BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

N.º
Orden

37

38

Denominación del
puesto

Jefe/a Sección
Participación de
estudiantes

Jefe/a Sección
Quejas y
sugerencias

Miércoles 26 de mayo de 2021

Código

Descripción

Responsable, bajo la supervisión del jefe/a
de Servicio del Centro de Atención al
FAEC0143 Estudiante, de la gestión de los procesos en
materia de representantes de estudiantes
de la UNED.

Responsable, bajo la supervisión del jefe/a
de Servicio del Centro de Atención al
FAEC0142 Estudiante, de la gestión de los procesos en
materia de gestión de quejas,
reclamaciones, sugerencias y felicitaciones.

Nivel

22

22

Complemento
Ads.
Específico
Subgrupo
Euros

13.884,92

13.884,92

Sec. II.B. Pág. 63943

Méritos valorables

A2/C1

1. Conocimientos y experiencia en el manejo de la aplicación informática Universitas XXI-Económico y de Participación de
Estudiantes.
2. Experiencia en el manejo del Gestor de Registros electrónicos GEISER y de la Plataforma aLF; Comunidades aLF a nivel
administrador, para gestión de miembros, elaboración de formularios y encuestas.
3. Experiencia en la dirección y coordinación de equipos de trabajo dirigida a la gestión administrativa de los procesos en
materia de representantes de estudiantes de la UNED, resolución de recursos, proceso electoral de renovación, gestión diaria
de las necesidades y relaciones con los representantes y planificación de reuniones presenciales multitudinarias y multisala.
4. Conocimientos y experiencia en la aplicación práctica de la legislación sobre procedimiento administrativo común y de la
normativa específica de representantes de estudiantes, el Reglamento de representantes; normas de tramitación del gasto para
representantes; Estatuto del Estudiante Universitario y Reglamento electoral de representantes.
5- Formación relativa a la normativa sobre procedimiento administrativo y normativa específica sobre representantes de
estudiantes.

A2/C1

1. Conocimientos y experiencia en el manejo de programas informáticos de Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, a nivel
usuario y específicamente en la creación y gestión de bases de datos de Access.
2. Conocimientos y experiencia en el manejo de la aplicación informática del Buzón de Quejas y Sugerencias de la UNED y en
la edición web del portal de la UNED.
3. Experiencia en la dirección y coordinación de equipos de trabajo dirigida a la gestión administrativa relacionada con la
atención al estudiante y con los procesos en materia de gestión de quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones; en la
tramitación de las quejas, reclamaciones, sugerencias y felicitaciones, recibidas a través del Buzón de Quejas y Sugerencias de
la UNED o por canales externos; en la atención y gestión de situaciones complejas relacionadas con los usuarios.
4. Conocimientos y experiencia en la aplicación práctica de la legislación sobre procedimiento administrativo común y de la
normativa específica sobre los estudios de la UNED, Centros Asociados y Tutorías; el Manual del Sistema de Garantía Interna
de Calidad de la UNED y el Proceso de gestión y revisión de incidencias, reclamaciones y sugerencias.
5. Formación sobre normativa de procedimiento administrativo común y sobre la normativa específica referida a los estudios
de la UNED; Centros Asociados y gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias.
cve: BOE-A-2021-8768
Verificable en https://www.boe.es

Núm. 125