I. Disposiciones generales. MINISTERIO DE LA PRESIDENCIA, RELACIONES CON LAS CORTES Y MEMORIA DEMOCRÁTICA. Cuerpo de la Guardia Civil. Planes de estudios. (BOE-A-2021-9632)
Orden PCM/576/2021, de 9 de junio, por la que se aprueba el plan de estudios de la enseñanza de formación y las normas de evaluación, progreso y permanencia en el centro docente de formación para la incorporación a la Escala de Cabos y Guardias de la Guardia Civil.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 138

Competencia
específica

Jueves 10 de junio de 2021

Resultado de aprendizaje

Sec. I. Pág. 70694

Criterios de evaluación

Se aplican los protocolos de formalización y custodia de los libros oficiales, con incidencia en el
carácter reservado de los datos consignados.

CE-13

Aplica los protocolos de gestión de
la documentación oficial en el
Cuerpo, así como en la confección
y diligencias de los libros oficiales.

Se formalizan los oficios, notas interiores y correos internos para la comunicación y recepción
de la documentación.
Se organiza la recepción y emisión de la documentación acorde con el sistema de registro
vigente en la Institución.
Se aplican las pautas definidas para cada unidad administrativa.
Se confeccionan notas informativas, a efectos de comunicación de noticias relativas al SIGC.
Se confeccionan denuncias administrativas por infracciones relativas a la función de policía
administrativa en el Cuerpo.
Se ha examinado y valorado la imagen institucional de la Guardia Civil.

Se han desarrollado las acciones a realizar en la primera atención a las víctimas de hechos
delictivos así como en situaciones de estrés.

cve: BOE-A-2021-9632
Verificable en https://www.boe.es

CE-14

Se muestra un trato correcto y esmerado en sus relaciones con la ciudadanía.
Aplica, en circunstancias reales del
Se muestran las habilidades de comunicación adecuadas para ofrecer un servicio de calidad.
servicio, los protocolos
establecidos para una eficaz y
Se predicen las situaciones conflictivas en el desarrollo del servicio para dar una respuesta
eficiente atención al ciudadano.
acorde con la necesidad de la actuación.