Administración Local. Diputaciones. Diputación de Badajoz. Área de Recursos Humanos y Régimen Interior. Servicio de Administración de Recursos Humanos (Badajoz). (00762/2025)
Bases de la convocatoria para la provisión, mediante concurso-oposición, de una plaza de Oficial Telefonista por promoción interna
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No ocultamos, cambiamos o tergiversamos la información, simplemente somos un altavoz organizado de los boletines oficiales de España.
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Área de Recursos Humanos y Régimen Interior
Anuncio 762/2025
Tema 4.- La estructura orgánica de la Excma. Diputación Provincial de Badajoz: Áreas; Servicios; Organismos autónomos;
Consorcios. Organigrama y directorio. Dependencias. Localización y funcionamiento.
Tema 5.- Otras administraciones públicas presentes en la provincia de Badajoz. Competencias. Ubicaciones y teléfonos.
Tema 6.- La atención e información ciudadana. La comunicación por teléfono: Mensajes verbales y no verbales, la espera, la
recepción, atender la queja.
Tema 7.- Equipos telefónicos. Centralitas telefónicas. Tipos y características. En especial manejo de los equipos de la entidad
provincial. Llamadas de origen interior y exterior. Acciones e indicaciones. Llamadas en serie: Entrada y salida. Acciones e
indicaciones.
Tema 8.- La red telefónica de Diputación de Badajoz. La sede electrónica corporativa de la Diputación de Badajoz. La Oficina
de Atención a la Ciudadanía (OAC) de la Diputación de Badajoz.
Tema 9.- Administración electrónica: Conceptos y términos. El correo electrónico. Nociones básicas de seguridad
informática. Sistema operativo Windows 10. Entorno gráfico: Ventanas, iconos y menús contextuales. El escritorio y sus
elementos. El explorador de archivos.
Tema 10.- Prevención de riesgos laborales en los centros de llamadas telefónicas. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de
Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre
disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
BOLETÍN OFICIAL DE LA PROVINCIA DE BADAJOZ
Godofredo Ortega y Muñoz, 4 1ª Planta
www.dip-badajoz.es/bop
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Tema 4.- La estructura orgánica de la Excma. Diputación Provincial de Badajoz: Áreas; Servicios; Organismos autónomos;
Consorcios. Organigrama y directorio. Dependencias. Localización y funcionamiento.
Tema 5.- Otras administraciones públicas presentes en la provincia de Badajoz. Competencias. Ubicaciones y teléfonos.
Tema 6.- La atención e información ciudadana. La comunicación por teléfono: Mensajes verbales y no verbales, la espera, la
recepción, atender la queja.
Tema 7.- Equipos telefónicos. Centralitas telefónicas. Tipos y características. En especial manejo de los equipos de la entidad
provincial. Llamadas de origen interior y exterior. Acciones e indicaciones. Llamadas en serie: Entrada y salida. Acciones e
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Tema 8.- La red telefónica de Diputación de Badajoz. La sede electrónica corporativa de la Diputación de Badajoz. La Oficina
de Atención a la Ciudadanía (OAC) de la Diputación de Badajoz.
Tema 9.- Administración electrónica: Conceptos y términos. El correo electrónico. Nociones básicas de seguridad
informática. Sistema operativo Windows 10. Entorno gráfico: Ventanas, iconos y menús contextuales. El escritorio y sus
elementos. El explorador de archivos.
Tema 10.- Prevención de riesgos laborales en los centros de llamadas telefónicas. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de
Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación y definiciones. Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre
disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización.
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