V. Anuncios. - A. Contratación del Sector Público. MINISTERIO DE IGUALDAD. (BOE-B-2021-11785)
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género. Objeto: Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género. Expediente: 202004PA0001.
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Núm. 59
Miércoles 10 de marzo de 2021
Sec. V-A. Pág. 15038
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE IGUALDAD
11785
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de
Igualdad y Contra la Violencia de Género. Objeto: Servicio 016 de
información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
Expediente: 202004PA0001.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género.
1.2) Número de identificación fiscal: S2801446B.
1.3) Dirección: C/ Alcalá, 37.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28071.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: +34 915246811.
1.10) Fax: +34 913353186.
1.11) Correo electrónico: tecnicojuridico@igualdad.gob.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=LCw6Za2FPJ%2BiEJrVRqloyA%3D
%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Servicios de Carácter General.
4. Códigos CPV: 85300000 (Servicios de asistencia social y servicios conexos) y
79512000 (Centro de llamadas).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico
en materia de violencia de género.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto acelerado (Necesidad urgente e
inaplazable ante la necesidad de garantizar la continuidad del servicio sin
interrupción.).
9.1) Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico (Ponderación: 7%).
9.2) Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes
(Ponderación: 4%).
9.3) Horario de atención telefónica en otros idiomas en sábados, domingos y
festivos (Ponderación: 4%).
9.4) Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat
online (Ponderación: 5%).
9.5) Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno
de trabajo (Ponderación: 5%).
9.6) Propuesta económica (Ponderación: 49%).
9.7) Características de la base de datos para el seguimiento de las consultas
cve: BOE-B-2021-11785
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
Núm. 59
Miércoles 10 de marzo de 2021
Sec. V-A. Pág. 15038
V. Anuncios
A. Contratación del Sector Público
MINISTERIO DE IGUALDAD
11785
Anuncio de formalización de contratos de: Secretaría de Estado de
Igualdad y Contra la Violencia de Género. Objeto: Servicio 016 de
información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género.
Expediente: 202004PA0001.
1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre: Secretaría de Estado de Igualdad y Contra la Violencia de Género.
1.2) Número de identificación fiscal: S2801446B.
1.3) Dirección: C/ Alcalá, 37.
1.4) Localidad: Madrid.
1.5) Provincia: Madrid.
1.6) Código postal: 28071.
1.7) País: España.
1.8) Código NUTS: ES300.
1.9) Teléfono: +34 915246811.
1.10) Fax: +34 913353186.
1.11) Correo electrónico: tecnicojuridico@igualdad.gob.es
1.13) Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/
poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=LCw6Za2FPJ%2BiEJrVRqloyA%3D
%3D
2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
2.1) Tipo: Administración General del Estado.
2.2) Actividad principal ejercida: Servicios de Carácter General.
4. Códigos CPV: 85300000 (Servicios de asistencia social y servicios conexos) y
79512000 (Centro de llamadas).
5. Lugar principal de prestación de los servicios: ES300.
6. Descripción de la licitación: Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico
en materia de violencia de género.
7. Tipo de procedimiento de adjudicación: Abierto acelerado (Necesidad urgente e
inaplazable ante la necesidad de garantizar la continuidad del servicio sin
interrupción.).
9.1) Acuerdo de Nivel de Servicio SLA en el canal telefónico (Ponderación: 7%).
9.2) Horario de atención telefónica en otros idiomas de lunes a viernes
(Ponderación: 4%).
9.3) Horario de atención telefónica en otros idiomas en sábados, domingos y
festivos (Ponderación: 4%).
9.4) Idiomas de atención a través de los canales de correo electrónico y chat
online (Ponderación: 5%).
9.5) Número de personas psicólogas o personas trabajadoras sociales por turno
de trabajo (Ponderación: 5%).
9.6) Propuesta económica (Ponderación: 49%).
9.7) Características de la base de datos para el seguimiento de las consultas
cve: BOE-B-2021-11785
Verificable en https://www.boe.es
9. Criterios de adjudicación:
