos.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 43.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre,
del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en relación
con el artículo 42.5 del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el
Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos,
las notificaciones por medios electrónicos de Adif se practicarán a través de la dirección
electrónica habilitada única (Dehú) y mediante comparecencia en la sede electrónica de
la Entidad.
Tercero. Pérdida de efectos.
Se deja sin efectos la Resolución de 2 de junio de 2010, del Administrador de
Infraestructuras Ferroviarias, sobre creación de la sede electrónica de la Entidad.
Cuarto. Efectos.
La presente Resolución producirá efectos desde el día siguiente al de su publicación
en el «Boletín Oficial del Estado».
cve: BOE-A-2021-20815
Verificable en https://www.boe.es
Madrid, 29 de noviembre de 2021.–La Presidenta la Entidad Pública Empresarial
Administrador de Infraestructuras Ferroviaria, María Luisa Domínguez González.
https://www.boe.es
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D. L.: M-1/1958 - ISSN: 0212-033X
